沟通思维与表达技巧.ppt

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演讲人姓名
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CONTENTS
为什么学习沟通
壹
如何
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贰
高效沟通
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叁
提高沟通的
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肆
效能
了解决问题，要有明确和有价值的思想。
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伍
提高沟通的
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陆
效率
让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点。
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01
我俩是 多 年 老 朋 友 了 ， 共 渡 过 许 多 好 时 光 … 但 一 个 月 前 你 说 了 些 令 人 难 受 的 话 … 上 两 星 期 你 又 没 来 参 加 我 办 的 宴 会 … 后 来 …
莉莉 吾友：
02
我 恨 你 ！ 因 为 … …
莉莉 吾友：
交流心态
达成共识
解决矛盾
增进友谊
信息传达
沟通
相互理解
沟通的作用
壹
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贰
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节约时间
促进团队稳定
顺利达成目标
增加利润
减少压力
提高
满意度
确保事情有条不紊开展
增加
市场机会
沟通的目的
为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或群体中传递，并达成共同协议的过程。
1
沟而不通
2
没有达成协议叫
3
沟通的定义
哪些属于沟通
5W2H原则
01
ABC原则
02
KISS原则
03
沟通的三大原则
沟通的三大原则
1
5W2H原则
Why
What
Where
When
Who
为什么？
什么？
何处？
时间？
谁？
How
怎么做？
How much
多少？
选择最有效的方法达到目的
达成目标
沟通的三大原则
2
ABC原则
Accuracy
精确
Brevity
简要
Clarity
清楚