卓越工程试点柜面情况介绍及资源需求.ppt

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2002。12. 30
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卓越工程试点柜面情况介绍
及资源需求
CONTENTS
目录
01
柜面试点资源需求
04
一柜通后架构及岗位职责
02
中心柜面（绍兴）人力情况介绍
03
区域柜面（出版大厦）人力情况介绍
资源需求明细表
绍兴中心柜面人力分析
业务员服务中心
初审岗
问题件处理
续收岗
目前出版大厦业务员服务中心岗位设置
保全岗
单证岗
现金出纳
初审
问题件的发放
成品保单的发放
问题件受理、审核、回销
撤件受理、处理
保全业务的受理、审核、处理
保全档案的整理
红利清单、投资连接年报补印
客户清单打印
续期收费的受理
补发对帐单
各类业务收费
收据遗失罚款、新人押金的收费。
给付类业务的现金支付
每日的结帐、对帐工作.
单证的领用.
单证的回销
员工服务岗
各类展业资料、宣传彩页的出售
复印
出版大厦工作人员构成
实施“一柜通”后的组织架构图
业务员服务中心
预收录入岗
电话咨询岗
投诉处理岗
档案岗
肆
理赔后台岗
综合服务岗
叁
打印清分岗
出纳岗
贰
辅助核保岗
一柜通岗
壹
后台
前台
岗位资源需求
保全类用户(POS、HPO)
续收类用户(COLL、HBL、HRW)
契约类用户(RCPT、PROV、PROB、APRT）
理赔类用户（EXAM）
针式打印机一台,电脑一台
一柜通岗
岗位
工作职责
岗位资源需求
出纳岗
初审
问题件处理
收据领用、回销
续期保费的收取
保全
理赔受理
现金的给付
新人工资卡发放
验钞机一台