物业管理服务进度计划与保障措施方案.docx

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服务要点：运用持续发展的战略，最新的平台优势确保物业工作 人员的保值与升值。
网络化的管理方针为业户附加沟通的桥梁，增进了解与信任以诚信为 本提高管理服务的信誉。
结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率 的管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为业户服务”。
为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四 项措施”的管理方针。
学习先进经验充实管理队伍建设
我们有着类似物业项目的成功经验，利用网络科技平台力争优化 项目方案，为这几年的物业服务实际运作打好了扎实的基础。
实施人才战略
在实际管理中，建立完善的员工培训体系，通过岗前、岗中以及 专项培训使每位员工成为各个岗位的最佳人选。引入市场竞争机制， 完善企业内部考核制度，实行竞聘上岗，使“贤者上、平者让、庸者 下”。
真情营造绿色生活工作环境
在创造了愈来愈发达的城市文明的同时，离大自然也越来越远了。 我们将用我们的真情播种绿色的祝福，保护人与自然的高度统一性， 让办公人员真实感受到自然，努力将承接的服务范围营造成绿色家园，
我们的目标是“人人拥有一个绿色的生活环境”。
环境建设中融入“人性化”理念
随着时代的进步，科技的发展，人们已经不再满足于一般的卫生、 绿化、安全服务，人们希望生活在一个更体现文化色彩、更关注个性 发展、更富有现代生活品位的生活环境之中，从而得到高品位人生体 验和精神满足，而我们着力打造的环境建设中融入“人性化”理念正 是满足了业主这种心理需求。
规范操作，确保设备可运转率1%
根据设备设施情况，制定工程部工作标准，各岗位职责、设备管 理制度、设备运行检查与维修保养的操作规范和操作流程等。
吸纳专业人才，所有设备人员持证上岗，定期进行技术培训，确 保设备设施安全操作和正常运行。
重点设备设施如监控报警系统、水泵、电梯等实行认领制，责任 落实到人，建立设备跟踪卡，记录维修保养情况，便于分析解决。
与设备供应商、专家保持联系，确保配件供应，技术支持，有效 保证设备安全运行。
一、重点防控措施
项目的要求的各个路段管理要求“四重点“重点区域、重点时段、 重点事件、重点人员，服务特色：主动、超前、零干扰、零缺陷、零 风险。