2025年阿里巴巴调查报告.pdf

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从卖方扩大到买卖双方。商务搜索是阿里巴巴新的业务方向。搜索技术与电子商务业务的结合产生了更多新的盈利点,比如行业垂直搜索,竞价排名,搜索推送等。商务软件的战略意义则更加重大,凭借已经积累的庞大用户基础和各类商务软件,阿里巴巴可以深入用户经营过程的各个环节,增加客户粘性的同时增加收入来源。面向供应商(卖方)面向买卖双方中国供应商诚信通商务搜索阿里软件专用域名与商铺诚信通商铺速买齐外贸软件中国供应商认证诚信通认证行业B2B搜索网店软件竞价排名诚信通指数中小企业管理软件网商活动与培训关键词竞价阿里旺旺(IM)线下展会及刊物银行信贷银行信贷在线交易与支付在线交易与支付图::收益来源拓展到买卖双方除了会员收费以外,搜索营销以及阿里软件有望成为阿里巴巴新的收入支柱:..子曰:“知者不惑,仁者不忧,勇者不惧。”——《论语》搜索营销主要是指专业的商务搜索以及相关的广告营销,阿里巴巴在2007年推出面向买家的“速买齐”商务搜索和中国雅虎转型开发的行业B2B搜索都将为阿里巴巴带来新的营销卖点。另外,阿里巴巴在商贸软件方面也有望实现突破,阿里软件与微软合作发展中小企业软件业务,其目标是在3年内发展200万付费用户,未来预计收益可观。而且,通过拓展业务线,阿里巴巴的收入贡献群体也从卖方(供应商)拓展到买卖双方(含采购商)。:提供多项增值应用黏着新老客户除了继续追求会员规模的增长以外,阿里巴巴在第二阶段的发展过程中极为重视对老客户的保持工作,“中国供应商”和“诚信通”两项业务的续签率达到了70%和80%,使企业用户与收入规模实现稳定增长。增加客服渠道与代理销售渠道。在第二阶段,阿里巴巴在全国各地的客服结构达到22家,基本实现了客服的当地化。在销售渠道方面,除了自有的直销队伍与呼叫中心以外,阿里巴巴还发展了多个代理渠道,在上海、重庆、四川、河北四大区域中重点设置3-4家渠道合作伙伴,并给予服务支持政策,由代理商协助发展该区域的客户资源。另外,阿里巴巴还与雅虎达成战略合作关系,使雅虎全球在24个国家的销售渠道也成为阿里巴巴的辅助渠道之一。树立行业领军形象。为了巩固在行业内的领先地位,除了一般意义的品牌宣传活动以外,阿里巴巴还举办了一系列的“网商”品牌宣传活动,包括举办一年一度的网商大会以及网商评比,开设“全球最大的网商社区”,发布《网商生存报告》等,以“网商”概念打造网上商贸的领军形象。提供多项增值应用。阿里巴巴的线上业务在第二阶段得到了迅速发展,如各种线上展会,大采购专场,阿里帮帮(网络问答平台)等,另外,各种版本的阿里软件(外贸版、网店版和管理版等)也是其发展重点。阿里巴巴通过提供租赁式的软件,满足企业会员在经营过程中多样化的管理需求。:..勿以恶小而为之,勿以善小而不为。——刘备发展的推动因素:新的技术与业务人财人力)(资金)物知识(产品)技术)进入第二阶段,阿里巴巴员工总数趋于稳定,而且在积累了相当用户规模的基础上,阿里巴巴已经初步具备营收造血能力,由此可见人力和资金因素对阿里巴巴后续发展的影响力开始减弱;基于产品和技术两方面的因素对阿里巴巴未来的发展起到很大助推作用。(1),、搜索技术和SAAS软件技术等三种技术潮流的兴起对阿里巴巴的业务发展方向产生巨大助推作用。首先,“网商商圈”概念是阿里巴巴首先提出,围绕这一概念阿里巴巴调整了页面分布与网站呈现方式。其次,是搜索技术以及相关理念的革新,阿里巴巴对关键词搜索的重视甚至比Google和百度更甚:输入一般的或者较冷的关键词,源自阿里巴巴网站的信息可以占据搜索结果前100名,甚至占据更多搜索结果中30%以上比例。第三就是在SAAS(软件即服务)模式兴起的影响下,阿里巴巴与微软合作,将微软公司针对中小企业的所有软件产品通过阿里软件的在线平台向2000万中小企业销售,在全球首次采取按需付费的形式,使阿里巴巴因而成为首个真正实现企业管理和电子商务融合的平台。(2)产品因素在上述技术潮流发展的带动下,阿里巴巴开发出更多贴合中小企业电子商务需求的项目与产品,业务进入多元化与融合化阶段。除了“中国供应商”、“诚信通”、商务搜索和商务软件四类核心业务以外,阿里巴巴还致力打通各业务之间的沟通环节,使业务之间产生融合助推效应,比如在今年年初,贸易通、淘宝旺旺和雅虎通等三种即时通讯工具已经实现整合,这种整合使得阿里巴巴的用户基:..不飞则已,一飞冲天;不鸣则已,一鸣惊人。——《韩非子》(3)规模因素在人/财/物/知识等多个要素的综合推动下,阿里巴巴已经实现用户规模与数据规模的基础积累,注册用户超千万,并开始产生外部效应,吸引新的用户加入阿里巴巴的注册用户行列,为阿里巴巴拓展新收入来源奠定基础。表:阿里巴巴网站与用户规模(2005年)项目分类用户数注册卖家1400万其中::多种业务的融合与用户的合并在业务多元化趋势与融合技术的前提下,阿里巴巴应该不会将业务仅局限于B2B、B2C与C2C电子商务,也不会满足于各种业务之间的孤岛型分立状态,从阿里巴巴下一步的战略发展目标是Liveatalibaba来推断,阿里巴巴可能会将阿里巴巴、淘宝、中国雅虎之间的用户、业务进一步打通,并以新的形式呈现出来。附录:阿里巴巴主要业务注释推出时间业务名业务注释称2001年中国供1、主要面向发展出口贸易的供应商;应商2、由第三方机构(邓白氏和新华信)为“中国供应商”会员提供专业资信认证;3、会员享有商机发布、产品展示、公司推荐及关键词搜索等各项排名优先服务;4、会员可搜索浏览求购商机,可向买家直接提供报价;5、会员可得到雅虎Yahoo在“搜索”、“SmallBusiness”等频道的全球同步推广服务,让产品赢得更多买家在线点击;6、在全球各大专业展会及行业买家活动上,阿里巴巴向国际:..百川东到海,何时复西归?少壮不努力,老大徒伤悲。——汉乐府直接推荐匹配的“中国供应商”。2002年贸易通面向阿里巴巴网站注册用户的即时通讯、商务洽谈工具。2002诚信通1、主要面向发展国内贸易的供应商;2、会员可享受第三方认证、商机浏览、网上商铺和在线洽谈等服务;3、会员可参加竞价排名、网商大会等系列会员活动。2003支付宝支付宝是一种安全支付服务,其服务内容包括两方面:第一方面是以提供交易过程中的信用担保服务为主的支付宝交易。第二方面是为实现安全,快速的网络支付而创建的支付宝账户。“支付宝交易”是指用户享受“支付宝”信用担保服务的特定过程。用户在购物网站(如淘宝网)上选择并发起“支付宝交易”,之后整个支付和货物的交割过程将由“支付宝”负责监控,保证交易双方的资金和货物安全。“支付宝账户”是买卖双方的虚拟帐户,在买卖过程起将有关款项进行暂存保管,得到双方确认后,可以实现付款、转帐、退款等功能。2003淘宝旺面向淘宝网站注册用户的即时通讯、商务洽谈工具。旺2003竞价排竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务,买家在阿里巴名巴搜索供应信息时,竞价企业的信息将排在搜索结果的前三位,被买家第一时间就找到。2004诚信通诚信通指数是阿里巴巴在诚信通会员的“诚信通档案”基础指数上推出的一套评分系统,它综合考虑企业身份认证、诚信通年限、证书荣誉、客户评价等多种因素,将商人的诚信度等因素展现为具体分值。2005阿里帮商业问答平台,有网友互助解答与在线专家解答两种方式。帮2007阿里旺“贸易通”和“淘宝旺旺”的整合版即时通讯工具,下一步旺将与中国雅虎的“雅虎通”实现用户互通2007速买齐面向买家的商务搜索,采购商输入需采购的产品或服务信息,会呈现相对应的供应及供应商信息,而不会出现其它无关信息2007阿里软分为外贸版、网店版和中小企业管理版,部分软件由阿里软件件公司自行开发,部分软件由微软合作提供,软件采取模块方式进行租赁销售,即使用者只需购买所需的部分模块的使用权,即可实现在线应用。:..子曰:“知者不惑,仁者不忧,勇者不惧。”——《论语》