顾客交叉购买的驱动因素实证研究的任务书.docx

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任务书
一、选题背景和意义
交叉购买是指顾客在购买一种产品或服务的同时，还购买其他相关或互补的产品或服务。顾客交叉购买是消费行为中的一个重要方面，对于企业来说具有重要的经济效益和市场竞争优势。因此，了解顾客交叉购买的驱动因素对企业制定市场营销策略具有重要意义。本次研究旨在通过实证研究方法，探索顾客交叉购买的驱动因素，为企业提供更好的市场营销建议。
二、研究目标
1. 探索顾客交叉购买的概念和特点；
2. 分析顾客交叉购买的驱动因素；
3. 提出针对性的市场营销建议。
三、研究内容和方法
1. 顾客交叉购买的概念和特点
顾客交叉购买的定义和范畴；
顾客交叉购买的特点和表现形式；
顾客交叉购买与其他消费行为的关系。
2. 顾客交叉购买的驱动因素
产品和服务的相关性研究；
顾客需求和心理因素；
个人特征和社会环境的影响。
3. 市场营销建议
基于产品和服务相关性的市场定位策略；
根据顾客需求和心理因素的差异，制定差异化的市场推广策略；
发挥个人特征和社会环境的影响力，提高顾客交叉购买率。
本研究将采用实证研究方法，通过文献综述和实地调研相结合的方式进行数据收集和分析。首先，通过文献综述对顾客交叉购买的理论研究进行归纳和总结。然后，通过问卷调查或深度访谈的方式收集顾客的交叉购买数据，分析不同因素对交叉购买的影响程度。最后，基于研究结果提出针对性的市场营销建议。
四、研究进度安排
1. 第一阶段（两周）：文献综述
阅读相关文献，了解顾客交叉购买的研究现状；
进行文献整理和总结，为实证研究做准备。
2. 第二阶段（两周）：数据收集和分析
设计问卷或深度访谈提纲，收集顾客交叉购买数据；
对数据进行整理和分析，探索交叉购买的驱动因素。
3. 第三阶段（两周）：结果解读和市场营销建议
分析研究结果，解读交叉购买的驱动因素；
提出针对性的市场营销建议。
五、预期成果
1. 学术论文：完成一篇基于实证研究的顾客交叉购买驱动因素分析的学术论文；
2. 市场营销建议：提供相关企业针对顾客交叉购买的市场营销建议。
六、参考文献
[1] Liao, M. N., & Wong, Y. H. (2017). Factors influencing cross-buying in online shopping: an examination of the theory of planned behavior and flow theory. Internet Research, 27(5), 1047-1071.
[2] Liang, L., & Ye, L. R. (2019). Drivers of cross-buying in multi-channel retailing: a brand choice perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 49, 86-95.
[3] Lin, S. J., Hsieh, S. H., & Kao, C. Y. (2016). The antecedents of cross-buying behavior: An empirical comparison of different loyalty program schemes. Computers in Human Behavior, 61, 509-518.