自学考试《市场营销学》11.pptx

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市场营销学概述
市场环境分析
消费者行为研究
目标市场选择与定位
产品策略与品牌管理
价格策略与促销组合
contents
目
录
分销渠道管理与物流规划
营销传播与广告策略
客户关系管理与数据应用
营销伦理与社会责任
总结与展望
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录
市场营销学概述
01
市场营销学定义与特点
定义
市场营销学是研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的学科。
特点
综合性、实践性、创新性。市场营销学涉及经济学、心理学、社会学等多学科知识，强调理论与实践的结合，注重营销策略的创新。
20世纪初，市场营销学在美国等西方国家开始形成，主要关注产品的推销和广告。
形成阶段
20世纪50年代后，市场营销学逐渐从经济学中独立出来，成为一门独立的学科，并开始关注消费者需求和市场调研。
发展阶段
20世纪80年代后，市场营销学进入成熟阶段，形成了较为完善的理论体系和实践方法，强调以顾客为中心，注重品牌建设和关系营销。
成熟阶段
市场营销学发展历程
重要性
市场营销学是现代企业经营管理的重要组成部分，对于提高企业竞争力、促进经济发展具有重要意义。
应用领域
市场营销学广泛应用于各个领域，包括消费品市场、生产资料市场、服务市场等。同时，也适用于非营利组织和政府机构的营销活动。
市场营销学重要性及应用领域
市场环境分析
02
宏观环境分析
政治法律环境
研究国家政治制度、法律法规以及方针政策对市场营销活动的影响。
经济环境
分析、失业率等经济指标，以及通货膨胀、利率等经济因素对市场需求和购买力的影响。
社会文化环境
了解人口结构、教育水平、价值观念、风俗习惯等因素对消费者需求和行为的影响。
科技环境
关注新技术、新工艺、新材料的出现和应用，以及它们对市场营销策略和产品创新的影响。
评估企业的资源、能力、文化和组织结构，以及它们对市场营销策略的支持程度。
企业内部环境
分析竞争者的数量、实力和策略等因素，以及它们对市场结构和竞争格局的影响。
竞争者
分析供应商的数量、质量和价格等因素，以及它们对企业成本和竞争优势的影响。
供应商
了解代理商、批发商和零售商等营销中介的角色和作用，以及它们对产品流通和促销策略的影响。
营销中介
研究目标顾客的需求、购买行为和忠诚度等因素，以及它们对市场细分和定位策略的影响。
顾客
02
01
03
04
05
微观环境分析