2025年办公室文秘各方面的基本礼仪（集锦12篇）.docx

该【2025年办公室文秘各方面的基本礼仪（集锦12篇） 】是由【wawa】上传分享，文档一共【33】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2025年办公室文秘各方面的基本礼仪（集锦12篇） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2025年办公室文秘各方面的基本礼仪(集锦12篇)篇1:办公室文秘基本礼仪简介在办公室礼仪中文秘基本礼仪可以说是企业花精力重点关注的内容。办公室是一个单位的窗口,办公室工作人员的个人形象往往代表着一个单位的形象、一种行业的形象乃至地方政府的形象,特别是文秘工作人员。文秘部门是访客最先到达和最后达到的地方,给人以先入为主的第一印象和告别时的最后印象,文秘部门和文秘人员的形象和礼仪展示直接影响着整个企业和单位。如果文秘部门环境优雅、关系融洽,文秘人员态度友好,办事认真,就会给访客留下良好的印象,使访客心目中树立起本机关、单位的良好形象,进而增进外单位与本机关、单位的业务往来。篇2:办公室文秘基本礼仪简介文秘工作人员在各种工作场合当中,免不了和各种各样的人打交道。文秘自身的修养以及专业水准,在与人交往的过程中,都会通过自己的着装、仪态、言谈话语乃至奉一杯茶这样细节当中反映出来。礼仪是文秘应当自觉遵从的基本行为规范、行为准则和规范化的`活动程序。文秘基本礼仪有以下作用:文秘礼仪是文秘工作人员塑造良好职业形象的方法和途径。文秘工作人员的形象,是文秘的容貌、着装、言行举止、待人接物的态度方式等所有能够展示给他人的一切表象综合在一起,留给他人的印象。这个印象,不仅代表着秘书个人是否“职业化”,还代表着文秘所在单位的团体形象。文秘办公室相处礼仪不论是学习还是运用文秘礼仪,关键是要懂得尊重为本,尊重在先,时时处处尊重所有的人。要尊重别人,首先要尊重自己,必须严于律己,自尊自爱。如果一个人对自己都不尊重,就不可能尊重别人。篇3:办公室文秘基本礼仪简介尊重自己的交往对象应当是一种自觉的、由衷的行为,包含着自己的德才学识和气度雅量,绝不是装出来的。对文秘工作人员而言,尊重上级意味着服从,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重所有人是一种教养。与上级相处礼仪办公室文秘人员与上级相处时,很重要的一点就是尊重上级,摆正关系,一般来说,上级在下级面前都有保持一定尊严和权威的心理。文秘工作人员在与其相处时,不能目空一切,无视上级。文秘工作人员在与上级相处时,要注意以下几点:尊重上级的职权、维护上级的威信、尊重上级的工作业绩、理解上级工作的甘苦。与下级相处礼仪与下级相处要注意:第一、尊重下级,平等待人。尊重下级具体表现为领导虚心听取下级的意见,对于下级工作中的成绩给予实事求是的评估。第二、体察下情,关心和爱护下级。当下级有好的发展机会时,要尽量为下级争取;当下级在工作、生活中遇到困难时,设法帮助解决。第三、实事求是,公正处事。上级对下级应一视同仁,赏罚分明。上级对下级的公正评价,是上下级关系融洽的基础。言而有信,敢于承认错误和承担责任。与同事相处礼仪文秘与同事相处时需要注意:加强同事间的交流,主动与同事合作,并经常关心、帮助同事。谨慎对待赞扬和嘉奖。当受到赞扬时,不要洋洋自得,不妨夸夸其他一起共事的同事。正确对待同事的优点和成绩,对同事的优点给予真心实意的夸奖。欢迎同事强于自己,超过自己,勇于承认差距,虚心学习他人长处,并以此为动力,激励自己追赶并超过他们。文秘公共区域行为礼仪行走时快捷、右行、姿态挺拔、目视前方。非工作原因不在公共区域停留。上下楼梯时,不抢上抢下、打闹说笑。遇到客人和员工时,先向客人示礼,示礼时注目、微笑。员工到规定的员工动态公告板上表明去向和任务。文秘语言基本礼仪礼貌用语,特别是敬语是构成文秘工作人员文雅谈吐的重要组成部分,是展示谈话人风度与魅力必不可少的基本要素之一。使用敬语,是尊人与尊己相统一的重要手段。篇4:办公室文秘基本礼仪简介敬语,特别是常用敬语,主要在以下几个场景使用:相见道好——人们彼此相见时,开口问候:“您好!”“早上好”。在这里一个词至少向对方传达了三个意思:表示尊重,显示亲切,给予友情。同时也显示了自己三个特点:有教养、有风度、有礼貌。托事道请——人生在世,不可能“万事不求人”。有求于他人时,言语中冠以“请”字,会赢得对方理解、支持。偏劳道谢——在对方给与帮助、支持、关照,尊重、夸奖之后,最简洁、及时而有效的回应就是由衷地说一声“谢谢”。失礼致歉——现代社会,人际接触日益频繁,无论你多么谨慎,也难免有失礼于你的亲友、邻里、同事或其他人的时候。但倘若你在这类事情发生之后能及时真诚地说一声“对不起”,“打扰您了”,就会使对方趋怒的情绪得到缓解,化干戈为玉帛。除了以上四大类外,生活中还有许多敬语可展现社交人员的风度与魅力。如,拜托语言:“请多关照”、“承蒙关照”、“拜托”等;慰问语言:“辛苦了”、“您受累了”等;赞赏语言:“太好了!”、“真让我高兴”;同情语言:“真难为你了”、“您太苦了”等;挂念语言:“你现在还好吗?生活愉快吗?”;祝福语言:“一路顺风”等。文秘基本接待礼仪有人敲门,应回答“请进”,或到门口相迎;客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整,显得零乱,要做些必要的整理,并向客人致歉;敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果夏天酷热,要递扇子,或开电扇;吃饭时来客,要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾,并另换热茶;接受客人礼品,应该道谢;向主人或客人介绍对方时,姓名职务必须逐字清楚,须先将年轻者向年长者介绍;客人来时,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家属陪着,然后再去干自己的事;客人坚持要回去,不要勉强挽留;送客要到大门外,走在长者后面;分手告别时,应说“再见”或“慢走”。篇5:办公室文秘各方面的基本礼仪办公室文秘各方面的基本礼仪办公室仪表礼仪:、无头皮屑、指甲不宜太长、口腔清洁、女士不宜浓妆;,衬衫的领子与袖口不得污秽;,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋;;;办公室举止礼仪:,不管他们的身份是同事或老板;,要主动慷慨地向他们打招呼,最好不要闪躲或伪装不见;,就切记向主管报告,询问能是另外有嘱咐后再离开;,才可直称其名;,应立即有所回应,即便正在接听电话也应该放下话筒,告知他们你在接听电话,待会再来;办公室礼仪也是一门很深奥的学问,要在生活中不断积累,这也是我们做人的态度。另外办公室礼仪还包括办公室环境礼仪、办公室接听电话礼仪、办公室语言礼仪、办公室同事相处礼仪、开,关门的礼仪、办公室用餐礼仪、同注意事项等等。办公室秘书电话礼仪(1)电话响两遍须马上接听,但不可一响就接;(2)接听时,应以温和的语调先问好,接着自报家门,秘书接听电话时,代表的是单位形象,注意用语文明,待对方挂线后再轻轻放下听筒;(3)接听电话时若另一电话响起,应请前者稍等,按下电话机上的闭音键再接另一部,分清轻重缓急,切不可让一方听到秘书与另一方的谈话;(4)左手接电话,右手记录,做好电话记录6要素:来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名,重要内容记得复述一遍。篇6:办公室基本礼仪办公室基本礼仪Whetheryou'retheinternortheboss,,你都需要知道基本的办公室礼仪,知道如何在工作中做到彬彬有礼,',特别是有老板或者任何可以对你说不的人参加的会议。'tpopupbesidesomeone'scubicle,,有话要同别人讲时,自己想象一个人在面前就可以了。'tuseaspeakerphoneunlessyou'reinyourofficeandholdingameetingthat''respeakingwiththatothersarepresent,,除非你是在自己的办公室里,或者在开会时,其他与会者离你较远。记得要提醒电话的另一头,有其他人在场。最后记住要把门关上。,,先报上自己的名字和单位。,stateyourname,placeofbusiness,';,先报上自己的`名字,单位,和电话,再简单扼要地说明打电话的原因。最后,重复一遍自己的名字、单位和电话,说再见。,,记住要为后面的人拉住门,无论后面的人是男是女。'。,namethepersonofgreaterstatusfirst:“,I'dlikeyoutomeetthemailguy,Ron.”介绍他人时,先为社会地位高的人介绍。比如,“总裁女士,我想为您介绍一下我们的快递员,荣恩。”,“WhoLettheDogsOut?”如果你把手机放在桌子上,记住要关机。尤其当你的手机铃声是“谁把狗放出来啦”的时候(在国内,请参考“忐忑”铃声的效果)。'tsay“Pardonme.”Say“Ibegyourpardon.”mand;thesecond,“原谅我”,改说“我请求您的原谅”。前者是命令,后者是请求。篇7:文秘接电话基本礼仪文秘接起电话时要保持良好坐姿,声音不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,×××(公司名称,如果公司名称较长,应用简称)”,忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说“请稍等”,并马上转接过去。如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。文秘接待代表着公司的形象,接听电话时应该热情,通过电话,给来电者留下这样一个印象,公司是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。接电话应该注意以下礼仪。