2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库及答案（全国通用）.docx

该【2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库及答案（全国通用） 】是由【金】上传分享，文档一共【25】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库及答案（全国通用） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库第一部分单选题(100题)1、在编制房屋维修预算的步骤中,工程量的计算是非常重要的,它不包括()。A:确定工程维修内容B:确定工程量计算项目C:计算分项工程量D:汇总工程量【答案】:A2、首先承担物业管理早期介入费用的一般是()。A:房地产开发商B:业主C:使用人D:物业服务企业【答案】:A3、物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他条件和()。A:人力资源B:市场营销策略C:领导意见D:相关政策【答案】:B4、物业管理市场交换的是物业管理服务,物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程,同时也是客户的消费过程,这体现了物业管理服务市场的()特点。A:不可分割性B:需求可变性C:质量差异性D:服务连锁性【答案】:A5、物业服务企业在管理区域内发现违章搭建,应该如何处理?A:自行拆除B:报告给政府部门处理C:要求业主自行拆除D:无需处理【答案】:B6、物业服务企业在管理区域内,对于业主的财物损失,以下哪项是物业服务企业的责任?A:赔偿业主的全部损失B:无需对业主的财物损失承担责任C:根据物业服务合同的约定承担相应的责任D:物业服务企业应主动为业主购买保险【答案】:C7、关于房地产交易,下列说法错误的是()。A:房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁B:房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员资格认证制度。C:房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴纳税费、核发证书。D:商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%、取得预售许可证。【答案】:D8、物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务,服务收费由()。A:政府指导价B:市场调节价C:物业服务企业定价D:双方约定【答案】:D9、根据《城市建筑垃圾管理规定》,处置建筑垃圾的单位在运输建筑垃圾时,应当随车携带(),按照城市人民政府有关部门规定的运输路线、时间运行。A:建筑垃圾来源证明B:建筑垃圾处置核准文件C:建筑垃圾运输通行证D:建筑垃圾消纳单【答案】:B10、《物业管理条例》规定,物业服务企业挪用专项维修资金的,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额()倍以下的罚款。A:1B:2C:5D:10【答案】:B11、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉和建议,以下哪项是正确的处理方式?A:忽略不重要的B:尽快处理并回复C:只在业主催促时才处理D:转交他人处理即可【答案】:B12、物业服务企业在管理区域内,对于业主的紧急求助,以下哪项做法是不正确的?A:立即响应并采取措施B:告知业主等待专业人员处理C:拖延处理,等待其他业主也反映同样问题D:记录业主的求助信息,并跟踪处理结果【答案】:C13、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位,应当通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业:投标人数少于()个或者住宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A:2B:3C:4D:5【答案】:B14、工业园区内所有工业废水须()排入公共污水管道,进污水处理厂集中处理。A:直接B:消毒处理后C:澄清处理后D:经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后【答案】:D15、影响人际关系的心理效应不包括()。A:成见效应B:近因效应C:从众效应D:晕轮效应【答案】:A16、物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属于()的法律关系。A:民事性质B:行政性质C:刑事性质D:民事和行政性质【答案】:A17、市级购物中心的服务人口一般在()万人以上。A:10B:20C:30D:50【答案】:C18、装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动:应当遵守施工安全操作规程,按照规定采取必要的安全防护和消防措施,不得擅自(),保证作业人员和周围住房及财产的安全。A:动用明火B:进行焊接作业C:动用明火和进行焊接作业D:违规作业【答案】:C19、物业服务企业在管理过程中,如何保障业主的隐私?A:无需保障,因为物业有权查看业主信息B:在必要时,可以公开业主信息C:严格保密,未经业主同意不得泄露D:可以将业主信息用于商业用途【答案】:C20、物业服务企业在管理区域内,对于业主的维修请求,以下哪项做法是正确的?A:立即进行维修,无需核实情况B:拒绝业主的维修请求C:核实情况后,尽快安排维修工作D:等待其他业主也反映同样问题后再处理【答案】:C21、酒店的管理也具有一般物业管理的共性,都要通过物业服务委托合同明确业主或使用人与物业管理企业的()关系。A:物质交换B:管理与被管理C:劳务交换D:长期合作【答案】:C22、物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。A:10日B:15日C:20日D:30日【答案】:D23、关于划线管理,下列说法错误的是()。A:城市紫线是指城市环境保护范围的界线。B:城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。C:城市蓝线——是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水保护和控制的地域界线。D:城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。【答案】:A24、物业服务企业管理人员的工资应该计人()。A:递延资产B:管理费用C:间接费用D:直接人工费【答案】:C25、在物业管理活动中,以业主的需要为核心,将业主置于首要地位,这体现了物业管理的()原则。A:权责分明B:业主主导C:统一管理D:专业高效【答案】:B26、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的卫生管理,以下哪项做法是正确的?A:只在业主需要时才进行清洁B:无需制定清洁计划,随意进行清洁C:制定清洁计划,定期进行公共区域的清洁工作D:清洁工作只在白天进行【答案】:C27、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化管理,以下哪项是不正确的?A:定期修剪植物B:清除杂草C:无需浇水D:防治病虫害【答案】:C28、物业服务企业在管理区域内,对于突发事件的处理,以下哪项做法是不正确的?A:立即启动应急预案,组织人员进行现场处置B:及时通知业主并告知处理进展C:等待政府部门指示后再采取行动D:对处理过程进行记录和评估,以便后续改进【答案】:C29、按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀缘植物,应当在()进行验收。A:一个年生长周期满后B:郁闭度达到89%以上时C:种植15天后D:发芽出土后【答案】:A30、物业管理早期介入的主要服务对象是()。A:规划设计单位B:建设单位C:施工企业D:监理单位【答案】:B31、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处理时间,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业应立即处理所有投诉,并在24小时内回复业主B:物业服务企业可根据自身情况,随意决定投诉处理时间C:物业服务企业应尽快处理投诉,并在合理时间内回复业主D:物业服务企业无需对业主的投诉进行回复【答案】:C32、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的安保工作,以下哪项是正确的?A:无需设置安保人员B:仅在业主要求时才进行安保巡逻C:根据实际情况设置安保人员和巡逻频率D:允许任何人员进入管理区域【答案】:C33、对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照明设施、公共道路和()的管理。A:公共部位B:公共卫生C:公共标识D:公共安全【答案】:C34、物业服务企业在管理区域内,对于公共设施的使用规定,以下哪项做法是正确的?A:无需制定公共设施的使用规定B:允许业主随意使用公共设施C:制定公共设施的使用规定,并告知业主D:公共设施的使用规定由业主自行决定【答案】:C35、可以计入物业服务企业递延资产的费用是()。A:共用部位维修费B:办公费用C:企业对管理用房的装饰装修费用D:员工工资【答案】:C36、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的维修基金管理,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业有权自由支配维修基金B:维修基金的使用无需经过业主大会的同意C:物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管理维修基金D:物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况【答案】:C37、物业服务企业在管理区域内,对于业主的个性化服务需求,以下哪项描述是不正确的?A:物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求B:物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否合法合规C:物业服务企业应在符合相关规定的前提下,尽量满足业主的个性化服务需求D:物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行性和限制【答案】:B38、物业服务企业编制成本预算时,不需要考虑的内容是()等。A:预算期物资采购情况B:企业未来的现金流C:材料消耗定额D:费用消耗定额【答案】:B39、在正常使用条件下,房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为()。A:5年B:2年C:设计文件规定的该工程的合理使用年限D:产权年限【答案】:A