旅行社产品设计内容和原则.ppt

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202X
旅行社产品设计内容与原则
旅行社产品设计内容
旅游线路设计内容
确定线路主题，评估目的地
主题——对旅行社产品及其相关因素进行组合所形成的内在的、同意的基调，是旅行社产品的灵魂，是旅游产品吸引力的主要源泉和市场竞争的核心。
评估需要考虑的问题——
a旅游目的地的可进入性与容量。
b本产品能否实现。
c客人的可接受性
d市场状况
1
策划旅游线路，计划活动日程
3
每次游览（以半天为单位）都能有一个高潮期。
2
日程安排不要过于紧凑，要劳逸结合
4
日程安排与该旅游团的特点相适应。
5
日程安排还要考虑一些特殊的要求
6
日程安排中应适当考虑自由活动的时间。
旅游线路设计内容
选择交通工具，安排住宿餐饮。
01
a与航空公司的谈判
02
分时包机；半包机；特别包机
03
b 与饭店的谈判
04
包销制；配给制；
05
特别购买制；与其他供应商的谈判
06
旅游线路设计内容
旅游线路设计内容
筹划娱乐购物活动，满足自由活动需求
娱乐活动的设计
购物活动的安排
旅游购物品的特性
商家的信誉
便利性
自由活动的安排
核算产品成本，制定产品
价格
餐饮产品的设计
1
点---筛选餐点和菜系，多多益善；服务店，没必要像对待上帝，只要像对待熟人。
2
线---小吃、风味点点相连。帮助游客学会吃法、规矩、讲究。
3
面---点、线拓展；让游客了解盐打哪儿咸，醋打哪儿酸。
4
体---面面俱到。
5
初级：吃饱吃好
6
中极：品味品位
7
高级：吃出文化
8
单项旅游产品设计
单项旅游产品设计

功能化 个性化 绿色化
点---筛选一张床、一间房、一家店、一张笑脸、提供个性化服务。
线---“点”+卫生间+洗澡洗衣+电视电话，换地方也能正常入睡，和在 家一样的感受。
面---“线”+小六件+热水+叫早，再加上不同服务风格的笑脸，比在家还要舒服。
体---满足游客过夜的全部设施和服务体系，
享受比在家还要舒适、熟悉的生活环境，
爱店胜过爱家
初级：遮风挡雨，安全。
中级：初级+冷暖舒适、卫生
高级：初、中级+体面排场、享受。
点：筛选旅游点，分出周边级、国内级、国际级
01
线：选择合适的点连接，形成一个主题。
02
面：不同的点合理搭配，具有一定的特色和韵味的旅游经历
03
体：一个整体游览计划的实现，一生中一次难忘的旅游经历
04
初级---低级别的或大众化的旅游活动
05
中级---中等级别或具有特色的旅游活动
06
高级---高级别或品牌化、精致化的旅游活动
07
游览产品的设计
单项旅游产品设计
单项旅游产品设计

文化性、特色性、品牌性、纪念性、便携性
点：有标志的，有代表性的，小巧便于便于携带的商品
线：各点一串就是线。
面：不同区域各自形成不同各色的购物街，对整个区域而言就形成 了购物网面。
体：形成一个旅游商品开发、生产、供销及
不断丰富纪念品的体系，使旅游者形同进行一
个工业旅游。
初级：具有典型的纪念意义
中级：带有地方特色
高级：能够传播文化，例如中国的筷子和算盘
娱乐产品的设计
点：节目（讲故事游戏看演出等）
线：把想干的点连起来，旅游者喜爱的节目
面：把点、线搞得丰富多彩，适当参与，有所收获。
体：把面做到位，身心健康
初级：说说笑笑
中级：打打闹闹
高级：身心愉悦
单项旅游产品设计