国外组织敏捷性理论研究综述
一、组织敏捷性研究起源
Sherehiy等人(2007)的研究发现,企业如何应对日益动态、复杂化的经营环境是产业界和学术领域近几十年一直关注的命题,学者们对此提出了许多解决方案(网络化、再造工程、模块化组织、虚拟企业、高绩效组织、员工授权、柔性制造、JIT等),在各种解决方案中,“适应性组织”、“柔性组织”和“敏捷性组织”是最主要和最受欢迎的概念。对于这3个术语,理论界存在着很多种不同的界定方法,有的学者对它们加以严格的区分,而另一些学者则等同地使用这些概念。但总体而言,这3个概念都是指组织拥有对环境变化做出调整和反应的能力。
在20世纪60~70年代,关于组织如何应对不确定性和变化的研究多使用“适应性”这个术语,主要研究组织的形式和结构受到适应能力的影响(Burns & Stalker,1961;Hage & Aiken,1969;Hage & Dewar,1973)。20世纪80年代,研究重点转向了组织柔性,Volberda(1996)以及De Toni & Tonchia(1998)对组织柔性的综述研究表明,绝大多数柔性组织的定义都侧重于变化反应和适应能力。进入20世纪90年代后,敏捷性成为企业应对动态复杂环境的新解决方案。敏捷性的提出是因为在20世纪80年代,原联邦德国和日本生产的高质量产品大量推向美国市场,对美国制造业产生了巨大的冲击。产品更新换代加快和市场竞争加剧使美国企业不仅要降低成本、提高产品质量,还必须缩短产品开发周期。美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所在国防部资助下,发表《21世纪制造企业战略》报告首次提出敏捷制造概念。1992年,美国政府将敏捷制造模式作为21世纪制造企业的战略。自此,敏捷性相关研究逐渐兴起。敏捷性研究主要侧重于概念描述和敏捷制造技术方面,之后,学者们开始完善并拓展敏捷性概念,并进行研究框架设计和量化指标体系的建立,将其逐渐变成可操作化的概念并对之进行实证检验。
二、组织敏捷性的概念
雅柯卡研究中心认为,敏捷制造是指拥有多种能力的制造系统,它能够满足市场上快速变化的需求。目前,理论界还没有就敏捷性的定义达成一致,敏捷性的主要定义如表1所示。
关于敏捷性的定义,大致可划分成广义观和狭义观两大类。根据广义观,敏捷性是与并行工程制造、CIM、TQM、资源需求计划(MRPII)、JIT和员工授权紧密联系在一起的。与广义观不同,狭义观主要侧重于快速适应能力方面,然而,它不单单是指反应的速度(Sanchez & Nagi,2001;Tsourveloudis & Valavanis,2002),而是指对意外的、不可预见的变化迅速并且前瞻性地进行企业要素调整。狭义观认为,大多数当前应用的操作方法都没有针对不确定、不可预见的动态环境做出很好的调整,因此,这些方法不能够纳入敏捷性的概念。与其他方法相比,并行制造注重于资源的生产性运用所涉及的操作技术,而敏捷性则是指一种整合战略;柔性制造是被动型的适应,而敏捷制造是前瞻性的适应;精益主要反映利用有限资源的能力,而敏捷性则主要反映企业驾驭不可预测变化的能力。精益主要针对生产性资源、着眼于操作性技术的改进,而敏捷性着眼于战略,反映企业驾驭变化从而赢得敏捷竞争的能力;柔性指可变性,但没
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