电子商务课件第4章最新.pptx

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目 录
电子商务概述与发展历程
电子商务模式与平台类型
电子商务支付与安全保障
物流管理与配送服务优化
客户关系管理与营销策略
法律法规与伦理道德问题探讨
01
电子商务概述与发展历程
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。
电子商务定义
全球化、普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性。
电子商务特点
电子商务定义及特点
20世纪90年代初，电子商务概念开始引入中国。
1997年，中国商品订货系统（CGOS）开始运作。
1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功。
2005年以来，电子商务进入快速发展阶段。
起步期
雏形期
发展期
成熟期
电子商务发展历程回顾
A
B
D
C
发展规模
中国电子商务市场规模已超越美国，成为全球最大电子商务市场。
应用领域
中国电子商务在零售、制造、金融等领域应用广泛；而美国电子商务在服务业、农业等领域应用较多。
物流体系
中国拥有完善的物流体系，为电子商务发展提供了有力支撑；而美国则依托其发达的交通网络和成熟的物流配送模式。
支付方式
中国以支付宝、微信支付为代表的第三方支付方式占据主导地位；而美国则以信用卡和PayPal等电子支付方式为主。
国内外电子商务现状对比
02
电子商务模式与平台类型
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定义
B2B（Business-to-Business）模式是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。
特点
交易双方均为企业或商家，交易数额较大，交易过程相对复杂。
典型平台
阿里巴巴、慧聪网等。
B2B模式解析
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B2C（Business-to-Consumer）模式是指企业与消费者之间通过Internet进行商品交易的商业模式。
定义
交易双方为企业和消费者，交易过程相对简单，以零售为主。
特点
京东、天猫、苏宁易购等。
典型平台
B2C模式解析
定义
01
C2C（Consumer-to-Consumer）模式是指消费者与消费者之间通过Internet进行商品交易的商业模式。
特点
02
交易双方均为消费者，交易过程简单灵活，以个人之间的交易为主。
典型平台
03
淘宝、拍拍网等。
C2C模式解析