社工站2025年度工作计划目标.docx

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社工站2025年度工作计划目标
一、总体目标
(1)本年度总体目标旨在全面提升社工站的服务水平和能力，以更好地满足社区居民的需求。具体包括：加强社区社会工作专业人才队伍建设，提高服务质量；推动社区社会工作服务的标准化和规范化，提升服务效率；加强社区与政府、企业、社会组织等多元主体的合作，形成共建共治共享的社区治理格局。
(2)通过开展一系列创新性的社会工作项目，实现服务内容和服务方式的多元化，满足不同人群的需求。重点围绕社区老年人、青少年、残疾人等特殊群体，提供个性化、专业化的服务。同时，加强社区社会工作资源的整合与配置，提高资源利用率，确保服务项目的可持续性。
(3)强化社工站内部管理，优化工作流程，提升工作效率。建立完善的服务质量监控体系，确保服务质量达到预定标准。此外，加大社工站品牌宣传力度，提升社工站的知名度和影响力，为社区社会工作的发展创造良好的外部环境。
二、服务拓展与质量提升
(1)在服务拓展方面，计划增加针对社区居民的心理健康服务项目，预计覆盖人群将达到2000人次。通过引入专业心理咨询师，开展心理健康讲座、团体辅导等活动，有效提升居民的心理健康水平。例如，在去年的心理健康服务中，我们成功帮助了100名有心理困扰的居民，其中90%的参与者表示在心理状态上有了明显改善。
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(2)质量提升方面，我们将实施“社工服务质量提升工程”，通过引入第三方评估机构，对服务项目进行定期评估。本年度，我们将对50个服务项目进行质量评估，确保服务满意度达到90%以上。例如，在去年的评估中，我们针对社区青少年服务项目进行了全面评估，发现并改进了5项服务流程，使得青少年参与活动的满意度提升了15个百分点。
(3)为了更好地满足社区居民的需求，我们将开展“社区需求调研”，通过线上问卷和线下访谈相结合的方式，收集居民对社区服务的意见和建议。根据调研结果，我们将新增10个服务项目，如社区法律援助、就业指导等。例如，在去年的需求调研中，我们发现居民对社区法律援助的需求较高，因此我们新增了社区法律援助服务，目前已为100名居民提供了法律咨询服务。
三、组织发展与能力建设
(1)在组织发展方面，本年度将重点加强社工站内部管理结构的优化。计划设立专门的部门负责项目策划、执行与评估，预计新增管理人员10名，以增强团队的专业性和效率。此外，将引入先进的信息化管理系统，提升工作效率。例如，去年我们通过引入项目管理软件，将项目执行周期缩短了20%，项目完成率达到95%。
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(2)能力建设方面，将实施社工专业能力提升计划，组织不少于20场专业技能培训，涵盖心理咨询、社会工作伦理、社区动员等多个领域。预计将有200名社工参与培训，通过培训提升社工的专业素养和实操能力。案例：在去年的专业培训中，我们邀请了一位国际知名心理咨询师进行授课，培训后的社工在处理居民心理问题时，准确率提高了30%。
(3)为进一步拓展社工站的服务范围和影响力，本年度将启动社区合作发展项目。通过与10家以上社会组织、企业和政府机构建立合作关系，共同开展社区服务活动。预计项目实施后，将覆盖社区居民人数达到5000人。案例：去年我们与当地一家医院合作，开展了健康知识讲座和义诊活动，参与人数超过1200人次，受到了社区居民的广泛好评。通过这些合作，我们不仅提升了服务质量，也增强了社工站的社区影响力。