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读者对图书馆的期望
朱应华姜静华
(上海交通大学图书馆上海,200240)
摘要用户需求是推动图书馆发展的动力。本文结合读者对图书馆的期望和上海交通大学图书馆服务工作的实际情况,从六个方面探讨了图书馆的读者服务工作,并指出图书馆应根据读者的需求积极而有效地提供信息服务。
关键词图书馆,信息需求,信息服务
Requirement of Readers and Information Service in a Library
Zhu Yinghua Jiang Jinghua
(Shanghai Jiaotong University Library Shanghai,200240)
Abstract The motivation of library es from the user’s need. The library service is discussed in six aspects together with the practice of Shanghai Jiaotong University Library and the user’s expectations. Active and effective provision of information service is suggested under the cross-munication environment in accordance with the user’s requirements.
Keywords library; information requirement; information service
引言
读者是图书馆服务工作的主体,然而不同的读者,由于其文化程度、工作性质或者年龄等等背景各不相同,对馆藏也会有不同的需求。读者的基本需求应该是图书馆最关心的问题。
当一位读者来到图书馆的时候,他可能会有什么期望呢?
1 读者需要什么资料就能在图书馆得到什么资料
人们在谈论虚拟图书馆的时候,关注的更多的是这种信息技术本身,而不是这种技术对读者所带来的便利。虚拟图书馆给读者提供大量的印刷型和电子型资料,而这些资料却分别收藏在众多的地区和图书馆内。现在的读者若需要电子型文献,已能通过远程借阅来解决,将来,读者还能直接获得由各类图书馆、大学、出版社提供的数字化资料。这种虚拟图书馆应在馆藏建设方面为本馆的读者从其他地区的馆藏中选择文献资料提供条件。但是,人们究竟把什么资料提供给别的地区,又能从其他地区获得些什么资料?这对图书馆馆员是一个严峻的考验。人们已经可以做到通过信息高速公路向某一地区获取所需资料。图书馆就应该准备一切读者所需的资料,无论是数字化资料还是印刷型资料。因此,现在的图书馆应具备以下四项标准:(1)所有的馆藏文献应有一个联机目录,该目录与自动化订购系统和出借系统相连接;(2)在联网后能进行远程订购文献资料;(3)某一地区期刊的内容提要可按传统的方法进行快速复制,也可在网络上按电子方式快速提供;(4)提供数字化文本服务(与计算机中心合作),例如,以电子化形式提供大学博士学位论文以及其他类型的电子文献。这些功能现在已能达到或至少已在建设中。
2 读者需要什么类型的资料,图书馆就应准备什么类型的资料
围绕这个主题,图书馆