2023年人力资源招聘面试技巧.docx

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招聘面谈技巧
一、面谈提问技巧
1、提问方式
终止式
只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是理解这个职位？”、“你是不是喜欢做xxx(某个职位)？ ”。这种问话方式明快简洁，不过少用为妙，由于这样 提问方式没有鼓励应聘者开说话。
(2 )开放式
开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对OJT (onthejobtraining=H作场所教育)有什么见解？”、“你对目前 市场形势见解怎样？ ”。
开放式提问是最对、应用最多问话方式。
引导式
问话 目 在于引导应聘者回答你所但愿 答案。如“你对目前 市场形势见解怎样？ ......不是很好吧？”
这种问法一般来说最佳防止，除非你心中有数。
假想式
采用“假如” 问题方式，如“假如你与客户谈判，你会怎样安排呢？ ”。若是用 得当，很也许让你理解应聘者想法和能力。
单项选择式
问话规定应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢？还是认为自己太自负？"这种问法未免过度，应当防止。
多项式
同步持续提出好几种问题。如“你此前 职位都做些什么？有什么特点？你在职位上有什么优势？劣势？ ”这种问法很难得到完善答案。
2、主持人“自问”准备
面试之前，主试人最佳进行如下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而提高成功录取机会:
该申请人需要具有怎样 人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位?
我需要该申请人在有关职位上工作多久?
该申请人此前在有关职位上工作了多久?
我们将会予以什么样 晋升机会？会安排训练吗?
假如有关人选 工作体现不如意或对工作 规定过高，我将会面对什么困难?
该申请人将会与途径样同事合作？我需要他们一起参与大幅度过程吗?
我将与该申请人以什么形式合作?
(8 )该申请人在工作范围上有机会代表企业对外发言或传播消息吗?
3、怎样编制面试问话提纲
面试提纲是整个面试过程中 问话提纲。主试人根据面试提纲，向应聘者提出问题，理解应聘者素质和能力，控制面试进程。
面试提纲必须围绕面试 重点内容来编制。
提问题目应详细、明确。
面试提纲由若干面试项目构成，如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应编制对应提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。
同步，应聘者有着不一样 状况和经历，不必要每个人选都用同一套提纲依序一问究竟。因此，每一面试项目可从不一样角度出一组题目，以便于面试时选择。
面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲波及问题较多，适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者特点提出，以便对职位规定中有代表性东西有所理解。
二、面谈放松技巧
在面谈前 准备阶段，主试人 重要工作，其实是设法令自己及应聘者放松。
1、让自己放松
有些主试人喜欢运用招聘面谈，来向其他高级同事证明他有高明 面谈技巧，或令应聘者无言以对才，他们也许会发问某些很难回答 问题，令面谈气氛向负面方向发展。也有某些主试人自认为可操生杀大权，手握尚方宝剑，态度因而较为倨傲，不乐意用亲切友善 行为来与应聘者接触，无形中为面谈加
压，令应聘者心理负上额外担子。
这种行为首先会令主试人分心，难以集中精神准备面谈；并且，有经验 应聘者便会乘虚而入，趁主试人自顾不暇之际将准备已久 台词背诵出来，引导主试人步入面试 误区（有关面试误区 讲述见下文），作出了错误 招聘决定。而经验较浅 应聘者会因此比较紧张，影响正常发挥。
下列措施可协助主试人，在进行招聘面谈前，令自己安静下来：
（1）面谈前十五分钟，结束其他工作，从会议中走出来，或放下手头上 文献；到洗手间走一趟，整顿一下衣装，慢慢地走回办公室。
（2）取出应聘者资料，翻看一遍，不要强逼自己记忆，只需记着姓名，便足以顺利地打开话匣。
将原先拟好面谈问题，放入档案夹内，现翻看“面谈评价量表”，重温要在面谈中理解各个
工作体现、维度。
若面谈室没有纸和笔，准备两枝笔及某些纸张。
准备名片，应聘者也许会索取。
开始面谈前，心中念一遍：“我已准备好了。”向自己微笑，然后请人告知应聘者准备。
2、让应聘者放松
一般而言，应聘者会比主试人较为紧张，某些不善于控制自己情绪人，体现会因此而大大地失准。
主试人也许认为，他看看应聘者怎样在面对陌生人 压力下作出反应，会有理解其后来 工作体现。但实际 状况是，企业中只有很少数岗位 工作，是规定员工在陌生人前有敏捷得体 反应，大多数工作都会与“处变体现”无关。倘若你主持面谈往往使那些处变不惊人胜出，那么你机构便未必有其他专长
组员了。所认为了较为精确 评价应聘者 平常工作体现，主试人应千方百计令他感到舒适自在，从而渐渐适应了面谈 气氛，将自己发挥出来。
令应聘者放松工作，应在面谈开始前，而非在面谈过程中运用，否则应聘者阵脚已乱，要重新镇静下来并非易事。下面简朴列出某些措施，可协助应聘者放松自己:
告知应聘者来面谈时，除了要清晰阐明日期、时间及地址外，还要阐明下列事项:
向谁报到
带什么证明文献、附加资料
企业联络
重申他应聘岗位名称
预先告知接待员，应聘者约在何时到此，应往何处等待
预留房间，让应聘者静静地等待，不会被其他访客及同事骚扰
若需要应聘者在面谈前填写资料表或接受技术性测验，必须预留充足时间，及准备有效 文具
征求应聘者同意，予以饮品
不要让应聘者等待超过十五分钟
将已接受面谈 应聘者，与未接受者分开。
若主试人但愿将面谈过程录音或录影，必须先行知会应聘者，及征求同意。
一切准备就绪，招聘面谈便可以在压力最低状况下开始，双方体现都会因而保持水准。
三、面谈评价措施
主试人须将面谈阶段及决策阶段分开，不应在进行面谈时，同步评量应征者，或作出招聘决定。在进行招聘面谈时，主试人必须有计划地发问，认真聆听、观测及记录，而面试评价及招聘决策要在下一步进行。
1、招聘面试评价程序
面试记录
面试过程中要及时记录。
不能写下主观及概括性 词，也不应将应聘者说 话用自己 方式来描述，而是用"逐字记录"方式来写，这样有运用对应聘者 体现进行辨别，防止不一样 就职者得到差不多 评语记录。
填写评价量表
尽量不要翻阅其他应聘者 评量表。
根据原先订下工作规定来评分。
不要在本环节中作出招聘决定。
评分时应参照上一环节 记录，重温应聘者 回答重点，留心与该工作体现维度有关 问题，然后写下评分。
竭力防止主观原因 影响，要从记录中找寻证据支持自己，切勿以印象或个人喜好作准则。若记录没有支持证据，该项工作体现维度便应获低分，主试人在评分时，要竭力保持客观，脑海中应只有应征者行为体现，而非个人相貌、学历、身材等到背景资料。
检查评分与记录
应当取出记录来查对一遍，看看不一样应征者则否有相似回答。若真有类似答案出现，主试人还要深入检查评量表，看看他与否予以相似评分。
相似 行为体现，应当予以相似 评分。换句话说，无论应征者是谁，只要他曾作出某些与工作规定符合 行为，主试人便予以高分，反之则予以低分。
主试人还要从评量表中，将某些关键性评价要素 评分检查一下，比较高分者与低分者 答案，重新看看他们 行为体现，与否与评分匹配。若有需要，主试人在此时可调整评分。
作招聘决定
在同分状况下，主试人需要查阅评价量表，若使用加权量表，在权重较高类获得高分应聘者，应首先考虑聘任。
2、面试评价量表设计
面试评价量表由若干评价要素构成，是在面试过程中主试人现场评价记录应聘者在回答各评价要素中体现优劣程度 计量表。由于面试就是要根据应聘工作职位 规定对应聘者进行评价，以明确应聘者与否具有任职条件 过程，因此，设计面试评价量表时，诸评价要素除反应工作职位规定外，还应当是可以通过面试技巧进行评价。
(1 )面试评价量表构成
姓名、考号、性别、年龄
应聘职位
面试项目(评价要素)
评价原则与等级
评语栏
考官签字栏
其他
计分原则
要使面试评分尽量具有客观性，在设计评价量表时，应使评分有一种确定计分幅度及评价原则。
评价原则等级，在设计面试评价量表时，可把面试原则等级分为三级、四级、五级等，在一等级有一定 原则内容，在评分等级 用词上，尽量体现等距原则，保持分寸、程度和数量上 持续性，防止幅度较大跳跃。
将各等级进行量化。等级量化就是对各评价原则予以刻度。可以是定量，如1、2、3、4、5分10、20、30、40、50......;也可以是定性，如优、良、中、差、劣或A、B、C、D、E.