2025年电动汽车充电站运营服务管理规范.pdf

该【2025年电动汽车充电站运营服务管理规范 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2025年电动汽车充电站运营服务管理规范 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。——《礼记》电动汽车充电站运营服务管理规范1范围本标准规定了电动汽车充电站运营与服务的基本要求、场站要求、人员管理、设备管理、安全管理、应急管理、服务、记录、评估与改进。本标准适用于有人值守的电动汽车充电站,集中建设的交流充电桩和非车载充电机可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。::道路交通标线GB/:通用符号GB15630消防安全标志设置要求GB/T19000质量管理体系基础和术语GB/T19596电动汽车术语GB/T29317电动汽车充换电设施术语GB/T29639生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则GB/T31525图形标志电动汽车充换电设施标志3术语和定义GB/T29317、GB/T29639、GB/T19000中界定的相关下列术语和定义适用于本文件。:..老当益壮,宁移白首之心;穷且益坚,不坠青云之志。——唐·王勃充电站chargingstation采用整车充电模式为电动汽车提供电能的场所,主要由XX及以上电动汽车充电设备,至少有一台非车载充电机,以及相关的供电设备、监控设备等组成。。-boardcharger安装在电动汽车车体外,将交流电能变换为直流电能,采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专业装置。-supplysystem为充电站/电池更换站提供电源的电力设备和配电线路组成的系统。,并为其提供电能的设备,一般包括非车载充电机、车载充电机、交流充电桩等。、网络及通信技术,对充电站/电池更换站内设备运行状态和环境进行监视、控制和管理的系统。,最大程度减少事故及其造成损害而预先制定的工作方案。:..穷则独善其身,达则兼善天下。——《孟子》顾客满意customersatisfaction顾客对其期望已被满足程度的感受。。充电站应具备运营条件,并通过相关部门验收。。,明确责任人、工作流程、职责,并制定岗位操作规程。、干净、卫生,充电设备、消防器材、标识标牌等设施设备保持整洁干净。,整齐有序。,因地制宜开展绿化工作。、污染和腐蚀介质。。,营业间照度均匀,保持照明灯具及灯箱完好。、车辆限速标识、行车引导线、安全警示标识、设备标识、公示牌等,并进行定期检查,应符合GB/T31525的要求。,,安全标志应符合GB2894、GB15630的要求。、位置不正、表面不洁时,应及时维修、清洁。、安全员、运行维护人员、充电操作人员、监控人员岗位。3:..百川东到海,何时复西归?少壮不努力,老大徒伤悲。——,掌握电动汽车安全知识、用电安全规范、电动汽车发生紧急情况的处理方法和触电急救法,考核合格后上岗。。。,不得穿戴影响作业的有关服饰,应佩戴工作牌,安全员上岗应佩戴安全员臂章,运行维护人员检修时要穿戴安全防护用具。,履行服务承诺,接待顾客使用文明规范用语,提倡微笑服务,不与顾客争执,提倡使用普通话。、日常运营管理、应急管理工作。、安全巡查监督、突发事件应急处理,协助负责人进行安全管理。、维护工作,保障设备正常运营。,设备台账档案管理、工器具管理等工作。,对充电过程进行实时、有效地监控。,熟练掌握充电站的运行和服务规范。、熟悉充电设备的工作原理,掌握充电操作规程、安全知识和现场应急处理方法。,掌握本岗位操作流程,设备检测及维修的方法。,熟练掌握本岗位操作规程、充电安全知识和现场应急处理方法,熟悉顾客服务、设备管理、工器具管理。。、充电设备、充电监控设备和安防设备等的管理。,建立设备台帐和设备档案,以便对设备进行管理。、检测,定期对计费系统等进行检定,并形成相关记录,保证平稳运行。,并严格按照操作规范执行。4:..饭疏食,饮水,曲肱而枕之,乐亦在其中矣。不义而富且贵,于我如浮云。——《论语》,确保设备处于长期安全运行。,及时发现设备运行过程中的异常情况并解决。。,建立健全安全管理制度,运行值班制度。各项责任落实到人,将运营服务安全管理贯穿于运营服务的全员和全方位。,对充电站安全进行管理,组织开展充电站安全实施工作。,负责制、修订充电站安全工作文件,负责指导、监督、评估充电站安全管理工作。,定期对工作人员进行安全教育和培训,增强安全防范意识,落实、贯彻安全工作的相关规定及要求。,负责岗位范围内的安全管理,发现安全隐患应立即报告并处理。,不应操作与岗位无关的机械电气设备。,可采用日常巡查、定期巡查、特殊巡查相结合的方式,明确各类巡查的时间、次数、范围、内容。,发现不安全因素,及时上报并采取措施,保证站内设备完好性和安全性。,发现违章行为和安全隐患,有权制止、纠正违规操作,及时处置并上报。,应对充电设施进行特殊巡视:a)大风、雾天、雨天、冰雪、冰雹等特殊天气时;b)设备新投运或经过检修、改造、长期停运后重新投入运行时;c)设备运行中发现异常时。,并妥善做好现场保护工作。5:..士不可以不弘毅,任重而道远。仁以为己任,不亦重乎?死而后已,不亦远乎?——《论语》,并应根据季节特点和重大节日对充电站进行专项检查。,规范使用电气设备。,应及时上报并进行检修,不应使用故障设备提供充电服务。。对于不同程度的故障,充电站运营机构宜与充电设施生产厂家达成维修处理时限的协议。、测试及维修应由专业技术人员进行,非专业人员严禁从事电气设备和电气装置的维修,设备维修前应切断电源。、设备检修时运行维护人员应做好安全防护(如佩戴安全防护用品、使用安全防护工具等),应设警示标识,特殊情况下可布设警示围栏。如需带电检修设备时,须有专人看守,严禁单独作业。,发现有变形、破损或褪色,应进行整修或更换。,保证雷雨等特殊天气的充电安全。,应告知顾客,提示顾客进行车辆维修。,电动汽车应按照限速要求在规定的范围内行驶,并停靠在指定的区域内。。。消防设施应完善、有效,不应随意挪用、埋压和圈占,消防设施标志应明显、清晰。,对消防设施和监控器材进行定期维护与保养,灭火和监控系统应处于完好状态。,全体人员应掌握消防知识,熟知消防器材的位置、性能和使用方法。、通道应保持畅通。火灾发生时,应能采取有效的处置措施,及时疏散人员,并报告有关部门。9应急管理6