品质管理qapersentation.ppt

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2003/11
品质·服务·价值
三诺
品质保证体系工作构想
三诺公司
DEFENCE
logo
目 录
目录
品质保证部组织架构
部门职责说明
部门主要工作指标
部门工作理念
品质保证工作愿景
1
2
3
4
5
“大学生阶段”工作计划
6
QA
QAE
QAI
SQA
IQA
QAE
1
QAE
2
QAE
3
QAE
4
QAE
5
OQA
IPQC
1
IPQC
2
IPQC
3
IPQC
4
IPQC
5
VQE
1
VQE
2
VQE
3
I
Q
C
System
Training
CAL
DOC
LAB
Report
Clerk
品质保证部组织架构
品质总监的作用
保证作用：是质量实际成绩方面的记分员和报告员。
计划作用：主导质量政策、质量目标和质量计划的制定工作。
分析作用：分析为达到质量目标和取得质量突破应采取的科学 途径。
咨询作用：是质量方面的专家，高层诀策的参与者。
协调作用：作为处理质量事务的总负责人。
检验作用：组织人员对产品进行测试和判断。
客户代表作用：代表客户判定产品的适用性，执行客户的需求。
外联作用：作对外部质量事务的联络员。
品质总监的效能
保证效能: 报告的系统性、全面性、建设性和客观性. 
计划效能: 所制定的政策目标，计划在运营上发挥的 效果。
分析效能: 分析的结果在多大程度上已付诸行动。
咨询效能: 所提供训练与意见的专业程度，在公司高层决策中所起的作用。
协调效能: 争取各部门的协作方面成功的程度。
检验效能: 判断不准确引起的内部损失。
客户代表效能: 判断不准确引起的外部损失，客户的满意程度。
外联效能: 对外部质量发展趋势的把握程度。
品质保证部部门职责说明
制定公司的品质目标并确保目标的顺利达成;
01
添加标题
对产品质量事故负最终责任;
02
添加标题
建立并维持良好的品质管理体系;
03
添加标题
准确分析报告公司的品质状况;
04
添加标题
持续改进品质水准,不断提高顾客满意度;
05
添加标题
提高全员素质,教育并推行新的管理理念;
06
添加标题
部门职责说明--品保工程部
品质文件的制定、跟进；
成品/工序品质的监控与跟进；
DPPM的监控与跟进；
与客户关系的处理；
生产线品质审核；
部门职责说明--品保检验部
不断提升员工的检验技能.
添加标题
实施成品品质验证；
添加标题
依工程指示实施过程品质检验.
添加标题
及时反馈产品的重大缺陷或异常.
添加标题
部门职责说明--来料品保部
添加标题
供应商的认可与评估.
添加标题
来料验证（IQC）
添加标题
来料品质的监控与跟进.
添加标题
报废物料的审核.
建立和维持品质管理系统；
品质管理新理念的推进；
关键工序员工的培训；
计量管理工作；
文控管理;
品质意识的宣传;
品质数据的统计;
品质例会的组织;
产品的可靠性测试
培训中心
SQM
SQSP
Work Instruction Doc.
部门职责说明--系统品保部