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培训心得
2010年,我人生中最重要的一年!我怀着对事业的追求进入了中国农业银行邻水支行,这里将是我事业的起点。因为我所学的专业是管理类,我选择了农行,农行选择了我。我相信在这里我能找到自己的位置,发挥自己的所长,为农行的发展出一份力,真正做到——“我是农行人,农行是我家,全心全意为农行服务”。
时间过得真快,来邻水支行已一月有余,在这短短的时间内,经过了系统的专业培训和上岗培训,逐渐的熟悉了农行的工作流程和业务范畴。我将从事的工作是柜员——一个平凡的岗位。千里之行,始于足下。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。柜台服务是展示农行形象的“文明窗口”,我要用真诚的工作态度去服务客户,力求做到最好,展示农行最美的一面。马上就要走上正式的工作岗位了,在这之前,对自己的学习做一个总结。
一、学习专业知识、充分掌握业务技能
作为柜员,是直接面对客户的,我们的工作质量直接影响客户对农行的信任,所以必须掌握好业务技能。在培训的过程中,采用了“看—学—做”的模式。首先我们到营业网点去学习,通过观看前辈们的工作,来了解工作流程;然后再由老师对我们进行专业的知识培训,学习系统的理论知识;最后我们再到营业网点进行上岗培训,进行实际操作,把理论运用于实践,打好基础。通过这些步骤的学习,我在对银行的认识上发生了变化。以前就是在银行办业务,觉得银行的工作很严谨、神秘,现在觉得银行只是按着一定的操作程序去做事,有时候有些复杂,目的就是为了保护客户的利益。
在不断的学习过程中,我掌握了必要的专业知识,而且我发现其实柜员的工作并不复杂,重要的是必须认真、仔细。
作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切地感受到自己的责任。
工商银行新员工培训心得
                                              上海锐胜金融培训中心
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习