城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院.pdf

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原票,发售一张免费出站票C:对原票进行更新城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第11页:..城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--,T站付费区一乘客在持当日A站发售的单程票无法正常出站,经BOM分析显示“尚未进站”,此时正确的处理方法()。A:回收原票,发售一张付费出站票出站B:免费更新票卡C:回收原票,让乘客从边门出站D:对原票进行付费更新答案:,付费区一乘客持一卡通在Z站出站时,票卡分析显示“超时”,有7月11日有进站信息,进站站点为H站,则正确处理的选项是()。A:在付费区模式按线网最高票价核收超时补费B:先在付费区模式按线网最低票价进行更新,然后在付费区模式下按按线网最高票价核收超时补费。C:在付费区模式发售付费出站票D:先在非付费区模式按线网最低票价进行更新,然后在付费区模式下询问乘客进站车站,赋与进站码、更新车票。答案:“余额不足”无法正常出闸,处理方法与运营企业的AFC系统功能有关,可能采用的处理方法有()。A:对储值票进行充值B:站务员补收现金对储值卡进行付费更新,乘客持更新后的票卡在闸机上扣费出站。C:站务员发售付费出站票,对储值卡不做处理D:站务员根据车票进站信息按单程票价发售付费出站票,并免费更新储值卡进站信息答案:()。A:储值卡无效B:单程票落入轨行区C:手机丢失D:闸门误用答案:,以下说法正确的是()。A:乘客在付费区,车票已投入闸机回收,无法退还乘客现金B:乘客在付费区,车票无论是否投入闸机回收,都可以退还乘客现金C:乘客在非付费区,所持单程票无论是否有进站码,都可以办理退票D:乘客在非付费区,所持单程票如果有进站码,无法办理退票答案:BC城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第12页:..城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第13页)A:对B:,则更新车票,乘客持更新后车票出站。()A:错B:对答案:。()A:对B:错答案:,经BOM分析“无进站码”,则应询问乘客进站车站,赋于进站码,更新车票。()A:错B:对答案:,不收取乘客费用,发售出站票给乘客出站。()A:对B:错答案:()时,票务部门票卡工班制定配送计划,由车票配收员从中央票库配送到车站。A:高于最高保有量编码票B:低于最低保有量C:高于最低保有量D:低于最高保有量答案:,在清点、加封、交接时须()操作,严格执行“账实相符”的原则。A:一人B:双人C:四人D:三人答案:()加封。A:信封B:砂纸C:票盒城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第13页:..城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第14页答案4.《客服中心岗结算单》中备用金、预收款、实收票款、实点总金额之间的关系是()。A:实收票款+备用金合计金额=实点总金额+预收款合计金额B:实收票款=实点总金额-预收款合计金额-备用金合计金额C:实点总金额=实收票款+预收款合计金额-备用金合计金额D:实收票款=实点总金额-预收款合计金额+备用金合计金额答案:()。A:客服中心(临时票亭)B:自动售票机C:票务室D:云购票机答案:,仅限于对同一面额不足()张的纸币,按面额大小规整后放入信封内进行加封。A:20B:100C:10D:50答案:,客运值班员需要对车站所有自动售票机进行结账操作,并将清点数据填写在()中。A:《TVM硬币、纸币清点记录》B:《TVM补币补票记录本》C:《客服中心岗交接记录本》D:《客服中心岗结算单》答案:,应()。A:由交班人及时补齐B:按实际清点金额交接C:由接班人及时补齐D:修改账面数据交接答案:,以下错误的选项是()。A:同银行兑换的硬币中发现假币,及时通知银行更换B:客运值班员为客服中心岗站务员进行票款结账时,发现假币由该客服中心岗站务员即时补足票款C:清点TVM钱箱时,发现非标准币,应将非标准币金额计入TVM票款收入城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第14页:..城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第15页“谁收取谁补还”,车站单程票库存变化与()有关。A:当日该站售出车票数量B:当日该站闸机回收车票数量C:TVM票箱加票数量D:客服中心更新车票数量答案:。()A:闸机回收的单程票B:车票配收员配送到车站的单程票C:预制单程票D:TVM废票箱中取出的单程票答案:()。A:不同有效期的预制单程票不能混放B:不能和普通单程票混放在一起C:不同价格的预制票不能混放D:已经过期的预制单程票,放在票柜的“上交区”保管答案:()。A:运营结束后回收TVM、BOM票箱结存的单程票B:回收AGM票箱的单程票C:票务部门配发或由其他车站调入的普通单程票D:客服中心岗站务员上交的乘客事务处理车票答案:,以下说法正确的是()。A:用于自动售票机补币B:用于给乘客兑零、找零C:车站备用金金额每日都不同D:备用金每日与票款一起解行答案:()。A:特殊票款B:自动售票机的现金收入C:自动检票机的扣款收入D:客服中心站务员的现金收入答案:ABD城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第15页:..城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--()。A:票箱B:车票回收箱C:票柜D:硬币/纸币回收箱答案:。()A:对B:错答案:。()A:错B:对答案:,回收TVM所有钱箱,清点钱箱总金额即为当日TVM票款收入。()A:错B:对答案:、配备用金和结账来实现。()A:错B:对答案:,并由车站人员送到银行,银行工作人员与交款人员当面清点票款,并当即返还现金送款单的解款方式。()A:错B:对答案:,影响查看时应作废,作废的报表各联应加盖“作废”戳记,车站重新填写一份报表。()A:错B:对答案:,以下正确的选项是()。A:只能向一组设备发送命令B:只能向一类设备发送命令C:可以向单台、一组、一类或全部车站设备下达运行控制命令城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第16页:..城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第17页D:只能向单台设备发送命令答案:,对车票处理的正确选项是()。A:单程票由闸机回收B:单程票进行人工回收C:闸机对车票写入“紧急模式”信息D:单程票不回收答案:,可设置成()。A:进站免检模式B:超程免检模式C:日期免检模式D:出站免检模式答案:()。A:乘客不需要检票直接出站B:单程票作废不能再次使用C:持非回收类车票的乘客在规定日期内再次进站时会扣除上次乘车费用D:出站免检模式结束后,单程票在规定时间内可再次使用答案:()。A:日期信息B:进站信息C:里程信息D:余值信息答案:、,点击()菜单创建车票上交单。A:站间车票调拨B:计划车票上交C:车票上交与撤销D:配发车票接收答案:()。A:用于客运值班员为站务员配发备用金和车票数据录入,以及站务员结账时上交的现金和车票的数据录入B:仅用于客运值班员为站务员结账时上交的现金数据录入C:仅用于客运值班员为站务员配发备用金和车票数据录入D:用于客运值班员为站务员配发备用金数据录入,以及站务员结账时上交的城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第17页:..城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第18页现金数据录入答案:()。A:系统下发命令B:从车站计算机系统下发命令C:通过检票机单机设置紧急放行模式D:按压IBP盘上AFC系统模块的紧急按钮答案:“运营故障”模式的出站检票机对车票处理正确的选项是()。A:单程票不写入任何信息B:对本站进的单程票不扣除车费C:单程票不回收D:对单程票写入“运营故障”模式信息答案:BCD10.“进站免检模式”的启用条件是()。A:进站及双向检票设备全部故障时B:TVM全部故障C:客流集中进站,致使进站检票能力严重不足,危及乘客安全时D:出站闸机全部故障答案:AC11.“BOM领用上交管理”菜单的功能是()A:对已生成的“BOM领用上交”系统。B:将已生成的“BOM领用上交”记录进行修改C:对已生成的“BOM领用上交”记录进行查询D:创建BOM领用单答案:、统计及管理功能。()A:错B:对答案:。()A:错B:对答案:()。A:个人使用的储值卡车票B:个人背包C:员工票城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第18页:..城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第19页D:私人钱款答案:,客运值班员应()。A:为站务员追加配票B:向站务员预收票款C:为站务员办理结账D:为站务员追加备用金答案:,故意违章行事的心理属于()。A:侥幸心理B:从属心理C:空虚心理D:叛逆心理答案:()。A:办公桌抽屉B:保险柜C:文件柜D:解行尾箱答案:,客运值班员离开票务室时,站务员可继续在票务室处理其他事务。()A:对B:错答案:,不用锁闭客服中心门。()A:对B:错答案:,不得借用他人用户名登录系统,不得企图获取他人的密码。()A:错B:对答案:,造成硬币加币数据错误,该事件属于票务违章。()A:对B:错答案:A城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第19页:..城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--,造成票务收益损失5元,该事件属于票务违章。()A:对B:错答案:,在AFC设备上进行涉及现金交易的操作,属于票务违章。()A:错B:对答案:A城市轨道交通票务管理智慧树知到答案章节测试2023年山东职业学院--第20页