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沟通
1
2
3
5
6资源管理
6
5
资源提供;
人力资源控制程序;
设施管理程序;
工作环境管理程序。
项客 满意调查
. 1产 求确定
7产品实现
5管理职责
4质量管理体系策划程序;
职责、权限与沟通；
管理评审程序。
8测量、分析和改进
；^ 忑3不合格品控制程序；★
*据分析控制程序；
5改进。
8
8
8
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8
8
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8
4质量管理体系
；；；记录控制程序
管理承诺；
顾客为中心；
质量方针
品
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1
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3
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4
7
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5
7
；
产品维护维修安装验收控制程序；
产品标识和可追溯性管理程序；★
产品防护和交付控制程序；
。
产品实现的策划；
与顾客有关过程控制程序；
设计和开发控制程序；★
采购管理程序；★
生产和服务提供；
带★号标记的过程为关键过程
2监视和测量
；
；
；
产品的销
售及售后
服务
★
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