肯德基消费者购买行为及购买特点.docx

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影响消费者购置行为的主要因素：
文化因素：
文化是引发人类愿望和行为的根本因素。比方在一些洋节日〔情人节、圣诞节等〕或是特殊节日〔生日、纪念日〕中，很多追求时尚的年轻消费者会在肯德基就餐。
社会因素：
社会因素它包括了相关群体、家庭、社会角色和地位等，其中家庭因素影响较大。因为肯德基的品牌定位是“家庭成员的消费“，所以肯德基成为家庭消费者的一个选择。
个人因素：
生理因素、经济状况、生活方式 、个性和自我形象等影响着消费者的购置。而购置肯德基的年龄主要分布在15-25岁之间，其中情侣占多数。
心理因素：
消费者的购置决策还是要受到某些心理过程的影响，其中比拟重要的是动机形成过程。还有感觉、知觉、学习、信念和态度等。肯德基的颜色都是有红色，黄色，绿色组成，从视觉上让人感觉有食欲。
以购置习惯为标准，消费者购置的商品可分为便利品、选购品、特殊品和非渴求品四类。肯德基可列入特殊品当中。特殊品作为消费者有特殊偏好的商品，购置时不计其价格和购置地方的廉价与否，但对于消费者来说却具有独特意义，从而不惜代价，不加选择，购之为快。
肯德基消费者的购置动机：
求新动机：
肯德基的餐食日益更新，能引起大学生的购置需求。
求美动机：
重视食物的造型、色彩和味觉美，重视对人体的美化作用。
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求名动机：
是以追求名牌产品、特点产品的购置动机。这些顾客在购置商品时，很注意商品的商标、牌号、产地、名声和购置地点。
求奇动机：
购置者对商品奇特的样式，别具一格的造型等特别感兴趣，也容易受刺激性强的促销措施的诱惑，触发冲动型购置。
求速动机：
作为快餐行业之一的肯德基，可以在尽可能短的时间内满足消费者需求。
消费人群主要是白领阶层和儿童，还有青少年，家庭等。
白领阶层：白领之所以会选择肯德基是基于求速动机。作为上班族总是在和时间赛跑，为了节约时间，白领们一般会选择在快餐店就餐。
儿童：儿童选择在肯德基就餐一方面是家庭因素，另一方面是基于求美动机。食物的造型、色彩和味觉美更容易吸引儿童消费者。肯德基在这方面不仅满足了消费者，还在店内设儿童娱乐场所，更能得到儿童消费者的青睐。
青少年：青少年在购置产品时，一般注重时尚、出奇。所以他们选择肯德基是基于求奇动机。商品奇特的样式，别具一格的造型等和刺激性强的促销措施的诱惑更容易触发青少年的冲动型购置。
家庭：代表中国传统的家庭，在购置商品时，很注意商品的商标、牌号、产地、名声和购置地点，所以在家庭消费是选择肯德基是基于求名动机。肯德基自1987年进入中国以来，已经获得很多消费者的青睐，目前为止，肯德基已成为中国最大、开展最快的快餐企业。又因肯德基一直想要营造的就是一种全家一起用餐的欢乐气氛,强调提升顾客价值，店内设计温馨浪漫。所以肯德基成为家庭消费的选择之一。
购置行为的类型：
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根据所购产品品牌差异程度和消费者卷入购置程度分为以下四种类型：
复杂型：单价高、品牌差异大的耐用消费品，消费者一般通过比拟后进行选择。
和谐型：单价高、品牌差异小的产品，消费者比拟关心其价格是否优惠。
多变型：价格不高、品牌多样的产品，消费者没有固定偏好。
习惯型：价格不高、品牌差异程度小，消费者经常购置并且不会做过多项选择择。
综上分析，消费者对于肯德基的购置行为属于习惯型购置。肯德基相对于其他同类产品的品牌差异不大，其价格对于大多数消费群体来说比拟容易接受。肯德基随着中国外乡化开展，深得白领阶层、儿童和家庭的青睐。
小组成员：陶丽 123933228
朱蕾 123933241
秦杨杨 123933221
马文杰 123933215