该【2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库及参考答案【精练】 】是由【闰土】上传分享,文档一共【26】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库及参考答案【精练】 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库第一部分单选题(100题)1、下列经营活动中,不属于房地产中介服务活动的是房地产()。A:价格评估B:咨询C:开发D:经纪【答案】:C2、在绩效考核的标准不是很清楚的情况下,当员工都表现得很差时,表现普通者就容易被评为优秀,而当员工都表现出色时,表现普通者就容易评为很差,这种偏差被称为()。A:晕轮效应B:对比错误C:偏见效应D:居中趋势【答案】:B3、公有住房出售时,向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例为()。A:多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%B:多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%C:多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%D:多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%【答案】:A4、物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订?A:开发商B:物业公司C:业主委员会D:政府部门【答案】:C5、物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内容要点→()→汇总、调整制度要点→草拟制度文本→讨论修改→领导审阅。A:批准实施B:征求意见C:文本定稿D:上报政府主管部门【答案】:B6、建筑规模一般在3万m2以上,其商业辐射区域可以覆盖整个城市,服务人口在30万人以上,年营业额在5亿元以上的是()。A:市级购物中心B:地区购物商场C:居住区商城D:特级购物中心【答案】:A7、开展综合经营服务的条件不包括()。A:项目土地的确定B:筹集资金C:准备经营场所D:配备人力资源和管理机构【答案】:A8、物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由()负责。A:公安机关B:物业服务企业C:业主委员会D:居民委员会【答案】:B9、《城市居住区规划设计规范》要求,居住区的配建设施必须与()相适应。A:居住人口规模B:居住用地面积C:居住人口的收人D:居住建筑的密度【答案】:A10、关于管理规约效力的说法,正确的是()。A:管理规约对物业的继受人不具有约束力B:管理规约对物业使用人不具有约束力C:管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力D:管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力【答案】:D11、物业服务企业在管理区域内,对于业主的物业服务费用缴纳情况,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴B:物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式C:物业服务企业应按照相关规定和合同约定,对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴D:物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细【答案】:C12、主体权利和义务指向的对象称为(),A:物业管理法律关系主体B:物业管理法律关系客体C:物业管理法律关系内容D:物业管理法律关系行为【答案】:B13、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位,应当通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业:投标人数少于()个或者住宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A:2B:3C:4D:5【答案】:B14、关于管理规约,以下说法正确的是()。A:其内容都是法律规范B:订约人是业主和物业使用人C:是业主自治管理的表现形式D:其内容纯展于道德规范【答案】:C15、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法律关系的()。A:主体B:客体C:内容D:要素【答案】:A16、()在物业管理法律关系中具有特殊的地位A:政府B:建设单位C:物业服务企业D:业主委员会【答案】:A17、物业服务企业在管理区域内,对于突发事件的处理,以下哪项做法是不正确的?A:立即启动应急预案,组织人员进行现场处置B:及时通知业主并告知处理进展C:等待政府部门指示后再采取行动D:对处理过程进行记录和评估,以便后续改进【答案】:C18、下列不是法的特征的是()。A:国家制定B:普遍适用C:权责内容D:引导实施【答案】:D19、酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该()A:为了坚守岗位,建议客人自己去找有关部门解决B:向客户表示歉意C:为了提高效率,直接联系相关责任人来解决D:向领导报告解决【答案】:D20、物业服务企业在提供服务时,应当遵循的原则是?A:以企业利益为中心B:以业主需求为导向C:以政府政策为准则D:以市场竞争为动力【答案】:B21、关于房地产交易,下列说法错误的是()。A:房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁B:房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员资格认证制度。C:房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴纳税费、核发证书。D:商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%、取得预售许可证。【答案】:D22、关于民法,下列说法不正确的是()。A:民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系B:民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权C:民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止,所具有的人身权利和财产权利D:民事行为能力有:完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事行为能力【答案】:A23、地区级购物商场的建筑规模在()m2。A:3万B:5万C:1~3万D:1~5万【答案】:C24、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患,应该如何处理?A:自行排除B:报告给政府部门处理C:告知业主但无需处理D:立即采取措施消除隐患【答案】:D25、物业服务企业编制成本预算时,不需要考虑的内容是()等。A:预算期物资采购情况B:企业未来的现金流C:材料消耗定额D:费用消耗定额【答案】:B26、在物业管理招标投标的过程中,确定中标人以后,招标人应当向中标人发出中标通知书,同时将中标结果通知所有未中标的投标人,并()。A:返还其投标书B:给予一定经济补偿C:返还其营业执照D:给付一定的违约金【答案】:A27、工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企业标志,应事先向()提出申请,经协调批准后方可实施。A:业主委员会B:物业服务企业C:开发经营公司D:行政主管部门【答案】:B28、如果住宅小区里老年人比较多,物业服务企业选择开展()的服务项目会比较受欢迎。A:装修公司B:看护病人C:金融门市D:汽车维修【答案】:B29、物业服务企业在管理区域内,对于公共设施的日常维护,以下哪项做法是正确的?A:仅在业主投诉后才进行维护B:定期巡查并记录公共设施的状况C:无需对公共设施进行日常巡查D:允许公共设施带病运行【答案】:B30、物业服务企业和业主之间的关系是()。A:平等的民事主体的关系B:领导者与被领导者的关系C:管理者与被管理者的关系D:决策者与执行者的关系【答案】:A31、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处理结果,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果B:物业服务企业仅需口头告知业主投诉处理结果C:物业服务企业应向业主书面反馈投诉处理结果,并说明处理情况和理由D:物业服务企业可自行选择是否向业主反馈投诉处理结果【答案】:C32、如果物业管理区域内尚未成立业主大会,负责拟订管理规约草案的应是()。A:业主委员会B:房地产行政主管部门C:业主大会筹备组D:建设单位【答案】:C33、物业服务企业在管理区域内,对于节能减排的措施,以下哪项是正确的?A:无需关注节能减排问题B:仅在政府要求下才采取节能减排措施C:鼓励业主参与节能减排活动,并提供相关支持D:禁止业主采取任何节能减排措施【答案】:C34、计算房屋修缮工程量时,必须采用正确的单位计算,如拆除墙体的体积以m3计算,拆除门窗的数量以()计算。A:m3B:m2C:质量D:扇【答案】:D35、物业服务费的收费标准通常由谁确定?A:物业服务企业B:业主委员会C:政府部门D:开发商【答案】:B36、物业服务企业在处理业主投诉时,应遵循以下哪项原则?A:以企业利益为重B:以投诉内容为准C:以法律法规为依据D:以个人情绪为导向【答案】:C37、物业服务企业在管理区域内,对于公共设施的使用规定,以下哪项做法是正确的?A:无需制定公共设施的使用规定B:允许业主随意使用公共设施C:制定公共设施的使用规定,并告知业主D:公共设施的使用规定由业主自行决定【答案】:C38、物业服务企业在制定房屋养护计划时,首先要做的是()。A:落实人员B:落实费用C:掌握房屋建筑的完好状况D:确定工作时间安排和工作方式【答案】:C39、物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后,应该如何处理?A:立即通知业主自行处理B:告知业主不属于物业服务范围C:尽快派人检查并维修D:等待漏水问题解决后再处理【答案】:C40、物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务,服务收费由()。A:政府指导价B:市场调节价C:物业服务企业定价D:双方约定【答案】:D41、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的卫生清洁,以下哪项是不正确的?A:应定期进行公共区域的卫生清洁B:清洁工作无需考虑业主的作息时间C:应制定清洁工作计划,确保卫生状况良好D:清洁工作应确保不影响业主的正常生活【答案】:B
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