下载此文档

物业管理服务内容及服务标准.pdf


文档分类:办公文档 | 页数:约12页 举报非法文档有奖
1/12
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/12 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【物业管理服务内容及服务标准 】是由【hh思密达】上传分享,文档一共【12】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【物业管理服务内容及服务标准 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..附件:物业管理服务内容及服务标准第一部分、商业物业管理服务内容及服务标准(一)房屋本体的维修、养护管理内容及标准1、房屋外檐:外观完好、整洁;外墙无脱落、无破损、无纸张乱贴和乱悬挂现象。2、屋面:无违反规划私搭乱建。3、地面:平整、干净,无塌陷、污染。4、门窗:统一有序,色调一致,不超出外墙面。(二)设施设备管理服务内容及标准1、供热系统供暖为市政集中供热模式,定期检查公共区域管道、阀门,发现有跑冒滴漏现象及时联系市政部门处理。通风系统(送、排风)由专业人员每天对通风系统巡查,发现损坏及时更换、维护,保证通风系统功能。2、消防系统:消防监控中心24小时值班,消防系统设施设备齐全、完好无损,可随时启用;消防通道畅通。消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法和应急预案。组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域的防火责任人。完善突发火灾的应急预案,设立消防疏散示意图,照明设施:..设备,引路标志完好,紧急疏散通道畅通。各楼层安装有自动感烟报警设备,及火灾自动报警系统。每天巡查报警系统一次,发现问题及时修复,保证其正常运转。3、智能化系统:按工作标准规定时间排除故障,保证各弱电系统正常工作。监控系统等智能化设施运行正常,有记录并按规定期限保存。4、外围设施:每日对景观小品等进行巡查,发现损坏立即修复,保持原有面貌,保证其安全使用。5、楼内外标识系统:楼内外标识清晰明确,无污染、倾斜,保证与标准地名证一致,每天巡查楼内外标示系统一次,如发生损毁,倾斜等,立即修复。6、电梯系统:电梯管理人员持证上岗,保证电梯正常运行,轿厢内按钮、灯具等配件保持完好,轿厢整洁。委托专业维修保养单位进行定期保养,每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》,有专人对电梯进行巡视,对电梯保养方工作进行监督和管理。制定紧急救援方案和操作程序,电梯发生一般故障,专业维修人员二小时内到达现场修理,发生电梯困人或其它重大事:..件时,物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理,专业技术人员须在半小时内到现场救助。7、给排水系统建立用水、供水管理制度。设施设备工作正常,无跑、冒、滴、漏等现象。设备间管理符合要求。限水、停水按规定时间通知用户。排水系统通畅。遇有事故,维修人员要及时赶到现场进行修理。有突发事故应急预案。8、避雷系统:每年一次检查避雷装置,保证其性能符合国家相关标准。9、公共照明设施每日巡检维护,发现损坏及时更换、修复,保证照明及标志功能。(三)公共秩序维护内容及标准1、人员要求:身体健康、工作认真,能处理和应对辖区内公共秩序维护工作,正确使用各类消防、物防、技防器械和设备,熟悉、掌握各类灾害事故的应急预案。2、巡逻岗:按照规定路线和时间每2小时巡查1次,做好巡查记录。3、监消控中心岗:..24小时有人值守,注视各设备所传达的信息。监控中心接到报警信号后,五分钟内赶到现场进行处理,同时中心应接受用户救助的要求,解答用户的询问。建立应急预案,并在监控中心控制室内悬挂。每年应组织不少于1次的应急预案演习。4、车辆管理保持地上停车位整齐有序。(四)公共环境保洁维护内容、标准1、通道及楼梯间保洁每天打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,每周拖洗1次。每月清洁1次楼梯扶手,扶手护栏无积灰。每季度清洁1次各层和通道的防火门、玻璃内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施。楼梯间顶面无明显蜘蛛网。地面、楼梯间基本干净,无垃圾、杂物,污渍,无乱贴乱画,无乱堆乱放。2、电梯及电梯厅保洁每日清洁2次,每月对电梯内进行1次全面清洁。每季度对电梯门壁打蜡上光1次。3、公厕保洁每日对地面、大小便器、手盆清洁,每月对门窗、隔板进行1次全面清洁与消杀。:..定时通风,保持室内无明显异味、臭味,地面无明显污渍、积水,天花板、墙面无蜘蛛网。4、外围道路主次干道每日清扫2次,目视道路无明显垃圾、杂物。区内主次干道积水、积雪适时清理。室外标识、宣传栏、信报箱等每月擦拭2次。5、绿化带保洁每日清扫1次绿化带、草地上垃圾。秋冬季或落叶较多季节增加清洁次数。6、垃圾收集与处理垃圾桶、果皮箱每日清理2次,保持垃圾桶清洁,建筑垃圾定点堆放。无垃圾外溢、洒落现象。(五)绿化养护内容、标准绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害、无折损现象、无斑秃。绿地无纸屑、无烟头、无石块等杂物。草坪及地被植物整齐,草坪适时修剪,高度不应超过10公分。树冠完整美观,无枯枝死杈。绿篱修剪及时,适时补种无缺株。根据气候和季节状况,适时组织浇灌、施肥和松土。:..适时做好病虫害防治,保持树木花草正常生长。适时采取植物防冻保暖措施,扶正加固。第二部分、写字楼物业管理服务内容及服务标准(一)房屋本体的维修、养护管理内容及标准1、房屋外檐:外观完好、整洁;外墙是建材贴面的,无脱落;是玻璃幕墙的,清洁明亮、无破损;是涂料的,无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。2、屋面:无违反规划私搭乱建。3、地面:平整、干净,无塌陷、污染。4、门窗:统一有序,色调一致,不超出外墙面。(二)设施设备管理服务内容及标准1、供配电系统1)保证正常供电,限电、停电由有关部门出具的明确依据并按规定时间通知用户。2)制定用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。3)制定设备安全运行岗位责任,做好巡回检查、维护保养运行记录,制定管理维修档案等管理制度并严格执行。4)设备房环境干净、整洁,无杂物等,机房环境符合设备要求。5)配备专业技术人员,严格执行操作规程,设备良好,运行正常。2、供热系统:..供暖为市政集中供热模式,定期检查公共区域管道、阀门,发现有跑冒滴漏现象及时联系市政部门处理。通风系统(送、排风)由专业人员每天对通风系统巡查,发现损坏及时更换、维护,保证通风系统功能。3、消防系统:1)消防监控中心24小时值班,消防系统设施设备齐全、完好无损,可随时启用;消防通道畅通。2)消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法和应急预案。3)组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域的防火责任人。4)完善突发火灾的应急预案,设立消防疏散示意图,照明设施设备,引路标志完好,紧急疏散通道畅通。5)各楼层安装有自动感烟报警设备,及火灾自动报警系统。每天巡查报警系统一次,发现问题及时修复,保证其正常运转。4、智能化系统:1)按工作标准规定时间排除故障,保证各弱电系统正常工作。2)监控系统等智能化设施运行正常,有记录并按规定期限保存。:..5、外围设施:每日对景观小品等进行巡查,发现损坏立即修复,保证安全使用。6、楼内外标识系统:楼内外标识清晰明确,无污染、倾斜,保证与标准地名证一致,每天巡查楼内外标示系统一次,如发生损毁,倾斜等,立即修复。7、电梯系统:1)电梯管理人员持证上岗,保证电梯正常运行,轿厢内按钮、灯具等配件保持完好,轿厢整洁。2)委托专业维修保养单位进行定期保养,每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》,有专人对电梯巡视,对电梯保养方工作进行监督和管理。3)制定紧急救援方案和操作程序,电梯发生一般故障,专业维修人员二小时内到达现场修理,发生电梯困人或其它重大事件时,物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理,专业技术人员须在半小时内到现场救助。8、给排水系统1)建立用水、供水管理制度。2)设施设备工作正常,无跑、冒、滴、漏等现象。3)按规定对二次供水系统进行消毒。:..4)水箱有严格的管理措施,周围无污染隐患。5)限水、停水按规定时间通知用户。6)排水系统通畅。7)遇有事故,维修人员要及时赶到现场进行修理。8)有突发事故应急预案。9、避雷系统:每年一次检查避雷装置,保证其性能符合国家相关标准。10、公共照明设施每日巡检维护,发现损坏及时更换、修复,保证照明及标志功能。(三)公共秩序维护内容及标准1、人员要求:身体健康,工作认真负责并定期接受培训,正确使用各类消防、物防、技防器械和设备,熟悉、掌握各类灾害事故的应急预案。2、巡逻岗:按照规定路线和时间每4小时巡查1次,做好巡查记录。3、监消控中心岗1)24小时有人值守,注视各设备所传达的信息。2)监控中心接到报警信号后,五分钟内赶到现场进行处理,同时中心应接受用户救助的要求,解答用户的询问。3)建立应急预案,并在监控中心控制室内悬挂。:..4)每年应组织不少于1次的应急预案演习。4、车辆管理按车辆道路行驶要求设立指示牌,车辆停放有序,交通疏导畅通,车位上无易燃、易爆及危险物品堆放。(四)公共环境保洁维护内容、标准1、通道及楼梯间保洁1)每天打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,每周拖洗1次。2)每月清洁1次楼梯扶手,扶手护栏无积灰。3)每月清洁1次各层和通道的防火门、玻璃内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施。4)每季度楼梯间墙面、顶面除尘1次,楼梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘。5)地面、楼梯间基本干净,无垃圾、浮沉、杂物,污渍、水渍,无乱贴乱画、乱堆乱放。2、电梯及电梯厅保洁1)每日清洁2次,每月对电梯内进行1次全面清洁。2)每季度对电梯门壁打蜡上光1次。3、外围道路1)主次干道每日清扫2次,循环保洁,目视道路无垃圾、杂物。2)对于区内主次干道积水、积雪适时清理。3)室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。:..4、绿化带保洁1)每日清扫1次绿化带、草地上垃圾。2)秋冬季或落叶较多季节增加清洁次数,地面干净、无积水。5、垃圾桶、果皮箱保洁每日清理2次,周围地面无散落垃圾、积水、污渍、油迹。6、垃圾收集与处理1)垃圾桶、果皮箱每日清理2次,保持垃圾桶清洁,建筑垃圾定点堆放。2)无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落现象。(五)绿化养护、租摆和室内景观维护内容、标准1、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害、无折损现象、无斑秃。2、绿地无纸屑、无烟头、无石块等杂物。3、树冠完整美观,无枯枝死杈。4、绿篱修剪及时,适时补种无缺株。5、根据气候和季节状况,适时组织浇灌、施肥和松土。6、适时做好病虫害防治,保持树木花草正常生长。7、适时采取植物防冻保暖措施,扶正加固。物业管理服务费测算依据及要求:..依据市场价格据实测算。物业管理基本服务费与电梯、二次供水、消防等机电设施设备日常运行养护费分别测算。(二)物业管理服务费测算物业管理服务费测算一律以人民币为计价单位。物业管理服务费测算的计量单位为:元/。

物业管理服务内容及服务标准 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数12
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人hh思密达
  • 文件大小542 KB
  • 时间2024-09-24
最近更新