有关QCC的课程设计.ppt

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· 热烈欢迎各位学员的到来· 想要从本课程中获益，你应该：· 尽量表达需求及提出疑问· 聆听别人的观点· 让其它学员分享你的经历· 聆听其它学员给你的意见· 不怕在学习的过程中出差错· 理解并包容他人· 尽情学习，积极思考· 关掉你的通信工具
演讲人姓名
18号：下午14:30-17: 30
观念/态度:锻造企业优秀员工
19号：上午9:00-12:00
制度：QCC经验交流
QCC活动可能问题及解决方案
知识与技能：QCC品管圈活动技术
19号：下午14:00-16:30
品管圈案例分享
QCC 课程时间表
QCC 活动可能问题及解决方案
第一课
1、员工开始工作之前的原因
一、为什么员工的积极性不高
2、员工开始工作之后的原因
一、为什么员工的积极性不高
态度---观念差
、制度---环境（激励机制）
方法---知识与技能不足
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二、为什么效果不够理想
一个人能力包括两部分，一部分是知识和技能，另一部分是信念和心态。
虽然知识和技能相当重要，但仅仅拥有知识和技能，而不具备良好的信念和心态，那么他对企业的贡献就会打折扣。而且，一个人的知识越丰富，技能越高，其心态不好，对组织的杀伤力也就越大。这种说法与很多企业家的用人方略不谋而合，像“德为先”、“性能好的汽车，奔驰的速度可以很快，但是，方向不对，出轨的可能性也很大”、 “品不良在于心不正”等。
1、态度---观念
二、为什么效果不够理想
为什么效果不够理想
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培训不足（一般比较少）
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2、方法---知识与技能不足
、制度---环境（激励机制）
世界上最伟大的管理原则就是：“人们会去做受到奖励的事情。”
员工激励是企业管理中的核心和永恒课题。对此国内外众多专家已有许多论述，相关著作也是浩如烟海。但这些论述归纳起来不外乎两个方面：合理的薪酬制度和科学、系统的管理制度。而最重要的一条激励制度则是：“人们会去做受到奖励的事情。”
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二、为什么效果不够理想
二、为什么效果不够理想
你越奖励的行爲，你得到的越多
你越奖励的行爲，你得到的越多。你不会得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所奖励的。在任何情况下，你都可以判定人和动物会做对他（它）们最有利的事。
在尝试着要做正确的事时，人们很容易掉入这样的陷阱：即奖励错误的行爲，而忽视或惩罚正确的行爲。结果是，我们希望得到A，却不经意地奖励B，而且还在困惑为什么会得到B。
拉伯福说，他在管理实践中有两大发现：
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你要求人们做出什么行为，与其仅仅停留在希望、要求上，不如对这种行为作出明明白白的奖励更来得有效；
人们往往犯这样的错误：希望、要求得到A，却往往得到了B，原因是他自己往往不经意地奖励了B。
也就是说：
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