该【房地产销售礼仪及行为规范培训教程 】是由【闰土】上传分享，文档一共【31】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【房地产销售礼仪及行为规范培训教程 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。房地产销售礼仪及行为规范培训教程
目录
礼仪概述与重要性
形象塑造与仪表规范
接待客户时礼仪规范
商务洽谈中礼仪运用
电话沟通礼仪及技巧
网络营销中礼仪规范
总结回顾与展望未来发展趋势
礼仪概述与重要性
01
礼仪起源
礼仪起源于原始社会的祭祀活动，随着人类社会的发展，逐渐演变成为一套复杂而完善的社交规范。
礼仪定义
礼仪是一种社会规范，是人们在社交场合中为了表示尊重、友好而约定俗成的行为准则和交往程序。
礼仪定义及起源
01
促进社会和谐
礼仪能够调节人际关系，减少冲突和摩擦，促进社会和谐与稳定。
02
提升个人形象
遵守礼仪规范能够展现个人的修养和素质，提升个人形象和社会地位。
03
推动事业发展
在商业和职场中，礼仪能够增进彼此信任和合作，推动事业成功和发展。
礼仪在现代社会中作用
专业形象
房地产销售人员需要保持专业、整洁的仪表和着装，展现专业和可信赖的形象。
热情周到
对待客户要热情、周到，关注客户需求，提供优质的服务和体验。
尊重他人
尊重客户的意愿和选择，不强迫推销或施加压力，以诚相待、以礼相待。
保守秘密
对客户信息和交易细节要保密，不泄露客户隐私和商业机密。
房地产行业对礼仪要求
形象塑造与仪表规范
02
穿着正式、整洁
01
作为房地产销售人员，应始终保持专业形象，穿着正式、整洁的服装，避免过于休闲或花哨的装扮。
02
色彩搭配协调
注意服装色彩的搭配，以和谐、专业的色彩为主，避免过于夸张或刺眼的颜色。
03
配饰简洁大方
适当佩戴一些简洁大方的配饰，如领带、手表等，以提升整体形象，但避免过多或太花哨的配饰。
穿着打扮原则与技巧
在与客户交流时，保持微笑有助于营造亲切、友好的氛围，展现自信和专业素养。
保持微笑
注意眼神交流
肢体语言得体
与客户交谈时，保持适当的眼神交流，表示尊重和关注，同时也有助于建立信任。
站姿挺拔、坐姿端正，避免一些不雅的肢体语言，如挠头、挖鼻孔等。
03
02
01
面部表情与肢体语言运用
保持牙齿洁白、口气清新，避免因口腔异味影响客户体验。
保持口腔清洁
保持双手清洁，指甲修剪整齐，不涂抹过于鲜艳的指甲油。
定期修剪指甲
保持身体清洁，无异味，可使用淡雅的香水，但避免过于浓烈的香味。
注意个人卫生
保持良好个人卫生习惯
房地产销售礼仪及行为规范培训教程 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
