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第五讲 测评指标体系的设计
内容要点
1
测评指标的概念及内容
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2
测评要素设计的基本原则
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3
测评要素设计的基本程序
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4
测评指标权重的确定--要素加权
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5
测评要素的确定方法
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6
胜任特征模型
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测评指标
测评指标，指的就是能反映人员测评对象特定属性的一系列考察方面或维度。（与物理测量相比）
01
确定测评维度和标准
02
测评指标的确立，主要依据测评目的和工作职位的要求：不同目的产生不同指标；同一测评目的不一定有相同指标。
03
案例：
武汉某私营能源科技有限公司，由于能源行业近几年的走俏，公司业务得到空前发展 ，公司需要招聘一批从事营销、人力资源管理及财务工作的员工。
一个完整的人员测评指标应该包括三方面内容：测评要素、测评标志和测评标度。后二者也经常被称为测评标准，它们是衡量测评要素的“尺子”。
04
03
01
素质测评指标 = 测评要素 + 测评标志 + 测评标度
测评标志 = 提示测评要素的关键可辨特征
测评要素 = 测评对象的基本单位
测评标度 = 测评要素或要素标志的程度差异与状态的顺序和刻度
02
(一)测评要素
测评要素是指测评内容的细化条目，所谓测评内容是指素质测评所指向的具体对象与范围，它具有相对性。
01
确立测评指标的第一步就是制定测评要素，根据测评对象（如管理者，销售者人员）的分析结果拟定出测评要素。
02
测评标志和测评标度
测评标志是为每一个测评要素确立的关键性描述特征或界定特征，要求必须是可辨别、易操作的特征，通常一个测评要素要由多个测评标志来说明。
测评标度是指描述测评要素或要素标志的程度差异与状态水平的顺序和度量。
测评要素
测评标志
测评标度
书面表达能力
能流畅、有效、工整地运用文字进行表达和撰写
10
基本能有效而流畅地运用文字进行表达和撰写
5
不能有效而流畅地运用文字进行表达和撰写
0
STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
例如，对语言表达能力的考评要素之一是“用词准确性”，对于这一考评要素的考评标志可以用如下一组“评语短句”来揭示：
没有用词不当的情形；
偶有用词不当的情形；
多次出现用词不当的情形。
评语短句式
测评标志的形式
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