该【市规划局创优质服务品牌活动实施方案 】是由【lajie】上传分享,文档一共【7】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【市规划局创优质服务品牌活动实施方案 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。市规划局创优质服务品牌活动实施方案局机关各科室、各直属单位: 为了加强机关建立、提高效劳质量、密切党群关系、树立机关文明效劳形象,不断提升机关效劳基层、效劳企业、效劳群众、优化经济开展环境的效劳理念,市创立“五型“机关活动领导小组确定在全市机关中开展争创“机关优质效劳品牌”活动。依据**市委办公室黄办文[]73号《关于在市直机关开展创立“五型”机关活动的通知》、**市创立“五型”机关活动领导小组黄创“五型”发[]1号《关于印发〈XX年市直机关开展创立“五型”机关活开工作要点〉的通知》及**市规划局党组黄规组[]09号《**市规划局关于开展创立“五型”机关活动实施方案》等文件精神,遵照**市创立“五型”机关活动领导小组黄创“五型”发[]1号《关于在“五型”机关创立工作中开展争创“机关优质效劳品牌”活动的通知》的要求,现结合规划局工作实际,制定**市规划局创立机关优质效劳品牌活动实施方案如下: 一、开展“阳光规划”优质效劳品牌创立活动的目标和要求我局开展机关优质效劳品牌创立活动,是新形势下加强机关建立的创新和有益探究,对于转变机关职能和机关作风、开展机关先进文化和促进机关“三个文明”建立、提升机关形象都会起到踊跃的作用。我们要以围绕效劳基层、效劳企业、效劳群众为启程点,建立高效运行的效劳机制、全新科学标准的效劳模式、落实配套有力的效劳措施三个支撑体系,着力打造“阳光规划”优质效劳品牌。以创立效劳型机关,促进“五型”机关活动的全面开展,最终实现“机关学习风气明显好转,机关干部效劳意识明显增加,机关办事效率明显提高,机关作风明显转变”。开展机关优质效劳品牌创立活动,要努力把创立效劳品牌的各项要求部门化、具体化、责任化,建立一套全新的、科学标准的效劳模式,保证效劳品牌创立活动取得成效;要踊跃探究探究,不断创新品牌内涵、支撑体系和配套措施,努力把规划局创立效劳品牌活动真正变成推动机关工作的一种导向,一个全员共同奋斗的目标,一套约束个人行为的标准。二、开展机关优质效劳品牌创立活动的工作步骤和具体措施〔一〕传播发动阶段〔XX年5月〕接受多种形式,谨慎组织传播工作,营造良好气氛,发动广袤机关干部职工踊跃投入到机关创立优质效劳品牌活动中来。组织全局干部职工依据我局工作职能、效劳领域和基层、企业、群众的要求,开展创立机关优质效劳品牌大探讨,集思广益,确定我局机关效劳品牌的名称和定位。把机关效劳品牌的定位过程变成传播发动和增加机关干部效劳意识的过程。〔二〕品牌申报阶段〔XX年5月底〕在集思广益的根底上,探究制订出《**市规划局机关创立优质效劳品牌活动实施方案》,明确目标,分解责任,落实创立措施,建立一套“创立优质效劳品牌”的管理制度和保障措施,形成标准、科学的工作运行机制。并向市创立“五型”机关活动领导小组办公室申报**市规划局机关创立优质效劳的品牌,同时上报创立活动实施方案。〔三〕创立实施阶段主要接受以下几项措施: 1、完善城乡规划体系,建立城市规划科学民主机制〔1〕完善城市规划委员会制度。进一步完善**市城市规划委员会组织机构和工作制度,将城市规划编制准备的拟定和规划编制成果的审查纳入规划委员会审议,将重大城市规划决策和重大建立工程规划审查纳入城市规划委员会制度框架。提高规划决策的科学性和民主性。〔2〕进一步完善城市规划限制体系,完善涵括**市城市总体规划、分区规划、限制性具体规划、法定图那么和修建性规划等不同层次的城市规划限制体系,为**市城市规划审批和管理工作供应依据。 2、完善优质效劳体制,发挥优质效劳品牌效应〔1〕加强规划行政效劳窗口建立。一是实行一个窗口对外,一站式效劳的工作制度。窗口在效劳中坚持以人为本、依法受理、热忱效劳的原那么,踊跃做到来有迎声、问有答声、走有送声。二是制作便民效劳卡。将局行政许可事项、责任部门、联系电话、办事程序、申报资料等制作成效劳卡片,存放行政效劳窗口,供应建立单位运用。〔2〕加强规划报批“绿色通道”,供应特事特办的便捷效劳。对重点工程建立工程、招商引资建立工程、大型厂矿企业的技改扩建工程和社会公益性建立工程等,一是可实施上门效劳代办机制,在报建环节上,可干脆报局办公室受理,立刻进入审批程序,由局办公室代理业主到行政效劳中心窗口完善手续;二是在审批过程中,只要符合城市总体规划、分区规划、限制性详规和通过环境评价等前提下,规划定点的审批做到随到随办;三是对重大建立工程和涉及到周边环境较困难的建立工程接受效劳上门、主动沟通、现场办公的方式,刚好为工程业主解决难题。〔3〕实施规划公示制度,拓宽公示渠道。一是城市总规、详规、相关的法律、法规、规章,以及规划强制性技术标准等在规划网站上公示,让广袤公众知道规划部门审批的政策、法律和技术依据;二是在组织编制各类规划时,将正在编制的规划草案向社会公示,以随时充分听取广袤公众的参与看法;三是建立单位必需将具体建立工程的规划方案,在现场必需范围内进展批前公示;四是规划局将拟批的具体规划设计方案进展批前公示,以削减审批决策的失误;五是建立单位必需将经批准的工程规划方案和建筑实施方案在建立场地以公示栏的方式进展批后公示,以在建立的过程中随时承受公众的监视。〔4〕坚持完善优质效劳制度。一是建立群众来信来访接待制度。做到文明接访,一张笑脸相迎、一声你好问候、一杯热茶相敬、一把椅子让座、一声再见相送;二是坚持首问负责制,谁首次接待,谁就必需自觉当好引导员、传播员、效劳员;三是坚持报建工程回访制度,主动上门征求看法,到施工现场了解状况;四是坚持效劳承诺和限时办理制度,向社会和群众承诺效劳内容和办结时间,有效提高效劳质量和效劳效率。 3、加强电子政务建立。建立**市规划管理信息系统,充分利用网络技术,建立覆盖城市规划行政办公、业务审批、批后管理、督察督办、违章查处、规划信息发布等规划业务的管理信息系统。对“一书两证”等行政许可事项和规划审批管理流程,实施全程网络办理、监控、查询、统计。从而为帮助决策供应支持,为实现规划行政许可的提速夯实根底,为加强规划效能建立供应有力保障。〔四〕建立长效机制阶段围绕创立“优质效劳品牌”活动的要求,针对检查督办中发觉的缺乏,进展整改,并建立一整套标准性、程序性和操作性强的规章制度,对创立“优质效劳品牌”活动实施长效管理,做到持之以恒、常抓不懈,不断提高我局机关优质效劳品牌的知名度和公众信任度。三、开展机关优质效劳品牌创立活动的组织领导为了将机关优质效劳品牌创立活动抓紧抓好,落实到位,特成立局优质效劳品牌创立活动领导小组: 组长:袁小安〔市规划局党组书记、局长〕副组长:傅正明〔市规划局党组成员、副局长〕成员:管其伟〔市规划局党组副书记、纪检组长〕冯鹏鹰〔市规划局党组成员、副局长〕舒成勇〔市规划局党组成员、市测绘办副主任、总规划师〕刘晓华〔市规划局党组成员、副局长〕谭杰〔市规划局党组成员、副局长、团城山规划分局局长〕领导小组办公室设在局办公室,办公室主任由黄标军同志兼任,办公室在市规划局“创立优质效劳品牌”活动领导小组领导下开展工作,负责创立工作的组织实施、综合协调、督促检查。机关效劳品牌创立是推动机关作风建立的一个载体,机关各科室〔部门〕、全体机关党员干部都要特殊留意维护**市规划局的优质效劳品牌形象,在工作中依照品牌创立的标准和要求,严格约束自己,并把品牌的各项要求落脚到自己的日常工作中,想方设法为群众供应更加便捷、高效、优质的效劳,以赢得人民群众的信任和确定。
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