旅行社业务流程管理系统V.ppt

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演讲人姓名
一、系统概述
“”是基于美国Michael Hammer博士的BPR理论，结合中台，对旅行社的业务流程进行根本性地重新思考和彻底性地重新设计、再造新的业务流程系统。
一、系统概述
二、系统目标
实现信息共享，做到外部信息内部化、内部信息一体化、业务流程电脑化、营销体系网络化、财务结算电子化、统计数据一致化。
实现四个统一：采购策划统一、销售统一、团控统一、财务结算统一。
系统管理、资源采购、销售管理、团队控制、报表管理、结算管理
采购
产品设计
销售中心
操作团控
团队结算
门市销售
网上销售
代理销售
游客确认
三、系统功能
三、系统功能
资源采购中心——以供应商为本：
主要负责旅游资源采购（签订相应的合同）、建立供应商良好关系（航空公司、景点、接待社、汽车公司、餐厅等）等，从而通过集中采购获得成本优势。
三、系统功能
资源采购中心
三、系统功能
产品设计中心——以市场需求为本：
主要负责客源市场需求调研、旅游线路设计、编制和发布团队计划等。其实现目标是根据游客需求编制热门适销的旅游线路、根据游客（个体）需求编制专门的线路、针对性的及时报价和对旅游线路产品的集中管理。
三、系统功能
产品设计中心
三、系统功能
网络销售中心——以游客为本：
主要负责旅游产品销售，包括门市网点销售、网上销售、同业代理、大客户直销等，通过各种形式，开拓旅行社的业务，拓展市场。