2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库（精选题）.docx

该【2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库（精选题） 】是由【min】上传分享，文档一共【26】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库（精选题） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库第一部分单选题(100题)1、()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查,对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的,应当要求装修人和装饰装修企业纠正·并将检查记录存档。A:建设行政主管部门B:协会组织C:物业管理单位D:建设单位【答案】:C2、物业服务企业在管理区域内,对于业主的物业服务费用减免申请,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请B:物业服务企业无需考虑业主的实际情况,拒绝所有减免申请C:物业服务企业应根据业主的实际情况和相关规定,审慎考虑物业服务费用减免申请D:物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请【答案】:C3、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处理,以下哪项做法是不正确的?A:及时回应业主的投诉B:详细了解业主的投诉内容C:对业主的投诉置之不理D:尽快给出解决方案或答复【答案】:C4、主体权利和义务指向的对象称为(),A:物业管理法律关系主体B:物业管理法律关系客体C:物业管理法律关系内容D:物业管理法律关系行为【答案】:B5、砍伐城市树木,必须经城市人民政府()部门批准。A:城市园林管理B:城市绿化行政主管C:城市公安管理D:城市环境保护主管【答案】:B6、关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是()。A:房屋查勘鉴定的负责人,必须是取得相关职称或有相关专业背景的技术人员B:查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故,要承担责任C:定期查勘鉴定,即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。D:定期或季节性查勘鉴定的,均由基层房屋经营管理单位组织实施【答案】:C7、物业服务企业在管理区域内,对于业主的维修请求,以下哪项做法是正确的?A:立即进行维修,无需核实情况B:拒绝业主的维修请求C:核实情况后,尽快安排维修工作D:等待其他业主也反映同样问题后再处理【答案】:C8、物业服务企业的预计损益表又称(),是在经营决策的基础上,综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。A:现金流量表B:年度利润计划C:预计资产负债表D:资本预算表【答案】:B9、《物业服务收费管理办法》规定,物业共用部位,公用设施、设备的大修、中修和更新改造费用,应当通过()予以列支。A:物业服务支出B:专项维修资金C:物业服务成本D:物业收人预算【答案】:B10、关于房屋登记的要求,下列说法错误的是()。A:违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记B:一般双方申请,特殊单方申请C:一般查看资料,特殊查看现场D:按照基本单元,进行房屋登记【答案】:A11、物业服务费的收费标准通常由谁确定?A:物业服务企业B:业主委员会C:政府部门D:开发商【答案】:B12、物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用,应该如何处理?A:自行清理B:报警处理C:要求占用者立即清理D:报告给消防部门处理【答案】:C13、对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照明设施、公共道路和()的管理。A:公共部位B:公共卫生C:公共标识D:公共安全【答案】:C14、物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他条件和()。A:人力资源B:市场营销策略C:领导意见D:相关政策【答案】:B15、酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该()A:为了坚守岗位,建议客人自己去找有关部门解决B:向客户表示歉意C:为了提高效率,直接联系相关责任人来解决D:向领导报告解决【答案】:D16、开展综合经营服务的条件不包括()。A:项目土地的确定B:筹集资金C:准备经营场所D:配备人力资源和管理机构【答案】:A17、在物业管理活动中,以业主的需要为核心,将业主置于首要地位,这体现了物业管理的()原则。A:权责分明B:业主主导C:统一管理D:专业高效【答案】:B18、物业服务企业在管理区域内,对于公共设施的使用规定,以下哪项做法是正确的?A:无需制定公共设施的使用规定B:允许业主随意使用公共设施C:制定公共设施的使用规定,并告知业主D:公共设施的使用规定由业主自行决定【答案】:C19、关于工业区污染的防治,以下说法正确的是()。A:工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道B:没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入公共污水管道C:工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统D:冷却塔的废水未受污染,不应排入污水管道【答案】:A20、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化景观的维护和更新,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新B:绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求,定期对绿化景观进行维护和更新D:物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护【答案】:C21、下列经营活动中,不属于房地产中介服务活动的是房地产()。A:价格评估B:咨询C:开发D:经纪【答案】:C22、物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏,应该如何处理?A:等待业主报修B:立即修复C:报告给消防部门D:通知业主自行处理【答案】:B23、项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择,是早期介入哪个阶段的工作内容()。A:规划设计阶段B:建设阶段C:销售阶段D:可行性研究阶段【答案】:D24、出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入的物业是()。A:商业场所B:特种物业C:公寓楼D:写字楼【答案】:A25、市级购物中心的服务人口一般在()万人以上。A:10B:20C:30D:50【答案】:C26、物业服务企业在管理区域内发现违规行为,应该如何处理?A:自行处罚B:立即报警C:口头警告并制止D:无需处理【答案】:C27、物业服务企业在管理过程中,如何保障业主的隐私?A:无需保障,因为物业有权查看业主信息B:在必要时,可以公开业主信息C:严格保密,未经业主同意不得泄露D:可以将业主信息用于商业用途【答案】:C28、物业服务企业在管理区域内发现违章搭建,应该如何处理?A:自行拆除B:报告给政府部门处理C:要求业主自行拆除D:无需处理【答案】:B29、综合经营项目的组织与管理中,无论采取哪种经营方式,物业管理企业都要加强对服务质量的()。A:考评B:分析C:措施D:必要性【答案】:A30、在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时,应()。A:以分散布局为主B:将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处C:将地下室作为理想的经营场所之一D:尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目【答案】:D31、关于保险,下列说法不正确的是()。A:保险是投保人根据合同支付保费,保险人承担保险金责任的行政行为B:保险的主要职能有:分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能C:公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的损害D:保险允许被保险人通过保险获得额外利益【答案】:D32、在建工程抵押,是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产,以()的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。A:转移占有B:不转移占有C:动产质押D:不动产抵押【答案】:B33、物业服务费中通常不包括以下哪项费用?A:公共设施设备的维修费用B:物业服务人员的工资C:业主家庭的水电费D:绿化养护费用【答案】:C34、物业服务企业和业主之间的关系是()。A:平等的民事主体的关系B:领导者与被领导者的关系C:管理者与被管理者的关系D:决策者与执行者的关系【答案】:A35、房屋共用部位的养护费用从()中支出。A:定期收取的物业服务费B:房屋维修基金C:业主缴纳D:物业公司的经营费用【答案】:A36、在正常使用条件下,房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为()。A:5年B:2年C:设计文件规定的该工程的合理使用年限D:产权年限【答案】:A37、()有时称作超额租约,是出租零售商业物业最常用的一种租约形式。A:纯租约B:净租约C:毛租约D:百分比租约【答案】:D38、物业服务企业在处理业主投诉时,应遵循以下哪项原则?A:以企业利益为重B:以投诉内容为准C:以法律法规为依据D:以个人情绪为导向【答案】:C39、物业管理企业对于业主的投诉,应该如何处理?A:忽视不理B:立即反驳C:耐心倾听并记录,尽快给出解决方案D:转移给其他部门处理【答案】:C40、《物业管理条例》规定,房屋共用部位、共用设施设备的专项维修资金归()所有。A:业主委员会B:业主大会C:业主D:物业服务企业【答案】:C