该【2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库【夺分金卷】 】是由【1130474171@qq.com】上传分享,文档一共【26】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库【夺分金卷】 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库第一部分单选题(100题)1、在绩效考核的标准不是很清楚的情况下,当员工都表现得很差时,表现普通者就容易被评为优秀,而当员工都表现出色时,表现普通者就容易评为很差,这种偏差被称为()。A:晕轮效应B:对比错误C:偏见效应D:居中趋势【答案】:B2、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的照明设备,以下哪项是正确的?A:只在业主需要时开启B:24小时开启C:根据实际情况设定开关时间D:无需关注【答案】:C3、下列那个情况属于本办法规定的保修范围()。A:正常使用造成的质量缺陷B:因使用不当造成的质量缺陷C:第三方造成的质量缺陷D:不可抗力造成的质量缺陷【答案】:A4、物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用,应该如何处理?A:自行清理B:报警处理C:要求占用者立即清理D:报告给政府部门处理【答案】:C5、物业服务企业在管理区域内,对于业主的紧急求助,以下哪项做法是不正确的?A:立即响应并采取措施B:告知业主等待专业人员处理C:拖延处理,等待其他业主也反映同样问题D:记录业主的求助信息,并跟踪处理结果【答案】:C6、装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动:应当遵守施工安全操作规程,按照规定采取必要的安全防护和消防措施,不得擅自(),保证作业人员和周围住房及财产的安全。A:动用明火B:进行焊接作业C:动用明火和进行焊接作业D:违规作业【答案】:C7、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,招标人采取邀请招标方式的,应当向()个以上物业服务企业发出投标邀请书。A:2B:3C:5D:10【答案】:B8、关于管理规约效力的说法,正确的是()。A:管理规约对物业的继受人不具有约束力B:管理规约对物业使用人不具有约束力C:管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力D:管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力【答案】:D9、适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在70℃以上的场所,这种喷水灭火设备是()自动喷水灭火设备。A:湿式B:干式C:干湿式D:预作用【答案】:B10、物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。A:10日B:15日C:20日D:30日【答案】:D11、()在物业管理法律关系中具有特殊的地位A:政府B:建设单位C:物业服务企业D:业主委员会【答案】:A12、在编制房屋维修预算的步骤中,工程量的计算是非常重要的,它不包括()。A:确定工程维修内容B:确定工程量计算项目C:计算分项工程量D:汇总工程量【答案】:A13、在各类物业中,()的物业管理时段性最强,物业管理企业要划分不同的时间段,合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全保卫工作。A:医院B:写字楼C:学校D:工业区【答案】:C14、物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放,应该如何处理?A:罚款处理B:立即拖车C:提醒并引导车主正确停车D:报告给交警部门处理【答案】:C15、在制定物业管理方案的过程中,以下工作流程前后顺序正确的是()。A:初步确定物业管理方案要点→培训工作人员→准备资料、设备和经费→调查分析标的物业项目情况→研究分析调查资料→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→进行可行性评价B:培训:工作人员→准备资料、设备和经费→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→了解同类物业管理状况→研究分析调查资料→初步确定物业管理方案要点→进行可行性评价C:进行可行性评价→培训工作人员→准备资料、设备和经费→初步确定物业管理方案要点→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→研究分析调查资料→了解同类物业管理状况D:了解同类物业管理状况→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→培训工作人员→准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方案要点→进行可行性评价→研究分析调查资料【答案】:B16、物业服务费的收费标准通常由谁确定?A:物业服务企业B:业主委员会C:政府部门D:开发商【答案】:B17、综合经营项目的组织与管理中,无论采取哪种经营方式,物业管理企业都要加强对服务质量的()。A:考评B:分析C:措施D:必要性【答案】:A18、物业服务企业在制定房屋养护计划时,首先要做的是()。A:落实人员B:落实费用C:掌握房屋建筑的完好状况D:确定工作时间安排和工作方式【答案】:C19、物业服务企业在管理区域内,对于业主的物业费用缴纳,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处罚B:物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况C:物业服务企业应定期催缴业主的物业费用,并告知业主缴纳方式D:物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式【答案】:C20、物业经营管理市场的供给具有()特点。A:多样性和灵活性B:无形性和可变性C:不可分离性D:易逝性【答案】:A21、酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该()A:为了坚守岗位,建议客人自己去找有关部门解决B:向客户表示歉意C:为了提高效率,直接联系相关责任人来解决D:向领导报告解决【答案】:D22、如果室内的燃气泄露报警器突然报警,这时候应该做的是()。A:拔下报警器的插销B:打开电灯查找漏气点C:关闭燃气总阀门D:关闭报警器【答案】:C23、《物业管理条例》规定,房屋共用部位、共用设施设备的专项维修资金归()所有。A:业主委员会B:业主大会C:业主D:物业服务企业【答案】:C24、在物业管理中,关于物业专项维修资金的使用,下列说法正确的是?A:物业服务企业有权自行决定使用B:业主委员会有权决定使用C:必须经过业主大会的决定才能使用D:政府部门有权决定使用【答案】:C25、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的设施设备维修,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式B:物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求,及时对设施设备进行维修和保养D:物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修【答案】:C26、物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作,以下哪项说法是正确的?A:清洁工作只需在白天进行B:清洁工作可以随意进行,无需固定时间C:清洁工作应定期进行,确保环境整洁D:清洁工作只需在业主投诉后进行【答案】:C27、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化管理,以下哪项做法是正确的?A:只在业主需要时才进行绿化工作B:无需对绿化区域进行维护C:定期对绿化区域进行养护,保持美观D:绿化工作只需在春天进行【答案】:C28、物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由()负责。A:公安机关B:物业服务企业C:业主委员会D:居民委员会【答案】:A29、下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是()。A:建立营销机构→调查分析市场→明确市场定位→确定经营战略→设计营销策略→制定和实施营销方案B:建立营销机构→明确市场定位→调查分析市场→确定经营战略→设计营销策略→制定和实施营销方案C:建立营销机构→明确市场定位→调查分析市场→设计营销策略→确定经营战略→制定和实施营销方案D:建立营销机构→调查分析市场→明确市场定位→设计营销策略→确定经营战略→制定和实施营销方案【答案】:A30、()是检验经营服务项目运作状况的主要方法,有助于修改完善原有方案,为下一阶段的工作提供依据。A:考核B:检查C:考查D:考评【答案】:D31、物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后,应该如何处理?A:立即通知业主自行处理B:告知业主不属于物业服务范围C:尽快派人检查并维修D:等待漏水问题解决后再处理【答案】:C32、关于工业区污染的防治,以下说法正确的是()。A:工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道B:没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入公共污水管道C:工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统D:冷却塔的废水未受污染,不应排入污水管道【答案】:A33、物业服务企业在管理区域内,对于业主的财物损失,以下哪项是物业服务企业的责任?A:赔偿业主的全部损失B:无需对业主的财物损失承担责任C:根据物业服务合同的约定承担相应的责任D:物业服务企业应主动为业主购买保险【答案】:C34、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。A:首次业主大会会议召开B:业主大会成立C:50%业主入住D:物业服务合同生效【答案】:D35、按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀缘植物,应当在()进行验收。A:一个年生长周期满后B:郁闭度达到89%以上时C:种植15天后D:发芽出土后【答案】:A36、对不同类型的房屋制定不同的养护标准,对新建房屋应重点搞好()。A:日常养护B:提高房屋功能与建筑标准C:业主的保修D:物业服务公司的经营费用【答案】:A37、管网内平时不充水,而充以有压或无压气体,发生火灾后,感烟、感温或感光火灾探测器接到火警信号,自动起动有关阀门,在开启管网末端放气阀后,立即向系统管网内充水,当火灾场所温度升高,闭式喷头的闭锁装置脱落,喷头即可喷水灭火的是()自动喷水灭火设备。A:干式B:湿式C:干湿式D:预作用【答案】:D38、下列经营活动中,不属于房地产中介服务活动的是房地产()。A:价格评估B:咨询C:开发D:经纪【答案】:C
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