该【商务谈判与沟通技巧A卷(含答案) 】是由【小屁孩】上传分享,文档一共【4】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【商务谈判与沟通技巧A卷(含答案) 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..(2017-2018)学年第一学期期末考试试卷(A卷)。……,人们认为或感觉自己遇到难以克服的障碍和干扰时,在…心理上形成的一种挫折感,并由此而长生的焦虑、紧张、激动、愤怒等情绪性心理状态…《商务谈判技巧》试卷(闭卷)…成为()(适用于营销)…A、心理挫折B、客观挫折……C、主观挫折D、心理失衡……总分100分·一二三四六4、谈判双方互相宴请或招待,入座时应()。题号(…五:线A、按职务排B、按年龄排号…得分:C、主随客便D、客随主便学……得分评卷人5、在谈判摸底期间最好的策略是()…一、名词解释。(本题12分)…:A、己方先说B、让对方先说1、成交信号…]…C、书面交谈D、顺其自然……6、赢得谈判主动,最重要的是摸清对方()…。2、横向谈判…A、主谈人性格B、财务情况…:C、底牌D、风俗习惯封名…姓7、谈判中最容易产生僵局的议题是().…3、双赢谈判…A、验收标准B、违约责任……C、合同价格D、履约地点…—8、前紧后松的谈判技巧也称为()谈判技巧。…4、谈判方案…·…A、声东击西B、欲擒故纵…C、先苦后甜D、先声夺人…)得分评卷人…二、选择题(本题20分)9、处理谈判僵局最有效的途径是()。密在每小题列出的选项中有二至四个选项是符合题目要求的,请将…A、邀请高级别领导人介入谈判B、将导致谈判僵局的因素消失在萌芽状态…::正确选项前的字母填在题干的括号内。…C、当谈判僵局出现后再磋商D、僵局出现后撤换谈判人员级…1、谈判的真正目的是()班10、“贵方如果违约必须承担责任,对不对”此提问属于()。…业A、签订合同B、增进友谊…A、探索式发问B、借助式发问专…C、履行合同D、增进合作…C、证明是发问D、诱发式发问…2、谈判成本最低的是()…A、面对面谈判B、电话谈判C、网上谈判D、信函谈判:..三、判断题。(10分)3、商务谈判人员应具备哪些基本业务知识;评卷人得分1、让步的幅度太小,会让对方认为这不是最后的让步,仍步步紧逼。()2、、商务谈判的当事人都必须依法具有法人资格,作为经济法人的代表或授权代理。()五、案例题(15分)3、谈判的细则议程是谈判双方共同遵守的日程安排,一般要由一方起草,经过双得分评卷人方协商同意后方能生效。()>4、成年人、无民事行为能力的人也能承担商务谈判任务。()个年头,年谈价时,日方压了中方30万美元/吨,今年又要压20美元/吨,即从410美5、在谈判中,应该更多地向对方做解释和说明,而不应当主动讨价还价。()元压到390美元/吨。据日方讲,他已拿到多家报价,有430美元/吨,有370美元/吨,6、如果己方的谈判实力强于对方,或者说与对方相比,己方在谈判中处于相对有也有390美元/吨。据中方了解,370美元/吨是个体户报的价,430美元/是生产能力较利的地位,那么采取先报价的策略是有利的。()小的工厂供的货,供货厂的厂长与中方公司的代表共4人组成了谈判小组,由中方公司7、对于谈判各方来说,谁占有的信息量大,谁的信息处理手段更先进、及时、科代表为主谈。谈前,工厂厂长与中方公司代表达成了价格共同的意见,工厂可以在390学,谁就会在谈判中居于主动地位,获取更大的利益。()美元成交,因为工厂需定单连续生产。公司代表讲,对外不能说,价格水平我会掌握。8、在谈判中需求愿望更为强烈的一方,往往有更强的谈判实力。()公司代表又向其主管领导汇报,分析价格形势;主管领导认为价格不取最低,因为我们9、为了掌握谈判的主动权,发言时间越长越好,在陈述时应该尽量滔滔不绝,比是大公司,讲质量,讲服务。谈判中可以灵活,。()可成交,拿不下时把价格定在405-410美元之间,然后主管领导再出面谈。请工厂配合。10、谈判过程是一个求得妥协的过程。()中力公司代表将此意见向工厂厂长转达,并达成共识和工厂厂长—起在谈判桌争取该条件。中方公司代表为主谈。经过交锋,价格仅降了l0美元/吨,在400美元成交,比工四、简答题(30分)厂厂长的成交价高了10美元/吨。。@评卷人得分1、简述哈佛“原则谈判方”的主要内容。问题:1怎么评价该谈判结果](、在进行总结陈述时要注意哪些方面:..六、论述题。(13分)得分"评卷人在商务谈判中,如果对手信任自己,有利于谈判的顺利进行。请问你会采取哪些沟通技巧取得对手的信任:..(2017-2018):答题要点:(1)观点明确,实事有力。(2)思路敏捷,严密,逻辑性强。(3)掌握大原则,不纠缠细枝末节。(4)掌握好进攻的尺度。(5)态度客观公正,措答案及评分标准辞准确严密。考试科目::答题要点:(1)谈判策略与技巧知识(2)与谈判相关的法律法规知识(3)号与谈判相关的产品、服务、技术、市场、竞争者等的知识(4)各国、各地的风俗习惯、学题目一三四五六七八九总分—,礼仪礼节等知识。得分(五、案例题:(15分)1.(5分)谈判结果很好,达到了预期结果2.(10分)一、名词解释(共12分,每题3分)封该谈判中方能够取得这样的成果,是中方作了缜密的市场分析,对商品的生产状况存*和价格分布情况了如指掌,且主谈代表与合作的生产厂作了充分的沟通,与直接领导也有充分的沟通和请示,并制定了详细的谈判方案,在具体谈判中中方主谈代表与生产厂1、成交信号:是指商务谈判对方在洽谈过程中所表现出来的各种成交意向。名方的代表默契配合,充分利用掌握的谈判资料,争取主动,不仅达成最好的结果,而使姓谈判各方均感满意。六、论述题。(13分)2、横向谈判:把谈判的面撒开,先撇开争执的问题,再谈另一个问题,而不是(1)、主要手段有:①、形象②、运用事实③、利用专家④、名片⑤、承诺⑥、盯住一个问题不放,不谈妥誓不罢休。罗列三点⑦、精确数字⑧、角色互换(10分)~(2)、逐条展开阐述。(3分)(3)、联系实际,适当举例。(3分)装3、双赢谈判:指的是参与谈判的各方能够通过彼此的通力合作而各得其利。级班4、谈判方案:指在谈判开始前对谈判目标、议程、对策预先所做的安排。、业二、选择题(共20分,每题2分)专订CBD;三、判断题(共10分,每题1分)×√×××、√√××√;线)四、简答题(共30分,每题10分)部(:(1)把人与问题分开;(2)着眼与利益而非立场;(3)提出互相得意的选系择方案;(4)坚持客观标准。
商务谈判与沟通技巧A卷(含答案) 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.