税务信息系统运维体系建设与管理.ppt

税务信息系统运维体系建设与管理.ppt税务信息系统运维体系建设与管理

安徽国税信息中心窦跃圣
*税务信息化三大任务:规划、应用、运维
*应用系统集中化、网络化,管理与风险高度集中
*应用系统和数据急剧增长,采用技术和手段先进复杂
运维任务繁重,责任重大
*全局运维:运维管理、人员配置、工作部署、平台建设
运维现状
建设原则
1、标准化原则
建立省级运维为基础、总局运维为依托的规范化、标准化、制度化的集中运维管理模式。
要充分发挥市级、区县级运维工作积极性和主动性,形成良性互动的工作合力。
2、协同原则 (1)业务运维和技术运维的协同 信息系统涉及日常所有税收业务,运维不单是技术部门的事情。组建运维中心。 (2)系统建设和系统运维的协同 系统规划、建设占20%,应用、运维占80%。
建设原则
3、统一部署原则
一体化运维体系,全员参与,立体运维。
以运维流程为导向,统一规划,上下联动。
建设原则
4、统一平台原则
运维统一平台是遵循IT管理标准体系,提供基于运维流程,以服务为导向的业务服务管理和IT运维管理支撑平台,实现对应用系统的全面管理,实现信息与知识的共享。
建设原则
5、稳定可靠原则
(1)技术的实用性和运维体系的稳定可靠,包括设备和人员。
(2)健康检查,主动运维。
建设原则
总体目标:在全国税务系统建立以省级运维为基础、总局运维为依托的规范化、流程化、制度化的两级运维管理体系。通过建设高水平的运维队伍、制定科学合理的运维制度和流程、搭建先进的运维支撑平台、实现运维工作与管理的自动化,全面提高运维工作质量和效率,保障应用系统安全、稳定、高效、持续运行。
最高目标:无“维”而治
建设目标
具体目标1:安全
 提供对业务系统的全面监控,反映信息系统资源的健康状况和可用性,得到一个可控制、可预测的IT环境,使所有IT设施(包括机房、网络、主机、数据库、中间件、应用系统等)处于安全的运行状态
建设目标
建设目标
具体目标2:稳定
完善运维管控流程和制度,在技术手段的支撑下制定严密的相互监控、相互制约、相互保障的运维工作流程,确保制度的可执行性和权威性,逐步将手工流程固化,减少人为错误,实现由随意转向规范,由事后救火转向事前防范,由个人经验转向知识管理,提高运维的稳定性