《纺织品跟单复习》课件.ppt

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纺织品跟单是一个复杂而又重要的环节,它需要对整个生产过程有深入的了解。本次复习课将全面梳理纺织品跟单的各个环节,为学员提供系统性的知识掌握。
课程大纲
企业级培训
从纺织品跟单的基础概念开始，全面系统地为学员讲授相关的理论知识和实操技能。
实战技能培养
安排大量案例分析和实操练习，帮助学员融会贯通，提高实践能力。
职业发展规划
结合行业前景和个人发展方向，为学员规划专业成长蓝图。
有奖证书颁发
学员通过考核并完成课程学习可获得培训证书。
纺织品跟单概述
纺织品跟单是指针对纺织品订单的全过程管理,包括订单跟踪、生产调度、质量控制、物流运输等多个环节。跟单人员是确保订单顺利完成的关键角色,需要具备专业知识、优秀沟通能力、细致工作作风等多方面素质。
纺织品跟单的目标是确保订单按时高质量完成,满足客户需求,提升企业信誉和竞争力。跟单人员需要紧密配合各部门,协调生产、检验、仓储、物流等环节,确保订单顺利执行。
订单跟单的意义
1
提高客户满意度
及时准确地跟踪订单进度,确保交期和质量,可以大大提高客户的满意度。
2
优化生产流程
通过订单跟单发现并解决生产中的问题,有利于不断优化企业的生产流程。
3
降低经营风险
有效的订单跟单能够识别并规避在订单履行过程中可能出现的各类风险。
4
提升企业竞争力
优质的订单跟单服务是企业提升品牌形象和市场竞争力的关键。
订单跟单的主要内容
合同评审
详细审核合同条款,确保订单内容无歧义,符合买家和卖家的需求。
样品审核
严格检查样品的质量、规格、外观等,确保达到订单要求。
生产进度跟踪
密切关注订单生产进度,协调解决生产中出现的各种问题。
出货验证
对最终产品进行全面检验,确保质量合格后安排装箱和运输事宜。
跟单人员的职责
信息收集与沟通
跟单人员负责收集客户订单信息、生产进度和质量问题,并与客户、生产部门等保持高效沟通。
订单跟踪与管理
跟单人员负责跟踪订单生产进度,协调解决问题,确保订单按时交付。
合同谈判与管理
跟单人员负责与客户进行合同谈判,并管理合同执行过程中的各项事宜。
跟单人员的素质要求
沟通能力强
能与客户、供应商等各方保持有效沟通,表达清晰,倾听理解。
谈判技巧优秀
善于与客户就订单细节进行谈判,达成双方满意的协议。
细心严谨
对订单和生产全流程高度关注,注重细节,确保信息准确无误。
善于解决问题
能及时发现并妥善处理各类订单问题,为客户提供满意的服务。
沟通谈判技巧
倾听与理解
仔细聆听并理解对方的观点和需求,以此为基础进行双方沟通。
态度与表达
保持友善、专业和自信的态度,以清晰简洁的方式表达自己的观点。
灵活应变
根据对话的变化及时调整策略,寻找双方都满意的解决方案。
协商谈判
运用各种谈判技巧,如让步、回应、询问等,达成双方都认可的共识。
信息获取与处理
主动获取信息
积极主动地收集相关订单的各类信息,包括客户需求、市场行情、行业动态等。
信息分类整理
将收集到的信息进行分类梳理,建立有效的信息管理系统。
信息分析判断
对收集到的信息进行深入分析,做出合理判断,为后续决策提供依据。
信息共享交流
与相关部门及时共享有价值的信息,保持良好的沟通合作。
合同及定金管理
合同管理
全面掌握合同条款,明确各方责任。定期审查合同,及时调整适应变化。
定金管理
严格把控订金收取标准,确保安全到账。按时退回定金,维护客户关系。
法律风险防范
熟悉相关法律法规,防范合同纠纷。及时采取法律手段维护自身权益。