下载此文档

年度的工作计划.docx


文档分类:办公文档 | 页数:约9页 举报非法文档有奖
1/9
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/9 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【年度的工作计划 】是由【祖国的花朵】上传分享,文档一共【9】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【年度的工作计划 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。年度的工作计划
  根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案,结合骨科专科的特点,认真落实以病人为中心,夯实基础护理,注重专科护理,力求从点滴细微的工作着手,改变服务理念,优化工作流程,改善护患关系,提高护理质量。现制定20__年优质护理工作计划如下:
  一、提高思想认识,明确优质护理,增强服务意识
  组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件,做好科内培训工作,制定具体的创优措施,牢固树立加强护理技术操作的培训,根据护士岗位技能所规定的训练项目,全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
  3)加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识,提高护患沟通技巧,提倡微笑服务,树立护士良好的职业形象。
  4)培训专科护理骨干,提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训,提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。
  ,加强患者健康教育
  1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,合理排班,弹性排班,增加高峰期上班人数,以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。
  2)密切观察患者病情,及时与医师、患者沟通,细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动,认真开展健康教育和康复指导,为患者提供连续、全程的优质护理服务。
  3)深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。
  ,建立绩效考核制度
  1)规范病房管理,强化基础护理及分级护理的落实,保持病床整洁、无异味、无污迹,加强巡视病人,及时观察发现问题,妥善解决。每月组织科室工休座谈,定期听取患者对优质护理工作的`意见和建议。
  2)明确绩效考核机制,责任护士严格按照岗位管理进行考核,并进行患者满意度调查,奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点,细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作,才能减少医疗纠纷和事故隐患,避免患者的不良投诉,保障病人的就医安全。年度的工作计划14
__物业公司自成立到现在,在集团公司领导的关爱下逐步走入
  管理服务阶段,为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营,自负盈亏),公司正面临严峻的挑战,为树立物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下20__年工作计划:
  一、20__年物业公司计划完成经济指标:
  1.全年物业费收取: 万元;
  2.历年清欠: 万元;
  3、停车费收取:万元;
  4、创 收: 万元;
  5.暖气费收取:万元;
  合计收入总额:万元;
  二﹑充分发挥物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。1﹑每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
  2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
  三﹑转变思想,端正态度,牢固树立为业主服务的意识。
  为了提升服务水平,'建议,并在第一时间传递到客服中心,并有义务跟踪处理结果,通知建议人,使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心,推进一站式全新的服务理念。
  四﹑激活管理机制
  1﹑各物业小区(大厦)实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向主任负责。
  2﹑物业办实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布物业办常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。
  3﹑制定切实可行的管理措施,在小区内试推行首问责任制。
  4﹑月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。
  5﹑完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
  五﹑严格管理,提高管理水平和服务质量。
  1﹑争取做到小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.
  2﹑小区业主对服务工作的满意率达80%以上。
  3﹑急修及时,返工﹑返修率不高于2%.
  4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
  5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。
  6﹑本年度记录﹑资料保存完整,及时归档。
  7﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
  六﹑加大培训力度,注重培训效果
  实施新员工和在职员工双向培训的计划。
  
  通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
  
  各物业小区(大厦)每月进行不少于一次的在职培训,培训内容:
  1、公司的各项规章制度
  2、公司的《员工手册》
  3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
  4、各部门相关的专业知识
  3、外派学习年度的工作计划15
一、发放健康教育印刷资料
  1、资料内容。每年提供不少于12种内容的(其中不少于6种含中医药内容)健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。
  2、发放地点。卫生院和各村卫生室的候诊区宣传资料架、诊室、咨询台等处。并及时更新补充,保障使用。
  二、播放健康教育音像资料
  1、音像资料内容每年播放公民健康素养、慢性病、传染病等音像资料不少于6种(其中不少于3种含中医药内容)。
  2、播放地点。在门诊输液大厅、住院部病房、防保所留观室或宣传活动现场播放。
  三、健康教育宣传栏
  1、宣传栏内容。包括高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。(每期至少1/4篇幅含中医药内容)
  2、宣传栏设置地点。卫生院2个,分别放置在卫生院大门走廊和防保所入口处;各村卫生院各设置一个健康教育宣传栏。
  3、宣传栏尺寸。面积不少于2平方米。-。
  4、宣传栏更换时间。每月5日前更换健康教育宣传栏。
  四、开展公众健康咨询活动
  1、开展活动时间。利用各种健康主题日或辖区重点健康问题每月至少开展一次健康咨询活动并发放宣传资料。(其中至少2次公众健康中医药咨询活动)
  2、开展活动地点。赣榆镇集贸市场家得福超市门口、各村党群服务中心等。
  3、工作人员。宣教科工作人员1名、专科医生2名、护理人员3名。
  4、开展活动设备和资料血压计2台、体重磅2台、宣传展板1-2块、健康教育印刷资料、相关诊疗器械等。
  五、定期举办健康教育知识讲座
  1、开展健康教育讲座的内容和次数。针对高血压、糖尿病、结核病、精神分裂症患者或家属、孕产妇、0-6岁儿童家长等,卫生院院平均每月至少举办1次以上健康知识讲座,(其中每年不少于4次中医药健康知识讲座)。各村卫生室至少平均每两个月举办1次以上健康知识讲座(其中每年不少于2次中医药健康知识讲座)
  2、开展健康教育讲座的地点。各村党群服务中心、中小学校、厂企。
  3、开展健康教育讲座工作人员专科医生1名、宣教科工作人员1名、村居工作人员数名。
  4、开展健康教育讲座设备投影仪1台、投影幕1个、相机1台、音箱2台、手提电脑1台。
  六、开展个体化健康教育
  利用门诊医疗、上门访视等向特定人群提供有针对性、个体化的健康知识和健康技能教育。
  七、利用医院网站、医院手机短信平台等新媒体开展健康教育工作。
  八、健康教育干预政策
  1、政策干预。宣传公共场所禁止吸烟的规定,进一步加强无烟医院工作。
  2、信息干预。通过发放健康教育资料、播放音像、公众咨询、讲座、宣传栏等措施为人们提供有益于行为改变或维持的`知识、信息,以促使群众形成促使其行为改变或维持的态度、意识和价值观。掌握健康技能等,最终促使人们行为改变。
  3、服务干预。在社区卫生服务站为群众就近提供免费测量血压、免费咨询服务。

年度的工作计划 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数9
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人祖国的花朵
  • 文件大小27 KB
  • 时间2025-01-29
最近更新