生产车间管理能力、技能库指标及表现.docx

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素质名称
定义
级别
行为表现
下属激励能力
通过给予下属正向激励，使其得到发展和提高的能力
1
级
1 •与下属沟通不足，对下属的指导、建议较少
2•对下属的需求了解不够，很少为下属提供发展指导
2
级
1 •能与下属就其工作表现进行及时的沟通与反馈，并给予适当引导
2•当下属遇到问题时能提供帮助，与其共同解决难题
3
级
对下属的工作及时地提供正确的反馈与指导
对下属的能力与技能水平有准确的判断，能根据下属的不同特点为其制订职业生涯发展规划，并为下属提供自我学习的机会、工具、辅导以及各种资源
行政事务处理能力
通过适当的协调与沟通，妥善处理各项日常行政事务的能力
1
级
能够将日常行政事务按照轻重缓急进行分类
能够处理相关部门一般性的行政服务需求
在主管领导的指导下，能够策划、组织整个公司的中小型集体活动
2
级
能够根据行政事务的轻重缓急独立自主地处理行政事务，并指导下属行政事务工作的开展
对相关部门提出的比较复杂的、棘手的行政服务需求，能够给予适当的满足
根据直接领导的决策，策划、组织整个公司的大型集体活动
3
级
能够从全局出发对整个企业的行政事务进行统一规划、设计，保证各项服务
工作顺利开展
磊够综合运用各类行政资源，保证各部门的行政服务需警
主过不断完善行政管理制度和行政工作流程，提高行政事务
应变能力
当外界环境发生变化时，通过运用自身掌握的知识、技能主动采取适应性措施的能力
1
级
对外界发生的变化有一定的洞察能力
能够认识到自身在应对外界变化时所采取的不恰当措施，并有加以改进的意愿
2
级
能够认识到外界环境变化可能给企业带来的影响，并能够提供一些应对方案
对于外界的变化能够自觉做出相应的应对措施，并取得一定的积极效果
3
级
1•通过对变化原因的分析能够总结出可能将要发生的变化，并提供应对方案
2•能够根据经验制定应对变化的一般程序，并与他人分享
3•在处理变化的过程中能够发现市场机遇，并及时提请企业做好相应的准备
决策能力
根据对形势的分析，做出恰当、合理、及时和实际的判断并采取相应行动的能力
1
级
能够通过收集信息把握要解决问题的性质和决策目标
借助较充足的信息支持能够对常规问题作出决策
在分析备选方案时能够听取不同意见，了解各个方案的优劣势
对非常规问题的决策需要借助上级的指导才能作出
2
级
根据工作经验能够对要解决问题的性质和决策目标进行准确定位
对于常规问题能够及时、不拖延地给出可行的决策方案
掌握备选方案分析技巧，能够对各种备选方案的优势和不足进行迅速、准确判断
对于非常规问题能够借助信息和分析工具给出可行、有效的解决方案
3
级
透过纷繁复杂的表面现象能够对存在问题的性质进行合理判断，在此基础上迅速确定决策方案和目标
对于常规性政策能够根据工作经验和工作技巧果断、及时地作出合理、有效的决策
在作出非常规决策时，对自己所作决策可能产生的影响有清醒的认识，并能借助信息和分析工具在各类备选方案中选择最有效的方案
在复杂、模糊、风险很高的形势下，在对多种领域内的各种信息进行深度分析的基础上作出有长期影响的战略性决策，承担预计到的风险和一切后果
系统思考能力
保持思维的广度，在开展业务的过程中考虑工作对周围环境的影响，从而制定出对全局有益的行动方案
1
级
综合考虑工作中每个环节的逻辑关系
预先设想自身的工作对客户和同事的影响，并做好事先沟通
考虑自身决策对于工作流程或团队的影响
2
级
能够在确定解决问题的办法时考虑到资源分配的合理怍充分发挥可用的技能和资源
考虑自身决策对于组织的影响，能够联合相关部门共同制定更出色的解决方案
为了达到全局的利益可以放弃自身利益或对自身的利益做出让步
分析归纳国际和行业内的重要政策，支持和推动企业变革活动
3
级
针对环境的改变重新组合企业的资源，为解决企业问题提供支持
以企业利益为中心，综合考虑各个部门之间的工作联系
考虑自身决策对组织和外部社会的影响
预见国家和行业内的重要政策，支持和促进企业的变革
沟通能力
正确倾听他人意见，理解其感受、需要和观点，并做出适当反应的能力
1
级
谈话中，不善于抓住谈话的中心议题
表达自己的思想、观点不够简洁、清晰和准确
在沟通过程中以自我为中心，缺乏对他人应有的尊重
在沟通中，能够基本理解、使用日常专业和非专业词汇
2
级
能以开放、真诚的方式接收和传递信息
了解交流的重点，并通过书面或头的形式，用清楚的理由和事实表达主要观点
尊重他人，能在倾听别人意见、观点的同时适时地给亍反馈
在沟通中，能够理解、使用日常专业和非专业词汇
3
级
沟通时语言清晰、简洁、客观，且切中要害
能够针对不同听众调整适当的语言和表达方式以取得一致性结论
能拓展并保持广泛的人际网络
熟练掌握专业和非专业词汇，能够阅读、理解相关外文资讯
团队领导能力
有效地带领其团队按照既定目标前进的能力
1
级
了解一定的任务分配知识，并能在任务执行过程中进行适当的跟踪
能够对团队成员反映的意见进行及时处理，为团队成员提供及时、有效的指导与帮助
2
级
根据团队成员的特点能够有针对性地分配任务，并全力保证组织目标的达成
能够采取一定的激励手段，保证团队成员的工作积极性
在关注团队工作成果的同时，最大限度地凝聚团队的力量
3
级
对团队成员的绩效有充分的认识，并给予适当的反馈
能够通过对团队成员工作的观察与分析，查找出团队合作的不足，并采取相应的改进措施
，保障团队绩效的持续达成
1
，始终关注质量指标的达成情况
级
，并提出整改意见
通过质量意识
，准确把握质量关键点，对于任何不合格产品绝不放过，直至达到要求为止
2
质
教育、关键环节
级
，协助找出解决质量问
量
监控、技术手段
题的办法，保证产品质量达到要求
控
调试等手段保
证产品各项质
，为了节省时间、成本而走捷径
制
，按照质量体系要求建立工作质量的管
能
力
3
级
理和控制规则及流程，利用完善的程序和稳定的受控状态来保证达成既定或更高水平的质量目标
在设定任务进度目标的同时设定质量指标，努力推进更高标准的质量以获得更好的结果，并且持之以恒
能及时发现产品的质量问题，并针对具体问题找出改进产品质量的方法，进而形成文件或规程
量指标达到要
求的能力
1
级
按部就班地对待员工工作，员工缺乏积极性。工作中只关心本职工作，忽视员工的发展
对员工所做的工作缺乏肯定，对下属的参与很少给予鼓励
1. 了解下属需求，善于引导员工，能时常从员工的角度出发，基于员工的特长和兴趣爱好安排员工的-T作；适度考虑员工的个人发展
激
激发、引导和维
2
级
，员工工作心情舒畅；能清晰地解释工作的关联
励
持他人工作的
性及其意义
能
热情，保证实现
、表彰等多种方式提高员工工作的积极性
力
预定目标
，并以制度等形式推动员工参与企业运作的积极性
，员工工作充满激情
3

级
，能针对不同员工进行多种类别的激励，达到员工效用最大化
指通过恰当的
1
对员工给予具体的指导、建议以及工作示范，为其提供必要的工具、信息等支
培养他
需求。分析，能
级
持，帮助员工提高工作技能，促进个人职世发展
将知识、经验、
2
、劣势与发展需要，提供及时的反馈与强化
工作方法和技
级
，帮助员工重新树立自信心
巧有效地传授
人
，促进员工个人学习与发
能
力
给他人，以帮助其完成工作任
3
展
级
，为他人创造学习机会，并随时对他人进行鼓励，
务并促进其发
展的能力
激励其保持良好的学习愿望
协
通过沟通与组
1

调
织内外部人员
级

能
达成某种共识
2
，尽量将矛盾消灭在萌
力
的能力
级
芽状态

3
级
能够平衡组织内外部的各种关系，确保组织既定目标的达成
能够将自己在协调内部关系过程中的技巧、经验与他人共享
通过协调组织内外部关系能够发现组织内隐藏的问题或矛盾，并提出相应的解决方法或应对策略
创新能力
不受成规和以往经验的束缚，不断改进工作和学习方法以适应新观念、新形势发展的要求
1
级
因循守旧，对新事物持敌视态度；对于上级布置的各项工作教条、死板地执行；遇到各种问题习惯用经验来解决，反对创新
2
级
对新事物具有良好的接受性
解决问题时愿意尝试新的方法
3 •对于上级布置的各项工作会从自己的角度出发，灵活变通地完成；不反对创新
3
级
能够作为公司创新精神的倡导者
创造性地落实上级布置的各项工作
鼓励下属多角度思考，提出各种解决问题的思路；做出的决策稳健而不保守，敢于创新但不冒失
自控能力
面对他人的反对、敌意、挑衅和在压力环境下，能保持冷静、控制负面情绪和消极行为继续完成工作任务的能力
1
级
有能力抵制可能的诱惑，不会采取不恰当和冲动的行为
在感觉到强烈的感情（例如发怒、极其沮丧或承受高度压力）时，能抑制其表现出来
2
级
1 •当感觉到强烈情绪时不仅能抑制其表现出来，而且能继续平静地进行谈话或开展工作
，在持续的压力状况下以一贯的正常状态推进工作
3
级
•感觉到强烈的感情或其他压力时，不仅能够抑制，而且能够以建设性的方法回应压力和不良情绪，冷静分析问题的来源，并能对此进行总结，避免今后出现类似情况
•在群体人员都受到强烈冲击时，不仅能够控制自己的情绪，而且能鼓励别人冷静下来，保持良好心态
专业学习能力
发展自己的专业或职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机
1
级
学习本专业领域基本知识，并将这些知识有效地应用于实践
积极主动地了解专业领域的最新发展情况并思考如何运用到实际工作中
能运用专业知识与经验解决问题，帮助他人，有时会促进项目进展或改善当前局面
2
级
能主动在自己专业范围之外应用自己的知识，能利用本专业范围外的知识提升业务
能利用自己的知识促进其他领域工作或项目的进展以提高其他部门的效率
寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会
3
级
在工作范围之外寻找学
能够在专业杂志上发表文章
在组织内充当着新技术、新知识的倡导者
生产组织协
根据工作目标的需要与不同部门或单位的相关人员进行沟通，协调各方
1
级
组织各项生产工作时考虑周全，能够根据生产任务的重要紧急程度提前分配或调动各种资源
与人沟通时能以开放、真诚的方式接收和传递信息
能协调部门内部各成员在生产工作方面的分歧及行动上的不协调，能采取有效措施和调解技巧解决团队内部发生的冲突
调能力
关系、调动各方积极性，从而推动各项生产工作顺利进行的能力
2
级
善于根据任务的重要紧急程度提前分配或调动各种资源、协调相关部门的关系，保证生产工作的推进
与人沟通时能够了解沟通重点，并通过书面或头的形式、用清楚的理由和事实表达主要观点，在倾听别人的意见、观点时能够适时地给予反馈
3 •组织各项工作时能够通过一定的方法和技巧调动参与者的积极性，善于根据工作需要策划出大家乐于参与又有利于实现组织目标的活动
3
级
1能够协调企业内外部人员的关系，利用各种资源解决关系协调中遇到的障碍，保证生产工作的推进
2 •有良好的沟通能力，社会交往面较广，善于与外界建立合作关系，并利用方方面面的资源为工作服务
3•能制定有效的策略性方案预防协调过程中产生不和谐因索
问题发现与解决能力
运用生产及质量管理等专业知识及时发现原材料、在制品、产成品、生产系统及生产工艺、产品设计等各方面存在的问题，并予以解决的能力
1
级
能看到产品设计或生产过程中已经产生的问题，不能发现隐藏的问题
对内外部提出的关于产品设计、生产现场管理、生产工艺、产品质量等各方面的问题能进行初步的判断和简单的处理
2
级
熟悉产品设计或生产过程中易产生问题的环节，并掌握发现问题的技巧
能通过自身对产品设计或生产管理各项知识的理解和掌握，发现表面现象中隐藏的问题
具有一定的问题分析能力，能根据现象去探求解决问题的途径，直至找到答案
3
级
能够正确地判断各种外界的改变对产品设计、产品生产、生产工艺、生产质量所带来的影响，并能及时发现产品设计与生产过程中存在的问题
能准确预测到产品设计与生严过程中各种问题的发生，并将其消除在萌芽状态
能总结各类问题发生的规律，并具备指导他人发现问题的能力
安全管理能力
运用已经掌握的安全与消防管理常识或相关经验做好安全事故预防与现场处理的能力
1
级
1・了解生产安全与消防管理知识，熟悉生产过程中一般性安全事件的处理程序
2•对企业内需要重点防范的安全隐患有清晰的认识，并重点观察
3•对于突发性安全事件能够及时报请相关领导处理
2
级
熟悉生产安全与消防管理知识，并能够引导他人学习、掌握安全管理知识
能够对可能引发安全隐患的部位或生产过程及时进行处理，尽量将隐患消除在萌芽状态
对于突发性安全事件能够做好及时处理，并能够配合国家有关部门做好重大事故的调查取证工作
3
级
能指导他人做好安全与消防知识的普及与宣传工作，强化企业内部员工的安全意识
对于企业内部可能造成安全隐患的部位及时组织排查，防患于未然
能够组织制订应急性安全事故处理预案，确保发生的安全事件能够及时、有效地得到处理
安全操作能力
能够时刻牢记生产安全操作的要领，并严格按照相关操作要求完成生产作
业，避免安全事
1
级
对本行业、本企业的安全生产知识有一定的了解
在生产过程中，能够按照安全生产的要求，操控所负责的环节
2
级
、本企业的安全生产知识
2 •在生产过程中不仅能够严格执行安全生产的各项要求，还能对他人的不合理行为进行纠正
3
级
精通本行业、本企业的安全生产知识，并能够将自己的知识与他人共享
在生产过程中严格要求自己及他人按照安全操作标准执行，及时发现安全隐
故的发生
患并采取相应措施
，传授消除安全隐患的措施和技巧
设备管理能力
进行有效的设备管理、能源耗用管理和计量管理，延长设备寿命、降低能源消耗及保证计量器具的准确性，为高效生产活动提供支持的能力
1
级
了解各种设备、能源及计量器具的属性、特征和使用价值
通过对现场设备的检查及对计量器具的检定发现设备及计量器具存在的故障问题
在进行设备购置、改造、处理或能源分析时，能收集相关信息作为判断的依据
2
级
熟悉各种设备、能源及计量器具的属性、特征和使用价值，能指导设备操作人员正确使用机器设备
对设备的运行记录进行分析，发现潜在的故障隐患，大致判断造成故障的责任方，并能协调处理设备维修工作
对维修方案的合理性提出意见，并根据检修方案判断备件领用的合理性，控制设备维修发生的备件成本
在进行设备购置、改造、处理或能源分析时能获得全面的数据和信息，并能进行简单的分析或提出简单的计划方案
3
级
从企业资源整体出发，提出设备的使用、配备及能源平衡使用的可行性建议
根据设备运行记录判断造成故障的责任方，并协调设备使用方与设备维修方的关系
通过对设备故障或隐患的回顾与分析，找出问题产生的本质原因，并提出设备改造建议或改造方案
在设备购置、改造、处理或能源分析前，能够对所收集的信息进行汇总，并从经济、技术方厩开展可行性分析研究
教练能力
把知识、经验、工作方法和工作技巧有效地传授给下属，以帮助其完成工作任务并促进其业务和技能发展甚至个人职业发展的能力
1
级
对下属目前的优势以及成熟度有比较深入的了解，对其潜能和未来前途有客观的预测和评价
指导下属时能给予详细的指示或示范，告诉下属如何完成某项任务的具体步骤，提出明确的建议
通常情况下能够针对下属的不同特点，采用不同的指导方式，使其掌握完成任务的具体方法
2
级
对下属的工作有计划地进行安排、指导、检查、反馈、调整，并提供具体的支持和帮助
在做指示或示范时愿意与下属分享成败的经验，解释采用某种做法的道理，帮助他人理解以强化培训效果
在做指示或示范时能利用提问题、测验或其他方法来判断下属是否理解，以协助其顺利完成任务
3
级
在工作中关注下属的职业兴趣，对其职业发展提出建议
对下属的工作表现及时给予客观的、有针对性的反馈意见，并帮助其认识到需要改进的地方
在下属遇到挫折时给予支持和鼓励，针对行为而非个人给予反馈，并对其未来的表现表达出正面期待或给予个别化的改进建议
鼓励下属承担有挑战性的任务，在控制风险的前提下充分授权，让其按照自己的方式完成工作
监控
能够通过有效
的方法或手段
1
级
能够借助相关设备有效监测信息的流向，掌握被监控对象的工作量
能够通过监控设备及时了解被监控对象的工作进程及服务情况
能
掌握被监控对
2
，并及时进行纠正
力
象的业务量及
级
，并提出相应的提升方案
相关作业情况
3
级
，对其工作业绩做出准确的评价
的能力
，并提前给予适当的指导
识人用人能力
识别和发掘下
属的优势与潜
1
级
对于下属了解知之甚少，很少激励下属并给予他们成长的空间
能，用人之长，
2
，对下属的长处与不足也有所了解，能够用其所长
使其最大限度
级
，并经常性地给予支持和鼓励
地发挥作用，实
3
级
，能够做到人尽其用，充分发挥员工的
现团队与成员
优势
共同成长
，激励他们向更高的职业目标前进
1
级
设定清晰的短期工作目标
密切关注目标的实现状况，掌握工作进展情况
针对团队中绩效表现较差的人员设计有针对性的改进方案
绩
以结果作为衡

量工作成效的
2
，寻求改进绩效的方法，对公司现状进行适
效
主要依据，重点
级
时调整以提高绩效
导
关注绩效目标
，达成预期目标
向
和产出结果
3
、下属和公司及各业务部门设定清晰、明确的绩效目标，实施有效的绩效管理体系
级
运用创新的管理机制来达成挑战性的工作目标
有效整合全公司的整体资源来提升绩效
1
表达基本清楚。交流过程中思路模糊，容易让人误解其意，但能知悉其所表达
级
的大概意思；能进行一般性的工作联系
表
通过头或书
2
表达条理清晰，意思明了。交流过程中思路清晰，他人能明确地知悉其所要表
达
面方式能够清
级
达内容的重要层次，在不同的场合保持适当的语速，但表达不够简明
能
晰、准确地表达
、书面等方式进行工作部署或有效沟通，能快速把握工作要领
力
自己的能力
3
级
，表达简洁明了；语言丰富多彩，在必要的时候能够配以手势或面部表情等来增强表达的效果；表达方式和语言具有亲和力