最新PDCA循环经典案例分析.ppt

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Pdca及相关案例应用
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焦作华晶钻石有限公司
日期：2016年7月
轻松开篇——
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故事小，哲理大
哲理故事
小故事——汉斯＆比尔的故事
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首先快速找到距离较近的水井
买来水桶和扁担
每天担水到村里，向村民卖1元/桶，每天可以跑10次，每天可以赚10元
比尔：
富有学识，机智灵敏，善于思考
但在头一个月，他却没有给村里带来一滴水。那他在做什么呢？
他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源
然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水现状，说明在那里，水的价格比城里更高，利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车，以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的生活
比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、铺水管、造水站
半年后
汉斯：
身强力壮，吃苦耐劳，人缘好
他的方法是——
比尔：
比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺：1、水便宜－；2、全天24小时保证供水；3、保证水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站的用户。比尔拥有30％的经营者利润
汉斯马上做出反应：1、降价－;2、全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队”，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰尘。但却只保住了不到20％的用户
价格战、服务战、口水战·····竞争不断升级，一年后
汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩托车的油钱......
比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里，，但因用水方便且价格低廉，村民用水量剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥
现在
据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族”，或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉强维持生计
比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意越做越顺
汉斯：
半年后
哲理启示：
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思路决定出路
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目标决定高度
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态度决定深度
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心动不如行动
PDCA管理循环
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pdca循环
PDCA循环(PDCAcycle)课程大纲
(PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。
(PDCAcycle)原理在职场中的应用。
(PDCAcycle)的基础理论
PDCA来源
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美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。
它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转
的。
PDCA的含义
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C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；
PDCA的含义如下：
D（Do)--执行，实施计划；
P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；
A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。