商务礼仪试卷.ppt

该【商务礼仪试卷 】是由【wxq362】上传分享，文档一共【13】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【商务礼仪试卷 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。商务礼仪试题及答案
1、商务礼仪的首要问题是（ A ）。
A 尊重为主 B 规距为本
C 友善为本 D 招待为本
2、如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ）
3、电话铃声响后，最多不超过（ C ）声就应该接听。
A 一声 B 两声 C 三声 D 四声
司机
A
B
C
D
A 国家秘密 B 私人问题
C 议论同事 D 合同问题
4、职场可以交谈的内容（ D ）。
A 耳部 B 颈部 C 腰部 D 肩部
5、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（ D ）
A 包与皮鞋 B 皮鞋与皮带
C 包与帽子 D 以上都不对
6、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（ B ）
7、下面商务礼仪运用不合规范的是：（ A ）
A 握手用左手
B 交换名片时一定要双手接双手送
C 不能戴着墨镜握手
D 不能用脏手握手
8、言行的规范被称为：（ A ）
A 礼仪 B 礼貌 C 礼节 D 礼宾
9、下列坐姿中，哪种姿态最美：（ C ）
A 两腿叉开 B 弯腰驼背
C 直立端坐 D 高跷二郎腿
01
02
03
04
05
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）
先问清对方是谁
先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
先告诉对方他找的人不在
先问对方有什么事
11、礼仪的原则有：（ ABCDE ）
A 尊重的原则 B 真诚的原则
C 宽容的原则 D 遵守的原则
E、自律的原则
12、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ）
A 星期一早上10:00以前的时段
B 周末的16:00以后时段
C 对方休假时段
D 平常22:00-6:00这个时段
13、双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）
A 主叫先挂电话
B 被叫先挂电话
C 尊者先挂电话
D 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
14、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）
A 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C 为了尊重对方，不边看资料边打电话
D 以上说法都不正确
自我介绍应注意的有（ BDE ）
01
先介绍再递名片
02
先递名片再做介绍
03
初次见面介绍不宜超过5分钟
04
初次见面介绍不宜超过2分钟
05
先介绍自己，再让对方介绍
06
先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
07
01
由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（ √ ）
02
在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（ √ ）
03
向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，。（ √ ）
04
公务场合着装应遵循舒适自然。（ × ）
05
自我介绍应尽量详细介绍自己。（ × ）
05
04
02
03
01
女性都可以长发飘飘。（ × ）
当别人夸奖自己时越谦虚越好。（ × ）
职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。（ √ ）
圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。（ √ ）
美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。（ √ ）