大数据背景下旅游公共服务供应链管理体系.pptx

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大数据背景与旅游公共服务概述
旅游公共服务供应链构建与优化
大数据在旅游公共服务供应链管理中应用
目录
智慧旅游与供应链协同创新发展
面向未来：挑战、机遇与趋势
总结回顾与课堂互动环节
目录
大数据背景与旅游公共服务概述
01
数据量激增
随着互联网和物联网技术的发展，数据量呈现爆炸式增长。
数据类型多样化
大数据不仅包括结构化数据，还包括半结构化和非结构化数据。
数据处理速度快
大数据处理需要快速响应，以满足实时决策的需求。
数据价值密度低
大数据中蕴含着大量的价值，但价值密度相对较低。
数据隐私保护
大数据背景下，数据隐私和安全问题日益凸显。
数据驱动决策
大数据为决策提供了更为精准和全面的信息支持。
大数据时代背景
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定义
旅游公共服务是指由政府或其他社会组织提供的，满足旅游者公共需求的旅游服务。
综合性
旅游公共服务涉及多个领域和方面，包括交通、住宿、餐饮、娱乐等。
公益性
旅游公共服务具有公益性质，旨在为旅游者提供便利和舒适。
无形性
旅游公共服务不像有形产品那样可以触摸和感受，而是体现在服务过程中。
不可储存性
旅游公共服务无法储存，一旦提供就必须立即消费。
差异性
旅游公共服务的提供受到时间、地点、人员等多种因素的影响，存在差异性。
旅游公共服务定义与特点
客户满意度提升
通过供应链管理提升旅游公共服务的客户满意度和忠诚度。
成本控制
通过供应链管理降低旅游公共服务的成本，提高经济效益。
风险管理
运用供应链管理方法，识别、评估和应对旅游公共服务中的风险。
资源整合
通过供应链管理整合旅游资源，提高资源利用效率。
流程优化
运用供应链管理优化旅游公共服务流程，提升服务质量和效率。
信息共享
通过供应链信息共享，实现旅游公共服务各环节的协同与合作。
供应链管理在旅游公共服务中应用
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探究大数据背景下旅游公共服务供应链管理体系的构建方法。
提出大数据背景下旅游公共服务供应链管理的优化策略。
推动旅游产业的转型升级和高质量发展。
分析大数据在旅游公共服务供应链管理中的应用和价值。
为旅游公共服务提供新的思路和方法，提升旅游服务质量。
为政府部门制定旅游政策提供科学依据和决策支持。
研究目的与意义
旅游公共服务供应链构建与优化
02
旅游公共服务供应链基本组成
供应链构建原则
供应链功能定位
供应链运作模式
供应链结构特点
供应链节点间的关系
包括旅游信息咨询服务、旅游交通服务、旅游住宿餐饮服务、旅游景区服务、旅游购物娱乐服务等。
节点间存在相互依存、相互影响的关系，需加强协调与合作。
具有复杂性、动态性、交叉性等特点，需灵活应对各种变化。
以游客需求为导向，注重服务质量和效率，实现资源共享和优势互补。
明确各节点在供应链中的角色和定位，确保服务流程的顺畅运行。
包括政府主导、企业合作、市场化运作等多种模式，需根据实际情况选择。
旅游公共服务供应链结构分析