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重庆华森制药有限公司市场部
商务礼仪培训
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商务礼仪的概念:
是商务人员在商务活动中,用以维护企业或个人形象,对交往对象表示尊重与友好的行为规范。
商务礼仪的原则:
尊敬原则
遵守原则
真诚原则
适度原则
自律性
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良好的礼仪能够:
- 展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重;
- 有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础;
- 满足对方的心理期待,使其感觉良好,感觉受人尊重,从而提高工作效率。
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哇,礼仪那么有用,我要成为知礼、守礼的绅士!我该怎么做呢?
良好的商务礼仪可给销售工作带来高的成功率!
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个人形象
仪表
男式服饰
女士服饰
商务便装
行为举止
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个人形象:仪表
头发
- 应保持适当长度,整洁、干净,保持经常修剪,不宜涂抹过多的头油、发胶,不应有头皮屑等;
- 男士:不宜留长发,脑后的头发不得接触到衬衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不要过长;
- 女士:披肩发要整齐,不要看上去没有经过梳理,不要留怪异的发型,头发帘不要长过眉头,挡住眼睛。
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个人形象:仪表
脸部
口腔
- 口味应保持清新,牙缝不要有食物残渣。
- 男士:尽可能不要留胡子,即使留也应整齐,脸部应保持干净,注意鼻毛不要露在外面;
- 女士:不宜化过浓的妆,眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。
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个人形象:仪表
指甲
- 不要留长指甲,女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。
香水
- 男士:应尽量使用名牌的男士专用香水;
- 女士:不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水,应以气味芬芳、清淡为好。
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个人形象:男士服饰
帽子
- 商务工作不可戴帽子、围巾。
服装
- 正式的商务礼仪中,男士必须着西装、衬衣并打领带;
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穿西服时应注意的问题:
藏蓝色、深灰色是正规场所首选的西服颜色。
西服不能带有图案,有“格子呢”的西服只能在非正式场合穿着。
穿西服时应拆除衣袖上的商标。
在西装上衣内,在正规场所除衬衣外不能再穿其他任何衣物。
不穿衬衣,而以T恤衫直接与西装搭配的穿法是不能出现在正规场合的。
西服的口袋原则上是不允许放任何东西。
男士着装
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