移动互联网-再思考与长尾理论.ppt

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202X
付长冬博士
北京邮电大学
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关系才是重点
Web ，也不是内容出版的生意。
Web 的内容则是「以关系建立为目的」，内容只是用来建立关系的工具。
简言之， 时代的商品是「信息」，所有发展都围绕在「如何处理信息爆炸」，不论新闻网站还是搜索引擎。而Web 时代的商品则是「关系」，议题是「如何处理关系不足」及「如何处理关系爆炸」。
Web 的商品只有一个，就是「人」。
时代，我们需要内容专家来帮我经营早期的网络公司；Web 时代，我们需要的则是社会学家，指引我们如何引导人们在虚拟社会中互动。
任何人，都有「被发现」的需求
Web 时代，网站服务的终极目标，将会围绕在「如何展现一个人」这件事情上。
Web 下一阶段：关系的建立与管理
为了分享而分享，从来不存在
这是新时代的搜索引擎所应当要处理的问题：关系链的搜索。 时代我们看见了信息爆炸时，取得精确信息的高成本，而搜索引擎成功的解决了这个问题。现在，关系爆炸，成为另一个需要解决的问题
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上层社会与下层社会

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这两层关系反映到Web 网站上，直接决定了网站的营利模式。
上层社会对应白领，下层社会对应蓝领（或者年轻人）
实体社会中的阶层壁垒 。在现实社会里，蓝领阶级和白领阶级的交互性并不高，他们相互不在对方的交友圈子里。
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上层社会」与「下层社会」尽管不相互交流，但依然共存于同一个社会。对Web 网站经营者的挑战，就是如何聚集不同阶层的人，之后准确的导引将他们分开，形成各自的圈子，找到各自的归属。
社区，是一群性质相同的人聚在一起相互取暖
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上层社会
下层社会
群体人数
较少
较多
教育水平
较高
较低
上网地点
家中/单位
网吧等
消费习性
再便宜也不支付
三五元冲动消费
广告价值
较高
较低
内容网站使用
较多
较少
搜索引擎使用
较多
较少
网络游戏
基本不玩
主要娱乐
陌生网络聊天
基本不聊
主要活动
MSN
有
没有
邮件拥有率
较高
较低

从企业来/卖广告
从用户来/卖服务
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搭讪是需要理由的。
关系是Web ，围绕此核心的则是其建立与维持。
人脉社交网站的困境--由于缺乏对人性的认识，某些社交网络服务已经陷入「提供工具给用户建立关系，但关系却怎么也建不起来」的问题中。
让我们面对现实吧！当你跟某个人没有生意可谈的时候，你跟他之间的关系是不会长久的！「搭讪」是需要理由的。
拿到连络方式就等于建立人脉？
商务交友：先有商务才有交友。如果人脉社交网站做不到协助用户「建立关系」与「维持关系」，此类网站也不过就是空间无限的名片簿罢了，谈不上甚么人脉。
典型的用户行为，是在注册完用户名，并填入一堆自己的兴趣爱好，职业甚至收入等资料后，搜索「在该网站上已经有上传照片」的异性，凭著对照片的感觉开始向对方打招呼。这种搭讪方式成功机率有多少？
「共鸣」，是让用户建立关系的第一步
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私人财产与阶级不平等

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0试图满足的是人类的「工具性需求」，而Web 试图满足的却是「心理性需求」，一种看不见摸不透却实际存在的需求。
让每个人被更多的关注。你可以在自己电脑上写日记，但你选择在网络上写；你可以在自己浏览器理收录书签（Bookmark），但你选择在网络上收集。承认吧，你其实想要被人发现。过去几年已经证明，这种需求之巨大，难以想像。
虚拟财产是自我实现的衡量标准。仅仅是被人理会，这样就够了吗？在一个社会中，人人都有向上攀爬的欲望。亦即马斯洛需求五层级中的最高层级，自我实现的需求。尽管成功者仅占5%，然而人人心中都渴望成功。
你如何获知自己成功？这是Web 的另外一个重点：迈向成功的过程必须要有累积，这个累积必须要量化而且要被展示出来让人知道：这就是「私有财产」的观念。
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私人财产与阶级不平等

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阶级不平等」才能使社会进步
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积分等级制度塑造出一个Web 社区中的「有钱人」跟「没钱人」。然而重点却是必须让「有钱人」跟「没钱人」在同一个地方出现，展示其财力造成对比，让他们彼此感觉到对方的财力以及穷困。
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营利关键也在「阶级不平等」
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人性，社会，虚拟社区，道理一脉相通 。其实，类似典范早已在网络游戏这种具体而微的虚拟社区经营上发生，从「买点卡才能玩」过渡到「游戏免费玩但虚拟道具要钱」的模式。
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关于虚拟财产的最后一个重点，财产是必须要被消耗的。积分与等级不可无限增加，当虚拟财产有起有落，有千辛万苦的累积也有一掷千金的快感时，那种「财产」异常真实，用户从此再也离不开你的社区。
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Web ，是由人性所驱动的事业。Web 要赚钱，赚的都是这种人性心理的钱。
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挖掘人的价值
想藏起来？不想被知道？其实你早就曝光。你在网络上收藏的书签，你对自己写的Blog所下的标签，其实都不是在描述「事情」，而是在描述你自己。你，头上早就贴满了标签，而且还召告天下。
Web 是个庞大的人类资料挖掘器
时代的用户资料统计， 时代加上的「标签」分析法之外，还有两个决定性的差异，使我们对人的价值挖掘进入了另一个层次。那就是：「心理素质」以及「行为素质」。
心理素质的标签，是下一个趋势
搜人引擎可做到精准营销
隐私顾虑VS偷窥欲望
我们所认知的世界，究竟是越来越宽广，还是越来越狭隘？我们所认识的自己，究竟是越来越清楚，还是越来越模糊。会不会某一天，广告商比你还要了解你自己？
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互联网的需求层次
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著名的心理学家马斯洛曾指出人的需求有五个层级，由基本到高阶分别是：
1) 生理的需求；
2) 安全的需求；
3) 被接纳的需求，或爱与归属的需求；
4) 自尊的需求；
5) 自我实现的需求。
其中，前两者将之简单的称为「存在的需求」，而后两者称为「社交的需求」。
如图
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：情感流与情感经济
金流
物流
信息流
第四流：情感流
传统商业世界中的营销人员老早就注意到，决定用户是否购买的关键，有时候不在于产品的功能，价格，而在于是否触动了消费者脑海深处的某个记忆，某条情绪。  
未来的互联网将成为人类集体心灵治疗的场所
互联网在很长时间里被认为是一种“替代”——替代传统书写，替代传统阅读，替代传统的鸿雁传书，替代传统的纸质媒体。这种替代概念始终只是把互联网看作一种工具，却远远低估了它真正的能量。