该【有效内外部沟通培训教程实例演讲 】是由【ielbcztwz24384】上传分享，文档一共【27】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【有效内外部沟通培训教程实例演讲 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。1
XXXX公司培训教材
从新开始沟通
有效
内外部沟通
沟通从心开始
2
银河酒店
请A组的朋友用10秒钟看一下这幅图
请B组的朋友用10秒钟看一下这幅图
沟通从心开始
银河酒店新闻源
沟通从心开始
请大家描述一下你看到的图片中人物的性别、年龄、穿者和气质
球探网
沟通从心开始
1
总结：
2
观念是行为与态度的根本，我们的言行均脱离不了观念的影响
3
我们都是带着有色眼镜去看外在的世界，也就是用本身的观点去看
4
观点不同以致看法有异，是完全正常的事情
5
了解了观念对自己的影响力，试着学会接纳别人的看法吧
6
球探网新闻源
7
妨碍有效沟通心理层面的四堵墙
6
沟通从心开始
● 第一堵墙：别人听不懂的“语言”
● 第二堵墙：使用对方无法接受的语言和方式
● 第三堵墙：不同的听众，不同的理解
● 第四堵墙：拒绝“妥协与退让”
球探网论坛
沟通定义与过程
7
沟通意味着什么？
定义：两个或两个以上的人，互相通过任何途径达
致信息传递的过程
发送者
信息
接收者
产
生
意
念
传
送
化成
表
达
方
式
接
收
领
悟
接
受
行
动
过程：
澳门督查#
沟通六大因素
8
沟通有哪些因素？
信息发送者
信息
表达方式
信息接收者
反馈
跟进
澳门督查#
有效沟通要决
9
有效沟通
推敲意念
认清对象
争取天时地利
为对方处境设想
细心聆听回应
取得对方承诺或确认
跟进成效
威尼斯人酒店
语言沟通原则
10
语言使用
01
不要使用接受者不理解的术语/方言
避免将个人意见强加别人
避免使用“但是”等语言
使用积极的语言
从对方的立场出发
02
澳门威尼斯人酒店
03
有效内外部沟通培训教程实例演讲 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
