该【2025年医疗设备器材供货安装、调试及售后服务方案 】是由【小屁孩】上传分享,文档一共【21】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2025年医疗设备器材供货安装、调试及售后服务方案 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..志不强者智不达,言不信者行不果。——墨翟医疗设备器材供货安装、调试及售后服务方案方案本项目的验收标准主要ISO2025质量管理体系标准、合同约定的质量标准和国家现行技术标准。在验收过程中,甲方应当及时组织验收,对货物的表面瑕疵应当当面提出,对质量问题有异议的应在安装调试后十个工作日内提出。如果在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题,我方负责按照甲方的要求采取补足、更换或退货等处理措施,并承担由此发生的一切费用和损失。如果甲方无正当理由而拖延接收、验收或拒绝接收、验收的,将承担因此给我方造成的直接损失。为了保障设备日常正常运行,我公司特成立专门针对项目建设的售后服务小组,售后服务小组组长有多年的施工及售后服务经验,24小时为用户售后服务。我们将把用户的需要是我们的工作、用户的要求是我们的目标为基本出发点,力求使我们与用户成为长期友好的合作伙伴。在验收前,验收小组成员应当完全掌握项目验收清单和标准,采购文件对项目的技术规定要求和供应商的响应承诺情况,并完成实施验收所需要的其他准备工作。验收小组应根据政府:..吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》采购项目的具体情况,制定具体详细的项目验收工作方案,以便于实施验收。同时,甲方可以邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作,并由其出具验收报告单。最后,我们承诺为本项目提供1年时间保修期,保修期外免收服务费。我们将坚持“真诚做事,用户第一,质量至上”的战略方针和各种承诺,为用户提供新技术、新产品,不断解决用户对技术资料、培训等方面的各种要求,以期成为用户长期信赖的合作伙伴。在我方履约完成后,验收小组应及时进行验收,并确保每个验收小组成员都做好验收记录。验收记录应准确、详细地记载项目名称、数量、单价、总价、规格、型号、主要技术参数和设备配置等内容事项。完成验收后,验收小组应出具验收报告。验收报告应包括实施验收过程的基本情况陈述、采购项目的验收情况介绍、对供应商履约情况与政府采购合同、采购文件规定要求以及供应商投标文件响应承诺情况进行比较的内容,以及验收结论性意见。验收小组成员的个人验收记录和个人验收意见应作为附件附在验收报告后备查。验收小组成员应在验收报告上签字,对验收报告内容负责。:..去留无意,闲看庭前花开花落;宠辱不惊,漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》项目总体完成后,需要对系统进行验收。验收分阶段进行,用户在每个项目阶段结束时对可交付成果进行验收,在安装调试结束后对系统进行总体验收。可交付成果包括签署的各种协议和报告,产品确认表,安装计划及调试培训计划,安装总结表,培训计划及总结表,以及总体验收报告等。在设备安装调试阶段,项目实施人员应进行货物的安装及调试,并对用户进行产品的简单操作培训,以便用户在系统培训时理解更加透彻。安装调试完成后,项目实施人员应对产品情况进行核查,确保产品安装、摆放到位,满足正常使用,具备培训的条件。在设备安装阶段,新设备到货后,设备管理部门、购置单位和使用单位应进行开箱验收,检查设备在运输过程中有无损坏、丢失,附件、随机备件、专用工具、技术资料等是否与合同、装箱单相符,并填写设备开箱验收单,存入设备档案。若有缺损及不合格现象,应立即向有关单位交涉处理,索取或索赔。设备应按照供应清单的要求摆放,并组织基础施工及设备:..百学须先立志。——朱熹搬运就位。在安装摆放时,应方便工件的存放、运输和现场的清理。,需要按照相关规范要求进行安装验收,以保证设备的安装稳固、精度、防止不合理的磨损等。在安装过程中,需要进行技术交底,组织人员研究设备的技术资料和安全要求,并严格按照规范执行装配连接和电气线路等项目。若有特殊要求,应采取相应措施。,旨在考核设备安装是否到位、检查设备安装完成度、检查设备各项指标是否正常、装置是否达到出厂标准、是否正常、安全、可靠等。在动态调试中,需要对不同负载状态下的运转进行检查。,需要断开设备的总电路和动力源,进行清洗、机器配件润滑、紧固、更换或检修故障零部件,并进行调试,以使设备进入最佳状态。同时,需要整理设备安全方便检查和其他隐患的记录,整理设备试运转中的情况记录,并对:..不飞则已,一飞冲天;不鸣则已,一鸣惊人。——《韩非子》无法调整和消除的问题进行分析和归纳。最后,需要对设备调试后作出评定结论,处理意见,办理移交手续。,合同签订后,我方将协调供货方派遣技术人员负责现场进度供货服务工作,并提供材料设备产品使用上的技术支持。技术人员还将配合甲方办理产品供货手续及验收事宜。,我公司将为用户提供免费培训和技术咨询,确保相关人员能够正确地操作设备,并传授维护保养知识。同时,我公司可根据用户要求向培训人员提供设备安装、操作、使用、测试、控制、调试和维护手册,并指派经验丰富的培训人员进行使用培训。,需要具有一定的专业技术知识。其他人员可由用户指定。:..天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为。——《孟子》、操作、使用、测试、控制、调试和维护等方面,同时结合用户的设备配置情况和使用特点进行讲解。AftertheXXXtheequipment。panywillprovideXXXtothemainusersoftheXXXthatthetechnicalpersonneloftheusercanproficientlyinstall。debug。operate。integrate。test。diagnose。maintain。repair。。。panywillassigndedicatedafter-salesservicepersonneltotheusersite(specifictimetobenegotiatedwiththeuser)toprovidetrainingservicesandsolveanyusageproblemsfortheuseratanytime.:..古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。——苏轼Duringtheuserusageprocess。panywillXXXfromtheuser。。。performance。andcharacteristicsoftheentireequipmentafterthenoftheequipment。XXXtechnicaln。systemandnmanualsforthemainproductsandaretothetrainingXXX。XXXrelatedparameters。equipmentmaintenance。andotheraspectstoenabletheXXXcharacteristics。nandmaintenance。managementmethods。-site。Theuser'stechnicalpersonnelcanobserveandlearnon-siteandbe:..不飞则已,一飞冲天;不鸣则已,一鸣惊人。——《韩非子》givenXXXhasstrongpracticalityandinteractivity。andwewillprovidethisXXXdebugging。XXX--yearwarrantydfortheproject。,并且在设备验收合格之日起开始计算。中标人承诺在质保期内严格按照投标文件售后服务承诺进行,无论任何原因都不会违反。如果中标人违反承诺,每次将扣除质量保证金的10%。如果中标人延长质保期,也将按照承诺进行。在质保期内,如果因设备质量问题需要维修、保养或更换零配件,中标人将免费提供服务。质保期满后,中标人将按照生产厂家优惠价格收取费用。如果我公司中标,我们承诺所供货物的全部组成是全新的、未使用过的一级正品。除非合同另有规定,我们提供的全部货物没有设计、材料或工艺上的缺陷。如果由于按需方的要求设计或按需方的规格提供的材料所产生的缺陷除外,这些缺陷项目是工作现场现行条件下正常使用可能产生的。本服务保证在合同货物最终验收后的一定期限内保持有效,或在最后一批合:..百学须先立志。——朱熹同货物到达目的地后的一定期限内保持有效,以先发生的为准。需方应尽快以书面形式通知我们保证期内所发现的货物的缺陷。我们承诺在合同签订后7天内交货,并将货物送至采购单位指定地点。如果需方在保证期内发现货物缺陷,我们将在“合同专用条款资料表”规定的时间内以合理的速度免费维修或更换有缺陷的货物或部件。如果我们没有以合理的速度弥补缺陷,需方可采取必要的补救措施,但其风险和费用将由我们承担,需方根据合同规定对我们行使的其他权力不受影响。我们的保修响应方式及响应时间是用户电话报修响应时间为2小时。我们接到用户报修电话后10分钟内将问题反馈至售后服务维修部,并由售后维修部门主动电话联系报修。,在1小时内确定解决方案。如果可以在电话内讲述清楚并解决问题,我们将在2小时内解决问题。如果电话报修解决不了问题,我们将派遣专业技术人员到达故障设备现场,准备上门服务的同时,联系地区合作伙伴。我们将在18小时内将备用机送至报修,直到设备恢复正常使用。:..其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。——《论语》务,并对设备原件收取成本费用。设备易损部件、配件报价的价格享受折优惠价格进行更换和维修。我们还提供实施或监督所供货物的现场组装和/或试运行,以及提供货物组装和/或维修所需的工具等伴随服务。;、监督、维护或修理;、试运行、运行、维护和修理的培训。此外,我们还提供以下伴随服务:;、免费地提供系统扩充、规划和设计技术支持和指导;,当用户购买新的硬件和本系统连接及升级时。:投标价已包含所有设备二年正常使用所需的备品备件。我们提供以下服务:,但这并不免除我们在合同保证期内的义务;:..乐民之乐者,民亦乐其乐;忧民之忧者,民亦忧其忧。——《孟子》足够的时间采购所需的备件;,在备件停止生产后,我们将免费向需方提供备件的蓝图、图纸和规格。。::如果投货物非人为损坏出现问题,用户电话报修响应时间为2小时。我们会在10分钟内将问题反馈至售后服务维修部,并由售后维修部门主动电话联系报修。,在1小时内确定解决方案。如果可以在电话内解决问题,我们会在2小时内解决问题。如果电话报修无法解决问题,我们会派遣专业技术人员到达故障设备现场,并在18小时内将备用机送至报修,直到设备恢复正常使用。在此期间产生的所有费用均由我们承担。原设备修复后的质保期限相应延长至新的保修期截止日,全新备机在使用期间的质保及售后均按上述承诺执行。如果产品存在质量问题,我们会在七日之内免费更换。::..古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。——苏轼小时内完成设备维修,保证用户正常使用。此外,我们还提供以下服务:,提供7*24小时热线电话服务,并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测工作;,24小时内到达现场,12-24小时内解决问题,并采用先换后修的原则;:一般性故障18小时内修复,重大故障24小时内修复,如果不能解决提供替代备件。以上是我们的维修与备品备件服务。我方将按照国际标准进行包装,确保设备在运输过程中不受损坏。2、运输方案:我方将根据设备的具体情况,选择合适的运输方式和物流公司,确保设备安全、及时地到达目的地。3、安装方案:我方将根据设备的具体情况和需方的要求,提供详细的安装方案和指导,并派出专业的技术人员进行现场指导和安装。、培训对象:我方将为需方提供设备操作和维护的培训,培训对象包括设备操作人员和维护人员。:..饭疏食,饮水,曲肱而枕之,乐亦在其中矣。不义而富且贵,于我如浮云。——《论语》排除等方面,确保需方能够熟练掌握设备的使用和维护。3、培训方式:培训方式将包括理论培训和实际操作演练,确保培训效果。、服务承诺:我方将为需方提供全面的售后服务,包括设备的维修、保养、升级等方面。2、服务内容:我方将为需方提供设备的维修、保养、升级等服务,确保设备的正常运行。3、服务时效:我方将在收到需方的服务请求后,10分钟内予以响应,并在最短时间内派出技术工程师到达现场进行维修。4、服务质量:我方将提供高质量、低成本的维修、保养、升级等服务,确保设备的正常运行。5、服务态度:我方将以专业、高效、热情的态度为需方提供售后服务,确保需方的满意度。备品备件服务:我们承诺为所有设备提供二年正常使用所需的备品备件,投标价已包含在投标总价中,不影响质保承诺。需方可以从我们处选购备件,但必须遵守合同保证期内我方承:..士不可以不弘毅,任重而道远。仁以为己任,不亦重乎?死而后已,不亦远乎?——《论语》备件的蓝图、图纸和规格。我们的服务网点和售后服务网点都位于,提供全面的售后服务,包括设备的维修、保养、升级等方面。我们将提供详细的安装方案和指导,并派出专业的技术人员进行现场指导和安装。我们还将为需方提供设备操作和维护的培训,确保需方能够熟练掌握设备的使用和维护。我们承诺以专业、高效、热情的态度为需方提供售后服务,确保需方的满意度。,我们将提供适当的包装以保护货物在运输过程中不受损坏或变质。我们的包装措施将包括防潮、防晒、防锈、防腐蚀、防振动等,以确保货物能经受多次搬运、装卸和长途运输。我们将承担由于包装或防护措施不当而导致货物损坏、锈蚀或丢失的责任和费用。,我们将在包装箱两侧标注重心”和“起吊点”,以方便装卸和搬运。我们将根据货物特点和运输需求,在包装箱上清晰标注“小心轻放”、“此端朝上,请勿倒置”、“保持干燥”等字样。:..天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为。——《孟子》保养证书。,为包装添加防潮、防霉、防腐蚀等保护措施,以确保货物在运输过程中不受任何损坏或腐蚀,并安全到达合同供货地点。,以确保货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。、具体、详细并切合实际的货物运输方案和经验,以安全、配送快捷、服务满意为基本原则的配送流程。我们拥有专业的配送中心仓库和管理团队,配送方案的宗旨是三按”“三专”,即“按时、按质、按量”,“专人、专车、专线”,对所需设备实行统一配送、统一安全进行严格的把控。:..君子忧道不忧贫。——孔丘高效快速、机动灵活、诚实守信、卓越服务”是我们对客户的承诺和经营宗旨。针对本招标项目,我们将成立项目实施领导小组,由总经理任组长,售后部经理任售后监督调查责任人,配送中心经理任专项配送中心责任人,全面协调各项工作的开展和问题处理。在预计的装运日期之前,我们将以电报、电传或传真形式通知需方货物合同号、名称、数量、箱数、总毛重、总体积(用m3表示)和在装运地备妥待运日期。同时,我们将寄送详细的货物清单三份,包括货物合同号、名称、规格、数量、总体积(用m3表示)、每箱尺寸(长×宽×高)、单价、总金额、启运地(或口岸)、备妥待运日期和货物在储存中的特殊要求和注意事项等。AftertheXXX。wewillnotifythepurchaserwithin24hoursbytelegram。telex。orfaxofthecontractnumber。name。quantity。grossweight。volume(expressedinm3)。invoiceamount。thenameofthetransportvehicle。andthedateofshipment。Iftheweightofeachpackageboxexceeds20tons(t)orthevolumereachesorexceeds12meters(m)inlength。(m)inwidth。and3meters(m)inheight。thesupplier:..操千曲尔后晓声,观千剑尔后识器。——刘勰shallnotifythepurchaseroftheweightandvolumeofeachpackagebox。。XXXres。XXX。。startingfromordingtotheactualcontractXXX。。XXXdiagram。。.:..操千曲尔后晓声,观千剑尔后识器。——-sitespotchecksandnofgoodsissuedbythecompanytoXXX。。andtheXXXtheproblem。-typetruckdoor-to-doorn。XXXisthatitisaflexible。convenient。。XXXcost。optimizetheXXX。uratedeliveryofgoods。ordingtotheactualn。andXXXnofthepurchasingunitinaXXX.:..天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为。——《孟子》-mitment①Afterthewarrantyd。wepromisetoprovideafter-salesessoriesatapricethatis10%lowerthantheactualprice。)即使设备质保期已过,我们公司仍然提供优质的7×24小时热线响应服务。用户可以随时拨打我们的售后服务电话,也可以通过邮件、传真等多种通讯工具向我们公司进行技术咨询。,并在24小时内解决问题。如果需要,我们将派出技术人员上门免费维修;如果需要更换设备零部件,我们仅收取成本费用,并享受8折的设备备件更换和维修服务。3)我们公司将根据用户的教学使用需求,随时为用户提供免费的系统方案,并提供免费的系统更新、扩充和软件升级等服务,以满足用户的需求。4)我们公司对于此次项目提供的所有设备,将提供终身免费上门维修服务。:..去留无意,闲看庭前花开花落;宠辱不惊,漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》②其他服务承诺如果我们公司中标,我们还将提供以下服务承诺:1)检验与测试承诺:我们承诺投标设备将由设备制造厂商授权的技术人员现场安装调试,并在安装调试完成试运行后,由招标人组织验收。我们将向用户提供检测报告、技术手册和中文版的技术资料,包括操作手册、使用说明、维修保养手册、电路图、安装手册和产品合格证等。我们的检测标准将符合国家相关规定。2)免费培训服务:我们将提供免费培训服务,包括培训方案、地点、时间、人数和人员要求等,所有费用由我们公司承担。3)付款方式和条件的承诺:我们将在设备产品验收合格并正常运行满90天内支付合同总额的90%。使用期间设备无质量问题,余款将在验收合格12个月后支付清。:..其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。——《论语》4)安全保护措施承诺:我们的设备具有接地保护、漏电保护功能,并符合相关国家标准。我们采用高绝缘的安全型插座和带绝缘护套的高强度安全型实验导线。整机及各部件制作精良,不会对操作者造成刮伤、挂伤等危害。:无。
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