下载此文档

2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库附完整答案【夺冠】.docx


文档分类:资格/认证考试 | 页数:约26页 举报非法文档有奖
1/26
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/26 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库附完整答案【夺冠】 】是由【闰土】上传分享,文档一共【26】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库附完整答案【夺冠】 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库第一部分单选题(100题)1、在绩效考核的标准不是很清楚的情况下,当员工都表现得很差时,表现普通者就容易被评为优秀,而当员工都表现出色时,表现普通者就容易评为很差,这种偏差被称为()。A:晕轮效应B:对比错误C:偏见效应D:居中趋势【答案】:B2、为保证消防设备处于准工作状态,物业管理区域内的消防水泵应()运转一次。A:每周B:每月C:每季D:每年【答案】:B3、下列那个情况属于本办法规定的保修范围()。A:正常使用造成的质量缺陷B:因使用不当造成的质量缺陷C:第三方造成的质量缺陷D:不可抗力造成的质量缺陷【答案】:A4、在物业管理中,关于物业专项维修资金的使用,下列说法正确的是?A:物业服务企业有权自行决定使用B:业主委员会有权决定使用C:必须经过业主大会的决定才能使用D:政府部门有权决定使用【答案】:C5、某物业竣工交付6个月时,因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中,正确的有()。A:电梯公司应履行保修责任,并承担维修费用B:建设单位应承担此次事故的全部费用C:物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用D:电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支【答案】:B6、依据《建设工程质量管理条例》的规定,供暖系统的最低保修期限为()个采暖期。A:1B:2C:3D:4【答案】:B7、物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修行为,以下哪项做法是正确的?A:无需对业主的装修行为进行监督B:允许业主随意改变房屋结构C:审核业主的装修方案,确保符合相关规定D:强制要求业主使用指定的装修材料【答案】:C8、物业服务企业在管理区域内发现违规行为,应该如何处理?A:自行处罚B:立即报警C:口头警告并制止D:无需处理【答案】:C9、项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择,是早期介入哪个阶段的工作内容()。A:规划设计阶段B:建设阶段C:销售阶段D:可行性研究阶段【答案】:D10、关于房地产交易,下列说法错误的是()。A:房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁B:房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员资格认证制度。C:房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴纳税费、核发证书。D:商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%、取得预售许可证。【答案】:D11、物业服务企业编制成本预算时,不需要考虑的内容是()等。A:预算期物资采购情况B:企业未来的现金流C:材料消耗定额D:费用消耗定额【答案】:B12、物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内容要点→()→汇总、调整制度要点→草拟制度文本→讨论修改→领导审阅。A:批准实施B:征求意见C:文本定稿D:上报政府主管部门【答案】:B13、物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修行为,以下哪项是正确的?A:无需监管B:允许随意改动房屋结构C:审核装修方案D:强制使用指定材料【答案】:C14、房屋共用部位的养护费用从()中支出。A:定期收取的物业服务费B:房屋维修基金C:业主缴纳D:物业公司的经营费用【答案】:A15、工业园区内所有工业废水须()排入公共污水管道,进污水处理厂集中处理。A:直接B:消毒处理后C:澄清处理后D:经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后【答案】:D16、物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏,应该如何处理?A:等待业主报修B:立即修复C:报告给消防部门D:通知业主自行处理【答案】:B17、物业服务企业在管理区域内,对于业主的维修请求,以下哪项做法是正确的?A:立即进行维修,无需核实情况B:拒绝业主的维修请求C:核实情况后,尽快安排维修工作D:等待其他业主也反映同样问题后再处理【答案】:C18、物业管理企业对于业主的投诉,应该如何处理?A:忽视不理B:立即反驳C:耐心倾听并记录,尽快给出解决方案D:转移给其他部门处理【答案】:C19、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法律关系的()。A:主体B:客体C:内容D:要素【答案】:A20、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉和建议,以下哪项是不正确的处理方式?A:礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议B:及时记录并跟进处理C:对业主的投诉和建议置之不理D:定期向业主反馈处理结果【答案】:C21、酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该()A:为了坚守岗位,建议客人自己去找有关部门解决B:向客户表示歉意C:为了提高效率,直接联系相关责任人来解决D:向领导报告解决【答案】:D22、物业服务企业在提供服务时,应当遵循的原则是?A:以企业利益为中心B:以业主需求为导向C:以政府政策为准则D:以市场竞争为动力【答案】:B23、公有住房出售时,向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例为()。A:多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%B:多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%C:多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%D:多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%【答案】:A24、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患,应该如何处理?A:自行排除B:报告给政府部门处理C:告知业主但无需处理D:立即采取措施消除隐患【答案】:D25、物业服务企业在管理区域内发现违章搭建,应该如何处理?A:自行拆除B:报告给政府部门处理C:要求业主自行拆除D:无需处理【答案】:B26、采用()的物业租赁管理模式,物业服务企业的收入与物业经营获利的多少没有关系。A:包租转租模式B:出租代理模式C:委托管理模式D:以上三种【答案】:C27、物业服务企业在管理过程中,如何保障业主的隐私?A:无需保障,因为物业有权查看业主信息B:在必要时,可以公开业主信息C:严格保密,未经业主同意不得泄露D:可以将业主信息用于商业用途【答案】:C28、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处理,以下哪项做法是不正确的?A:及时回应业主的投诉B:详细了解业主的投诉内容C:对业主的投诉置之不理D:尽快给出解决方案或答复【答案】:C29、编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法,在具体编制时()。A:只能采用一种方法B:几种方法可以相互结合使用C:最多可以同时采用两种方法D:经研究决定采用何种方法【答案】:B30、可以计入物业服务企业递延资产的费用是()。A:共用部位维修费B:办公费用C:企业对管理用房的装饰装修费用D:员工工资【答案】:C31、下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内容?A:检查业主家庭卫生B:监督业主装修进度C:检查公共区域的安全和卫生D:评估业主的满意度【答案】:C32、物业服务企业可以通过在()阶段的早期介入工作来监督工程质量,掌握物业的全部情况。A:立项决策B:规划设计C:施工安装D:接管准备阶段【答案】:C33、商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”,其中“一个指导”是指()的指导。A:质量B:安全C:权益D:形象【答案】:C34、建筑规模一般在3万m2以上,其商业辐射区域可以覆盖整个城市,服务人口在30万人以上,年营业额在5亿元以上的是()。A:市级购物中心B:地区购物商场C:居住区商城D:特级购物中心【答案】:A35、按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀缘植物,应当在()进行验收。A:一个年生长周期满后B:郁闭度达到89%以上时C:种植15天后D:发芽出土后【答案】:A36、物业服务企业在管理区域内,对于业主的物业服务费用减免申请,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请B:物业服务企业无需考虑业主的实际情况,拒绝所有减免申请C:物业服务企业应根据业主的实际情况和相关规定,审慎考虑物业服务费用减免申请D:物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请【答案】:C37、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化管理,以下哪项做法是正确的?A:只在业主需要时才进行绿化工作B:无需对绿化区域进行维护C:定期对绿化区域进行养护,保持美观D:绿化工作只需在春天进行【答案】:C38、物业服务企业在管理区域内,对于消防设施的检查频率,以下哪项是推荐的?A:每季度B:每月C:每周D:每天【答案】:A39、物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作,以下哪项说法是正确的?A:清洁工作只需在白天进行B:清洁工作可以随意进行,无需固定时间C:清洁工作应定期进行,确保环境整洁D:清洁工作只需在业主投诉后进行【答案】:C40、物业服务企业在管理区域内,对于公共设施的使用规定,以下哪项做法是正确的?A:无需制定公共设施的使用规定B:允许业主随意使用公共设施C:制定公共设施的使用规定,并告知业主D:公共设施的使用规定由业主自行决定【答案】:C41、下列经营活动中,不属于房地产中介服务活动的是房地产()。A:价格评估B:咨询C:开发D:经纪【答案】:C

2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库附完整答案【夺冠】 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数26
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人闰土
  • 文件大小46 KB
  • 时间2024-12-22
最近更新