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汽贸事业部2012年工作总结及2013年工作计划
2012年是汽贸事业部自成立以来“故事”最多的一年。上半年我们实现了枣庄日产、启辰两店顺利开业;依靠百大声誉和自身优势,先后拿下东风日产淄川店、昌邑店,上海大众斯柯达店三个项目,为今后的壮大发展预留了上升空间,为迈向全国汽车流通百强创造了条件。下半年二手车交易中心建成使用,日产店翻新扩建成功改造,昌邑直营二级网点建成开业,而“中日钓鱼岛”事件,则为全年绩效带来较大影响,成为2012年一段苦恼记忆。
在经济大环境不利情况下,2012年全国乘用车市场首次出现增长下滑,汽贸事业部依靠多年积累的百大良好服务形象和美誉传播,在水平事业和精品营销的强有力支持下,不断改进运营模式,提高技术含量,保持了微增长。基本指标仍保持在行业较高水平运转,为集团总目标顺利完成做出了贡献。
贯穿2012全年的“夏花秋果计划”使汽贸事业的整体素质和综合管理能力得到进一步提高,企业文化建设,员工精神风貌、服务品质和工作技能得到加强,“百大汽车”含金量得到提纯,已经成为潍坊地区乃至全省汽车行业知名度较高的品牌。
2012年实现整车销售4771辆,%;,%,.%;,%,同比增长—%。
一雪铁龙专营店
1 整车销售1557辆,同比增长-%;,目标达成率
%,同比增长-%;,%,同比增长-%。
连续第四年获得全国客户满意度十佳第一名。
提车、交付总量山东省第一名,是地级市唯一进入全国十强单位。
稳定积极的销售团队为取得今天的成绩打下了基础,主力队员经过再培养,充分发挥先进模范作用,做出了突出贡献。
2012年因业务需要,在年初对几个岗位进行了调整,经过近一年的磨炼,每个人又都在自己新的岗位上,通过学习总结,磨练积累,进入了成熟状态,再创佳绩。
销售部召集市场部,俱乐部,二手车部,精品部召开的月度会,保证信息及时传递,为各部门工作计划提供了数据支持。此工作模式成为雪铁龙华北大区专营店的学习教材。
加大对培训执行力度,帮助员工自信心快速增长,缩短新老销售顾问之间产品知识差距,提高团队整体战斗力。
节约资金利息,加强对库存周期考核,建立了库存车管理办法,超期库存与销售经理,主管,信息员的绩效考核挂钩,实现了无90天以上存车,整体库存实现30天内周转。
主要问题:销售队伍的“狼性”不足,市场营销水平平庸,中高端销售份额不高,与高端客户打交道的能力和技巧亟待提升。
,,%,%;,%,%。
换思维,创新路。“金色浪潮”提升计划,更明确、更详细的指明了工作方向,提供了更为有效监督推进方法。取得了非常好的效果,同比有效进店增幅8%,约1000台次。
调结构、增单车。高效利用保有车型架构数据,对常规性养护、维修项目进行了重新搭配或调整,单车同比增加120元/车,增幅14%。
做活动、促成交。针对节假日推出更适宜的活动内容。并对活动的开展、推进、总结、考评,落实到责任人,提高了活动的成功率。
全年、全员考核。年初对所有考核指标细分到日、项,利于员工对各自目标的管控和推进。年度指标的达成、分项指标的达标,经过一年的运行证明了该考核方案的有效性和适用性。
主要问题:管理团队需继续提升管理能力,改变管理方式,严以律己,加强自身综合能力,帮助属下提升是增加团队战斗力和凝聚力的必经之路,需尽快制定向高级服务平台迈进计划。
二日产专营店
1 整车销售1699辆,同比增长-%;,%,同比增长-%;,%,同比增长-%。
日产销售部在潍城店第七家店开业夹击下,在“钓鱼岛事件”冲击下,比去年略有下降,但这个成绩是不畏艰难,全力以赴的结果,能够继续保持潍坊旗舰店的地位,勇气可嘉,行为尚佳。
连续第二年获东风日产“水晶级专营店”称号,这个成绩证明我们的综合管理水平和绩效已经进入全国一线品牌先进行列。
第三次获东风日产DBS考评全国A级专营店荣誉。
王郭鹏获东风日产全国“十佳销售经理”第一名。
全年冲击“百城翻番”活动并取得成功,成为全国63家百城翻番城市中总销量第一名。做为潍坊市7家东风日产店的主担店,百大天达的品牌含金量和口碑传播,得到了极大提升,成为东风日产山东区域领头羊,行业地位突出。
销售进度的管