中国移动智能手机定制策略研究综述报告.docx

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近年来，中国移动通过一系列智能手机定制策略，不仅提高了用户黏性和满意度，还为自身创造了持续的经济效益。本文将就中国移动智能手机定制策略进行研究，从定制背景、定制模式、优势与劣势等方面进行综述。
一、定制背景
中国移动智能手机定制在改善用户体验的同时，根据不同用户群体的需求开发了更加符合其需求的智能手机。同时，为用户提供了更加便捷的服务和更加优惠的价格，以增强竞争优势。其背后的重要原因包括：
1. 用户需求多样化：国内智能手机市场竞争日益激烈，用户的需求变得越来越多样化，对更加符合个人喜好和使用习惯的产品有着强烈的需求。
2. 行业竞争压力：智能手机市场竞争日趋激烈，传统的制造商在价格、品质和功能方面的差距逐渐缩小，如何通过精细的定制来提升品牌的影响力和差异化优势，成为了中国移动必须思考的问题。
3. 移动消费的机会：移动终端用户规模增加，对于移动消费的需求也在持续上升，能够提供个性化服务的智能手机定制成为移动消费市场的重要机会。
二、定制模式
中国移动智能手机定制主要采用了以下两种模式：
1. 自主研发与定制：中国移动针对不同的终端需求，在自主研发基础上，将产品定制为移动通信、互联网、电子支付等各类需求的定制终端。例如，2015年，“和靖X10”手机采用了移动云存储技术和移动支付技术，不仅拥有更高的YY播放、阅读体验，还实现了语音蓝牙耳机和手机的双端互通，为热爱追剧的用户提供了更好的需求满足。
2. 合作定制：借助其他手机厂商的技术、制造和供应链等资源，通过合作开发和定制终端。例如，在2014年，中国移动与华为及联想拟定了“金立M6700、中兴U930+和酷派Y60-C1等5款移动地推机型”。然而，这种模式并不是可持续的，因为仅依赖于企业合作而非自身制造。
三、优势与劣势
中国移动的智能手机定制策略具有以下优势：
1. 提高品牌影响力：中国移动是移动通信巨头之一，通过智能手机定制能够进一步提高品牌的影响力和用户的信任度，形成良好的企业形象。
2. 优化用户体验：智能手机的定制能够针对用户的需求进行个性化服务，优化用户体验，提高用户满意度和黏性。
3. 创造经济效益：智能手机定制涵盖了制造、销售和服务等环节，有利于中国移动提高产品利润和增加用户价值。
然而，中国移动的智能手机定制策略也存在以下劣势：
1. 定制成本较高：相比一般手机的制作，定制成本会比较高因为需要个性化服务。
2. 产业链相对薄弱：相比于其他手机厂商，中国移动对手机制造的专业知识有限。
3. 风险控制需要更加谨慎：市场需求和用户需求随时在变化，定制的风险需要在运营商能够做出判断。因此需要定制时更加谨慎。
综上，中国移动的智能手机定制策略，有利于提升企业品牌影响力、优化用户体验、创造经济效益等诸多方面。然而，针对个人需求进行的手机定制，相对一般手机成本较高，产业链相对较弱，风险需要谨慎控制。