会员致胜
会员营销,莱妮雅品牌发展战略制高点
今天, 您做会员制了吗?
效果如何?
是形同虚设还是走走过场?
您有多少会员?
您的会员忠诚吗?
一粒麦子的三种命运
麦子管理好了,就会为人类创造出价值;管理不好,就会失去其价值,甚至会带来负价值。
顾客与专卖店的关系
专卖店
种子顾客
常客
顾客
过客
潜在顾客
←
←
→
→
↑
种子顾客:
是精品店的核心顾客,是常客中的一部份。
是能开花、结果的顾客。
是能为精品店带来新顾客的特殊顾客。
她们不但自已消费,还会不厌其烦地向其周边的亲朋好友、同事邻居宣传介绍,甚
至会亲自带领他们来购买。其数量的多少决定了精品店的兴旺程度、也决定了精品店的前景。
思考
如何提高种子顾客的数量?
会员营销
莱妮雅VIP会员,致胜的高点
会员管理的真谛
管理得好,为精品店做出贡献;
管理不好,对精品店造成损失。
会员管理的真谛就是要培养、稳定能够给精品店带来价值的好顾客。
会员,就是由一般的流动消费者演化而来的
忠实稳定的顾客。通过初次消费、入会、会员资
格的获得,会员超值服务的享用等多方互动,最
终成为本品牌/本专卖店的忠诚的老顾客。
什么是会员?
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