解决问题的基本方法——七步成诗7.ppt

解决问题的基本方法
---七步成诗
1
Step 1
Step 2
Step 5
Step 4
Step 3
Step 7
Step 6
?
陈述问题
分解问题
(树图)
消除非关键问题(漏斗法)
制定详细的工作计划
进行关键分析
综合结果并建立有结构的结论
整理一套有力度的文件
一周结果,
然后再来!
如图所示的解决问题的七个步骤:
…. ….
…. ….
…...
…...
2
Step 1
陈述问题
清晰地阐述要解决的问题
清晰阐述问题的特点
所要考虑的背景因素
?
3
清晰地阐述要解决的问题
清晰阐述问题的特点
所要考虑的背景因素
4
第一步-清晰地阐述要解决的问题
清晰阐述问题的特点1:一个主导问题或可靠性很高的假设
3个月内的转正是关键
3-6个月内的转正是关键
熬过6个月是关键
主管的辅导训练是关键
新人的质量及培训是关键
究竟哪个是关键?
5
第一步-清晰地阐述要解决的问题
清晰阐述问题的特点2:具体,不笼统
持续创造高业绩的人员越来越少
6
第一步-清晰地阐述要解决的问题
清晰阐述问题的特点3:不是问题的罗列或一种无可争议的主张
无可争议的主张
问题的罗列
问题的关键
主管需要培训
主管需要增员培训
主管需要选择培训
主管需要辅导培训
主管需要展业技能培训
主管需要潜能开发培训
主管到底需要什么培训?
7
第一步-清晰地阐述要解决的问题
清晰阐述问题的特点4:行动性强
有效提高节假日产能的措施是什么?
是缩短节假日时间
还是高费用的激励
是强化主管的追踪
还是……
8
一个主导问题或可靠性很高的假设
具体,不笼统
不是问题的罗列或一种无可争议的主张
行动性强
小结
清晰地阐述
要解决的问题
阐述问题应为决策者下一步所需的行动作铺垫
9
问题的背景情况


3. 时间安排
关心的问题
冲突的解决
培训的对象
效率的要求



衡量的变量?
可行性判断
关注的焦点
需要何种准确度?
10