2024年度党组书记抓基层工作述职报告.docx

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2024年度党组书记抓基层工作述职报告
一、履职情况和工作亮点
（一）坚持目标导向，夯实“主阵地”
.突出任务落实，强化责任担当。围绕年度目标任务， 我们以坚定不移的决心和务实的行动，持续推动重点项目和 重点工作落地见效。通过精心组织和策划，全年成功开展专 项行动15次，涵盖了多个领域和方面。在每次专项行动中, 我们都明确目标、细化任务、严格落实责任，确保行动取得 预期效果。为了确保工作的高质量和有效性，我们注重总结 经验和教训，及时形成高质量工作报告10份。这些报告不 仅对专项行动的实施情况进行了全面、深入的分析和总结， 还提出了一系列具有针对性和可操作性的建议和措施，为后 续工作的开展提供了重要的参考和依据。创新是推动工作发 展的重要动力。我们积极探索新的工作模式和方法，通过“线 上+线下”双线管理模式，充分发挥了线上平台的便捷性和 线下工作的针对性优势，实现了工作的高效协同和精准推 进。同时，我们创新实施“重点攻坚计划”系列活动，累计 参与人员超1000人次，有效调动了广大干部职工的积极性 和创造性，推动了工作水平的不断提升c
.强化标杆引领，发挥示范作用。实施“典型引路、示 范带动”工程，是我们推动工作的重要举措之一。通过精心 打造示范服务项目25个和建设“服务先锋站” 20个，我们 树立了一批具有代表性和影响力的标杆，为其他地区和单位 提供了可借鉴的经验和模式。累计开展服务活动
400余次， 举办“民生关爱周”系列活动18场，这些活动不仅丰富了 群众的生活，也提高了群众对我们工作的满意度和认可度。 通过这些活动，我们深入了解了群众的需求和诉求，及时解 决了群众关心的热点和难点问题，进一步密切了与群众的联 系和沟通。推行“全流程服务、一体化管理、动态化跟踪” 新模式，是我们提升工作效能的重要手段。通过整合资源、 优化流程、加强管理和跟踪，我们实现了服务的全过程覆盖 和精细化管理，显著提高了工作效率和质量，为群众提供了 更加优质、高效的服务。
（二）加强队伍建设，树立“新标杆”
.完善培训体系，增强综合能力。为了提升基层工作人 员的综合能力和素质，我们制定了《综合能力提升三年行动 方案》。该方案构建了 “每月有培训、每季有比武、每年有 考核”的常态化培训机制，通过系统的培训和实践锻炼，不 断提高基层工作人员的业务水平和综合素质。累计培训基层 工作人员800余人次，培训内容涵盖了政策法规、业务知识、 沟通技巧、服务意识等多个方面。通过培训，基层工作人员 的专业素养和服务能力得到了显著提升，为更好地开展工作 奠定了坚实的基础。
.健全管理机制，激发内生动力。推行“责任到人、一 办到底”工作机制，明确了每个人的工作职责和任务，确保 了工作的高效落实。实行“双向沟通、双向评估”管理模式, 加强了上下级之间的沟通和交流，及时了解工作进展情况和 存在的问题，实现了服务效能提升40%o组织“服务之星” “创新先锋”等评选活动，激励先进典型，营造了 “争先创 优、奋发有为”的良好氛围。通过评选活动，激发了广大干 部职工的工作热情和积极性，形成了比学赶超的良好局面， 推动了工作的不断创新和发展。
（三）强化民生保障，深耕“服务田”
.优化便民服务平台。推进“15分钟便民服务圈”建设, 是我们为了满足群众日益增长的美好生活需要而采取的重 要举措。通过打造示范点40个，我们实现了便民服务的广 泛覆盖，让群众在步行15分钟的范围内就能享受到便捷的 服务。依托智慧服务平台，我们推出了 “一键预约” “实时 跟踪”等功能，实现了 400项服务“一网通办:这些功能 的推出，不仅提高了服务的便捷性和效率，也降低了群众的 办事成本和时间成本，为群众提供了更加优质、高效的服务 体验。
.解决民生难题。实施“贴心服务行动”，我们积极倾 听群众的声音，收集群众意见建议800余条。通过对这些意 见建议的梳理和分析，我们及时了解了群众的需求和诉求， 并采取了针对性的措施加以解决。累计解决实际问题150余 件，切实提高了群众的获得感和幸福感。开展“暖心关爱” 计划，为特殊群体提供个性化帮扶。我们关注到特殊群体的 需求和困难，通过建立健全帮扶机制，为他们提供了生活照 料、医疗救助、心理疏导等方面的帮助。受益群众达7000 人次，有效地增强了社区的和谐稳定。
（四）健全制度体系，筑牢“管理关”
.完善管理制度，规范业务流程。修订完善管理制度30 项，形成了标准化操作手册，确保了各项工作有章可循、有 据可依。通过完善管理制度，我们进一步明确了工作职责、 规范了工作流程、加强了内部管理，提高了工作的规范化和 科学化水平。建立“月度检查、季度评估、年度考核”工作 机制，加强了对工作的监督和考核。通过定期检查和评估， 及时发现工作中存在的问题和不足，并采取针对性的措施加 以改进，确保了工作落实到位。
.创新“红黄蓝”预警机制，实现问题早发现、早处置、 早整改。创新“红黄蓝”预警机制，对工作中的问题和风险 进行实时监测和预警。根据问题的严重程度和紧急程度，分 别给予红、黄、蓝三种颜色的预警标识，并采取相应的处置 措施。通过这种方式，我们实现了问题的早发现、早处置、 早整改，有效避免了问题的扩大和蔓延。
.强化监督检查，提升透明度。推行“全过程监督”机 制，加强了对工作的全过程监督和管理。通过公开透明的监 督方式，提高了工作的透明度和公信力，群众满意率达到 96%o完善“应急响应”服务机制，建立“快速反馈”绿色 通道，实现投诉及时处理，确保服务闭环运行。通过建立健 全应急响应机制，我们能够快速有效地应对各种突发情况和 问题，及时解决群众的投诉和诉求，提高了群众的满意度和 信任度。
二、存在的主要问题与原因分析
（一）服务覆盖不够全面
.现象描述。在部分工作的推进过程中，存在“覆盖盲 区”现象，导致一些地区和群体未能享受到应有的服务。同 时，部分服务形式化，未能深入了解群众的实际需求，服务 内容和方式缺乏针对性和实效性。
.原因分析。资源分配不均：在服务资源的分配上存在 不合理的情况，导致一些地区和领域的服务资源相对匮乏， 无法满足群众的需求。需求调研不足：对群众的需求调研不 够深入和全面，未能准确把握群众的多样化和个性化需求， 导致服务内容和方式与群众实际需求存在差距。协同机制不 完善：各部门之间的协同合作不够紧密，存在信息沟通不畅、 工作衔接不顺畅等问题，影响了服务的全面覆盖和有效实 施。
（二）破解难题力度不足
.现象描述。面对复杂问题时，我们的创新手段和解决 措施储备不足，缺乏有效的应对策略和方法。问题解决的效 率和成效仍需提升，一些长期存在的问题未能得到根本解 决。
.原因分析。思维定式束缚：部分工作人员在面对问题 时，习惯于按照传统的思维方式和方法进行处理，缺乏创新 意识和开拓精神，难以突破思维定式的束缚。专业知识和技 能不足：一些工作人员的专业知识和技能水平有待提高，缺 乏对相关领域的深入了解和研究，难以提出有效的解决方 案。缺乏系统性和整体性思维：在解决问题时，缺乏对问题 的系统性和整体性分析，往往只注重局部问题的解决，而忽 视了问题的整体性和关联性，导致问题解决不彻底。
（三）服务响应有待提升
.现象描述。服务响应的速度与精准性仍有提高空间， 部分群众的需求未能得到及时响应和满足。特殊群体的服务 保障存在短板，服务内容和方式不能完全满足他们的特殊需 求。
.原因分析。信息反馈机制不健全：群众的需求信息未 能及时、准确地传递到相关部门和工作人员手中，导致服务 响应不及时。服务流程不够优化：服务流程存在繁琐、复杂 的问题，影响了服务的效率和质量，导致服务响应速度较慢。 对特殊群体的关注度不够：对特殊群体的需求和特点了解不 够深入，缺乏针对性的服务措施和保障机制，导致特殊群体 的服务保障存在不足。
三、下一步工作思路与重点措施
（一）聚焦能力提升，持续增强本领
.加强学习培训。制定系统的学习培训计划，定期组织 工作人员参加各类培训课程和学。邀请专家学者进行专题讲座，拓宽工作 人员的视野和思维方式，增强解决实际问题的能力。
.实践锻炼。鼓励工作人员积极参与实际工作，通过实 践锻炼提高工作能力和经验。建立轮岗制度，让工作人员在 不同岗位上锻炼，培养综合素质和多方面的能力。
.考核评估。建立科学的考核评估机制，对工作人员的 学习培训效果和工作能力进行定期考核评估，及时发现问题 并进行改进。将考核评估结果与个人绩效挂钩，激励工作人 员积极提升自己的能力和素质。
（二）聚焦人才培养，构建成长体系
.人才引进。制定人才引进计划，根据工作需要和发展 需求，引进一批具有专业知识和技能的高素质人才，充实到 工作队伍中。拓宽人才引进渠道，通过公开招聘、人才引进 等方式，吸引更多优秀人才加入。
.人才培养。建立完善的人才培养机制，为工作人员提 供良好的职业发展空间和晋升渠道。实施导师制，为新入职 的工作人员安排导师，进行一对一的指导和培养。
.人才激励。建立科学合理的薪酬福利体系，提高工作 人员的待遇水平，激励工作人员积极工作。设立各类奖项， 对工作表现突出的人员进行表彰和奖励，激发工作人员的工 作积极性和创造性。
（三）聚焦服务创新，推动效能升级
.理念创新。树立以人民为中心的服务理念，深入了解 群众的需求和期望，不断提高服务质量和水平。强化创新意 识，鼓励工作人员积极探索新的服务模式和方法，不断满足 群众的多样化需求。
.技术创新。加强信息化建设，利用互联网、大数据等 技术手段，优化服务流程，提高服务效率。推广智能化服务 设备，如自助服务终端、智能客服等，为群众提供更加便捷、 高效的服务。
.服务内容创新。根据群众的需求和反馈，不断丰富服 务内容，推出更多个性化、定制化的服务项目。加强与社会 各界的合作，整合资源，共同为群众提供更加优质的服务。
通过对过去工作的总结和反思，我们深刻认识到在服务 覆盖、难题破解和服务响应等方面存在的问题和不足。在未 来的工作中，我们将以聚焦能力提升、人才培养和服务创新 为重点，采取一系列切实可行的措施，努力解决存在的问题, 不断推动工作的发展和进步。我们相信，在全体工作人员的 共同努力下，我们一定能够实现工作效能的提升，为群众提 供更加优质、高效、便捷的服务，为经济社会的发展做出更 大的贡献。