提高电子产品的品质.ppt

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公司名称
TCL电气国际电工事业部
项目编号
项目名称
提高电子产品的品质
项目负责人
何均匀 BB
项目类型
■ DMAIC ■ BB
□ DMADV □ GB
牵头部门
电器附件研究所
涉及流程
电子产品的设计与制造
涉及产品
红外感应开关和声光控开关等
项目成员
黄晓斌GB、宋刚、乔成、温四川、曹浩、李红卫、周湘英 (共8人)
区 分
姓 名
意 见
倡 导 者
卢生江
已签
主 黑 带
李菊华
财务确认
刘小宁
已签
发 起 人
王可健
已签
黑 带/绿带
何均匀
已签
2. 基线与目标
1. 基本信息
CTQ/Y
单位
现水平
目标水平
先进水平
可靠性
抑制连弧
次
 2
=1
调节损坏率
%


静态电流
mA
 10

负载功率
W
40-100
20-200

项目
投入
项目效益
仪器、模具、样品
18万元
退货减少
5万元
成本降低
13万元
销售增加
75万元
总收益
75万元

D
04月05日~04月28日
M
04月29日~05月30日
A
05月31日~6月10日
I
6月11日~7月25日
C
7月26日~8月8日
:电子开关与机械开关相比：1)、可靠性较差，性能不稳定，质量退货率高，%，为总退货率的80多倍；2）客户投诉多，04年共31次 、占总投诉的80%多；3）、用户接线使用易出错，接线使用不当造成的质量投诉达70%以上；4）、产品适用范围不广，现在的产品只能接白炽灯，不能接节能灯等负载；声光控开关可控制的负载功率范围偏小，只有40-100W。5）%，约为机械产品的一半。
:各系列的红外感应开关和声光控开关等。
:1）、年总收益=退货减少+成本降低+销售增加-投入资金=75万元；
2）、增加抑制连弧次数和降低调节损坏率，可提高产品质量，降低客户投诉和质量退货，预计可降低50%；
3）、减小红外感应开关静态电流和增大声光控开关的功率范围，可扩大产品适用范围，增加销售量，预计年销售量可增加15%。
4）、带动其它电子产品的品质提升，提升品牌美誉度，增加其它产品的销售量。
1
项目背景描述
A
M
I
C
D
选项理由：
1、拓展利润空间， 电子产品占总产品的比列
电子产品利润率约为机械产品的两倍。
2、减少客户投诉和质量退货，降低质量成本，
电子产品质量退货率为产品总质量退货率的80多倍；
3、增加销售量
电子产品质量影响销售增长率，%，约为机械产品的一半。
4、提升品牌形象，解决行业难题。
概要：
提高电子产品品质、降低质量成本、提升品牌形象、增加销售量、拓展利润空间。
销售量
%
销售额
%
质量退货
%
客户投诉
%
销售额增长比
%
2
收益计算
附加收益: 1、品牌美誉度提升；
2、其它电子产品的质量提升；
3、其它产品销量增加。
A
M
I
C
D
项目收益 = 成本降低+退货减少+销量增加-资金投入
1、成本降低=材料成本降低+退货处理和客户投诉处理费减少
=1元/个×10万（2005年预计销量）+3万元
= 13万元
2、退货减少：预计目标：05年质量退货比04年减少50%，故：
退货减少= 04年质量退货金额×50%=10万元×
=5万元
3、销售量增加（电子产品）：
1）因为质量提高，05年销售量比04年增加15%，利润率按18%计算，有：
销售量增加1===
2）因为适用范围增加，05年销售量比04年增加50%，利润率按18%计算，有：
销售量增加2===
合计：约75万元。
4、资金投入：，检测仪器3万元，物料、，
合计：18万元。
总收益 = 13+5+75-18=75万元
3
产品选择
A
M
I
C
D
电子产品
（9大系列211个型号）
声光控开关
红外感应开关
强电产品
（6大类141个型号）
弱电产品
占电子产品：
客户投诉比例：%
质量退货量比例：%
质量退货额比例：%
结论：
选定声光控开关和红外感应开关为本项目改善的产品。
4
问题描述
A
M
I
C
D
2004年，电子产品总出货量为825014套，质量原因退货4972PCS，%。
质量退货的主要原因有：
1)、可控硅坏：1734件，%；
2)、熔丝管坏：1000件，%； 连弧原因造成。
3)、线路板铜铂坏：601件，%；
4)、可调电阻坏：511件，%； 客户调节时损坏。
5)、其他问题：1126件，%。（主要指旧板产品，问题已解决）
概要： 产生质量问题的主要原因是：1）连弧；2 ）客户调节损坏。
5
高级流程图（SIPOC）
A
M
I
C
D
现有产品
缺陷分析
P
Process
O
Outputs
C
Customers
实施
设计更改
确定
更改内容
制作
样板
验证
小批量
试制
样板
检测
- 用户
- 销售
- 品管
- 元器件、零部件厂商
设
计
改
良
- 产品
使用要求
- 检测结果
- 元器件
- 使用功能
- 技术要求
- 设计文件
- 工艺文件
- 用户
- 销售
- 品管
- 制造
6
VOC及CTQ—红外感应开关
A
M
I
C
D
VOC
CTQ
驱动因素
红外感应开关方便、可靠
可靠性提升
调节 简单可靠
可控制负载种类增加
耐冲击能力
使用方便
静态电流
连弧次数
调节损坏率
＜
＜%
＝1次
规格
7
A
M
I
C
D
VOC
CTQ
驱动因素
声光控开关方便、可靠
可靠性提升
负载功率范围 加大
耐冲击能力
使用方便
功率范围
连弧次数
20-200W
=1次
规格
项目团队
M
D
A
I
C
QC
温四川
Champion 卢生江
指导MBB：李菊华
Leader：何均匀 BB
财务核算：刘小宁
技术支持
乔 成
物流管理
周湘英
工艺支持
曹 浩
*设计更改和技术支持
*数据处理与分析
*6sigma流程分析
*产品检验和试验
*数据记录和整理。
生产支持
李红卫
*生产计划实施
*生产过程控制
组长GB
黄晓斌
技术支持
宋 刚
*召集会议
*协调各成员工作
*数据分析与控制
*进度控制
*设计更改和技术支持
*数据处理与分析
*6sigma流程分析
*生产工艺的完善和改进；
*现有设备的改进与配置
*安排电子产品的生产计划
发起人：王可健
9
现有产品工作流程图
红外线、声音传感器
放大
信号检 测
触发信号
光强检测
电位器调节光强
延时电路
电子开关及供电电路
电位器调节延时时间
L
N
控制
产品工作原理图
A
M
I
C
D
静态电流
调节损坏率
连弧次数
10