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北方交通大学经济管理学院
M B A 主讲 佘江东
Home:010-62043305
BP:96500-6671966
企业高级管理沟通
CONTENTS
沟通与沟通谋略
02
沟通态势、沟通格局与沟通过程
03
沟通定位
04
沟通伦理道德
05
沟通趋动
06
导论
01
我们的时代与四大经济现象
智能经济、趋动形态与智能
西方“知识经济”
中国改革开放以来经济发展
趋动形态的演化
智能
智能——运用新知识结构，
创造价值的能力。
导论：
2、新智能知识结构观：
A、在校学位教育的各种知识；
B、在企培训的各种知识；
C、个人自学的各类知识的综合理性提升；
D、个人对所在企业实践得失的理性提升；
E、个人对企业所属的行业、其他相关企业实践、
其他产业发展和社会经济现象的理性认知。
新智能知识结构观= A+B+C+D+E
知、 识 、 行、 效。
3、 案例研讨及考核标准
李嘉诚的故事
佩尼（一个美国穷孩子）的故事
《巴拉昂遗嘱》之谜：
“穷人最缺少的是什麽”——
“穷人为什麽贫穷”？
5、求学与谋生，谋生与求学
4、本子、脑子与袋子
沟通及其价值。
01
沟通的价值
03
——哈佛大学《总经理学》
05
沟通的内涵
02
——美国著名未来学家约翰•奈斯比特
04
沟通与沟通谋略
“管理者必须尽早有效地进行沟通，他们必须对组织的来
01
发展方向产生共识。如果他们不能在这些‘计划’ 上统一步调
那么他们就会向不同的方向用力，团队（或组织）就会垮台。”
——西方著名管理学家亨利•明兹泊格
“老练的经理坚信，成功主要取决于有效地沟通。”
——哈佛大学著名管理学家迈克尔教授
06
02
03
04
05
联想集团沟通面面观
01
企高人士能力培训项目 ——沟通能力
02
管理人士业绩考核、干部任免晋升、
03
薪酬及福利待遇升降的重要指标 ——沟通能力
04
年度述职报告重要内容 ——沟通能力与沟通效应
05
——联想集团董事局主席柳传志
06
谋、写、读、说、听。
谋：统帅地位，引领指向。
沟通的五大智能：
01
中国古典围棋讲求境界：
夫弈者，谋之相争也。
中国古典兵法 ：
上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。
——语出《孙子兵法》
沟通谋略：
02
——语出《诸葛亮文集》
夫用兵之道，先定其谋，然后乃施其事。
01
——语出中国古典国家管理经典著作 《韩非子集释》
贤者居上，能者居中，工者居下，智者居侧。
——语出中国古代四大经典著作之一《大学》
中国古典国家管理经典理论：
02