应收账款管理.ppt

应收账款风险管理
凯元利通HR管理咨询公司
主讲老师:吴小凯
凯元利通
诚实守信●精诚合作●共创双赢
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应收账款的形成
市场形势压力
政策变化
资金周转临时性需求
客户资信调查不完善(客户善意、客户恶意)
客户经营能力变化
赊销制度设计漏洞
应收账款管理能力有限
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客户资信调查
客户资信调查表
客户名称
身份证或组织机构代码证号码
地址
(注册地或家庭住址)
邮政编码
固定电话及移动电话
传真号码
客户职业或所属行业
客户月收入或营业收入
职业变动情况或产业变动情况
客户银行信用情况
客户债务债权情况,有无涉诉案件、客户关系人与我公司交易情况
客户大额财产情况
业务代表评审意见
业务主管评审意见
公司主管评审意见
综合评审意见
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5
客户对以上述明的资信情况保证真实有效,如有虚假陈述,愿承担相应法律责任。
客户签字
年月日
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赊销制度的设计
授信额度的考量
流程职位的责任设计
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职责明晰原则:建立明晰的岗位责任制及清晰的工作流程,将销售、催收、按揭、统计及核算等应收账款管理的各个工作环节落实到具体部门、落实到具体岗位、落实到具体人员。
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各单位的销售部、客户事务部(以下统称销售业务部门)为应收账款催收的直接责任机构,主要负责客户信用的审查、按揭资料的收集、销售楼款及逾期款的催收等。
财务部为应收账款催收的监督机构及间接责任机构,主要负责房款的收取、销售单据的开立、销售楼款的核算、应收账款的分析及报送、应收账款回收情况的动态跟踪。
部门职责
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对超过楼宇认购规定交款日仍未交清首期款或全款的客户,各责任部门及责任岗位积极催收,通知逾期一周内,销售前台岗应先采用电话催收方式,无效则由公司法律人员配合发出催款通知书(催款通知书应采用特快专递形式,以留有证据,以下相同);逾期两周,按楼宇认购书约定应收取的滞纳金,再发罚款通知书;以上若仍收不回,销售前台岗及销售统计岗应将此情况及时知会本部门领导,并在公司律师的配合下,电话通知客户后,根据楼宇认购书约定相应采取没收定金、将房屋另行出售等措施。
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